| 出版日期：2002-02-25 总期号：1095 本年期号：12 |
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智能报表网聚电子市场人气
姜晓菊 电子化市场存在的价值，在于商品或服务的提供者和购买者同意通过一个服务提供商来进行交易。如果这个服务提供商不能提供任何报表形式的增值服务，那么客户就不会有动力在这一电子市场中购买产品与服务，而商务伙伴也没有动力在那里销售产品和服务。 B2B电子市场实际上是一种服务，通过这种服务，商务伙伴和客户可以在虚拟的环境中进行交易。而要吸引伙伴或者客户加入电子市场，除了具有一般执行交易所需的基本功能外，电子市场服务提供商还应提供有关伙伴与客户交易的商务智能信息，以便让他们在电子市场中的活动获得最大的增值。因此，建立一个收集和发布商务智能信息的基础结构，对于一个电子市场服务提供商来说，是非常重要的。 电子市场中的报表需求非常独特，许多标准商务智能系统结构都不足以满足这种需求。在B2B环境中创建的智能报表，不仅仅是信息的格式化，它还包括对B2B商务社区以及目标客户的理解、发布方法的确定和安全性等。 智能报表系统的结构 B2B电子市场智能报表系统必须满足内部报表需求和外部报表需求（如图所示）。内部报表需求主要包括财务、运营以及客户关系管理等信息，这些报表将有助于IT人员进行日常运行的管理。外部报表需求主要有两种：一种是要向商务伙伴提供电子市场中有关其业务活动状态的信息；另一种是要向客户提供有关产品价格差别、规格以及补充性产品的信息。 智能报表系统必须支持远程用户和内部用户。远程用户通过互联网访问B2B交易信息，内部用户则通常是服务提供商的员工，他们通过公司的内部网来访问信息。系统还能直接从运营系统产生报表。这些报表由ERP等应用程序产生，一般为硬拷贝形式，通常包含原始系统信息，许多企业将这些视为机密信息。 
B2B智能报表系统的结构 互联网是一个快速变化的环境。B2B电子市场提供给商务伙伴和客户的最重要的服务，就是能够将有关市场变化、顾客行为以及价格趋向的分析信息，快速提供给客户和商务伙伴。B2B电子市场服务提供商所处的地位为其提供这类信息创造了便利条件。因此，一个B2B电子市场提供商应该充分认识到建立运营数据存储库（Operational Data Store，ODS）和数据仓库来满足客户和伙伴需求的必要性，因为这些系统把提供准确、及时的信息作为核心重点。 报表定义阶段的审批与评价 由于B2B电子市场环境的高度分布性，因此在形成技术规范之前，报表的定义必须要经过一个分析和评价过程。这一过程中，需要考虑多种因素。在报表定义阶段，业务分析人员应该首先确定报表的种类。在分析内容的同时，还要收集报表针对的对象、报表的生命周期（实时、每小时、每天、每周、每月、季度或年度）、报表需求的频率、报表的量（预计每小时想访问这一报表的用户数量）等信息。 完成业务分析之后，技术人员要对报表的技术可行性进行分析。这一过程中，要考虑的因素有数据源系统、源系统安全性、源系统性能、源系统中数据可获得性、数据并发性和数据一致性。 在确定并记录了所有这些因素之后，才可以开始技术规范的编写。 交付形式 报表应该以多种形式提供，应该能让客户在自己的计算机上以所见即所得的格式阅读报表，并且应该能在本地生成硬拷贝。 报表电子传输的两种最流行的方式是HTML格式和Adobe公司的PDF格式。两种标准用得都很多，但许多人更喜欢PDF格式，因为这种格式具有良好的格式和打印功能。PDF阅读程序作为一个浏览器插件在许多地方都可以获得，而且很容易安装。然而，PDF格式的缺点就是PDF文件太大，在低速连接设备中可能会产生问题。但是通过适当的压缩方法和不断提高的带宽，这些问题应该可以得到解决。 这一领域快速发展的一个新兴标准是扩展型标记语言XML。实际上，运行在互联网环境下的所有软件现在都支持某种形式的XML解析功能。客户和商务伙伴熟悉了智能报表提供的服务后，他们将会很快地想从B2B报表中提取数据，并将这些数据用于自己的分析工具之中。因此，拥有一套能够提供XML格式的数据报表系统，对于保留现有的商务伙伴和客户将具有巨大的作用。 |
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