出版日期：2002-02-25　总期号：1095　本年期号：12

本期导读 要闻综合 中国信息化 网络与通信 软件与服务 产品与应用 渠道与市场

八种智能报表 　　系统管理/运营报表 　　这种报表的用户一般是负责支持运营的公司员工。这些报表反映了运营系统当前的最原始数据，这些数据通常都非常详细，可以帮助员工分析并确定运营中出现的问题。 　　短期决策支持报表 　　这些报表通常用来帮助内部经营决策者评价业务状况。这些报表可能是部门内部的，也可能是跨部门的。产生部门内部报表的系统一般都是支持部门经营功能的单一系统。跨部门的报表要跨多个系统，一般用来进行多种数据的比较。 　　长期决策支持报表 　　长期决策报表通常是指在固定的一段时间内（一般是以一年为期限）参照来自所有系统中的数据而形成的分析型报表。这些报表通常是摘要形式，用来评价公司总体经营状况，主要面向公司的高级管理人员。这类报表也可能是通过对公司信息进行数据挖掘，而产生的商务发现型报表。 　　标准商务伙伴报表 　　电子市场环境中，服务提供商与不同的伙伴之间往往存在一种伙伴关系，这种伙伴关系对于两方当事人都有非常大的价值。伙伴通过获得对他们产品和服务感兴趣的电子化客户获益，而服务提供商则通过对这些客户信息的收集，将结果回售给伙伴来受益。 　　付费商务伙伴报表 　　B2B电子市场服务提供商不仅能够为商务伙伴提供一般业务客户的信息，还可以提供有关整个行业客户的信息。将一般业务客户的特点与行业客户的情况相比较，这样的报表对于正在制定CRM战略的商务伙伴来说是非常重要的。 　　一旦信息有偿提供，就会涉及到责任问题。为使这一问题最小化，供应商必须确保信息的准确性。 　　标准客户报表 　　吸引客户到电子市场的一个主要营销策略，就是提供客户感兴趣的信息。电子化市场的客户通常是大批量购买者，他们非常渴望了解有关他们要购买产品的价格与规格信息。因此，电子市场应提供一定的查询和报表功能，以提供有关产品、市场的基本信息。有关零售价格与B2B价格的对比报表，将会影响客户是否通过电子市场进行商务交易。 　　付费客户报表 　　除了吸引客户前来B2B站点的标准客户报表之外，电子市场还应提供一系列其它的报表，来保持住客户的兴趣。这些报表一般都是分析性质的。有偿提供这些报表，从保留现有客户或吸引新的客户角度来说，是非常重要的。 　　注册成员报表 　　上述任何一种报表都应该在订阅的基础上提供。对于服务提供商来讲，建立一套报表订阅系统是非常有益的，因为它不仅可以带来收益，同时还是很好的营销工具。这类基于订阅的报表可能需要很大的系统开销，因此，建立一套ODS或数据仓库系统将会大大地改善整个流程。