| 出版日期：2002-02-25 总期号：1095 本年期号：12 |
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五指围城
掌上电脑冷暖交集 出乎意料之外 却在情理之中 去年年初有数据显示，2000年中国PDA市场规模达到200万台，比1999年增长近100%，而预计2001年更将达到创纪录的400万台。但到了年末，各方面的声音却告诉人们掌上电脑在2001年呈“零增长”，销量堪堪与2000年持平。 如鱼饮水，冷暖自知。市场的淡旺，从业者心里最清楚。 联想集团副总裁、掌上设备事业部总经理吕岩将去年的掌上电脑市场归纳为三大转变：第一大转变发生在高端市场，以Pocket PC登陆中国为契机，高端市场开始崛起，成为本年度增长最猛的明星；第二大转变发生在中低端PDA市场，曾在过去两年高速发展的PDA步入寒冬，激烈的市场争斗使原有厂家的增长率急剧下降，同时PDA寻求功能突破，在天玑A68等产品上出现了手机短信等无线功能；第三大转变是行业专用型掌上电脑一派春光，坚封已久的行业市场逐渐融冻，联想、康柏和恒基伟业等企业都纷纷把目光瞄上了这块大蛋糕，并陆续形成行业销售。 恒基伟业总裁张征宇先生认为：尽管去年市场波澜不惊，但仍然有一些可圈可点之处，我们将之归结为：中平（中低端掌上电脑发展平缓）、一长（行业应用崛起）、一机遇（短信市场给掌上电脑行业带来的机遇）来概括去年的发展形势。 从上面两位业内资深人士的话中可以触摸到去年掌上电脑风光不再的真实原因。原有掌上电脑市场的主体——700～2000元的中低端市场后继乏力，而这一价位的产品销量在整个市场中占据绝对主流。三星博文是联想掌上电脑的主力代理商，负责销售的徐平经理告诉记者，目前销售的掌上电脑，价位从几百块钱到数千元的产品都有，基本上全部是面向消费产品市场。从三星博文的销售情况来看，1000元以内的产品最好卖，三星博文上个月买了4000台，其中800元左右的产品占绝大部分，销量是其他产品总和的好几倍。 一家中关村专门从事掌上电脑批发的经销商告诉记者，目前掌上电脑高低端产品价格差异巨大，但对于消费者而言，高端产品并不能带给用户更多的实用功能。词典、电话本对于用户而言还是最为重要，也是常用的两个功能。而真正用来上网、收发邮件的用户并不多。这也是为什么Pocket PC已经进入国内掌上电脑市场这麽久，掌上电脑的主流市场依然被那些1000元左右的脱胎于传统电子词典或是电子记事簿的产品所占据的原因。在西单商场的HP专卖店前，销售人员指着HP的Jornada告诉记者：东西是好东西，识货的人太少，掌上电脑时下流行的是能不能发短信，而能不能上网、是不是一定要通过掌上电脑的小屏幕看电影，关心的人并不多。 短信：掌上电脑的酵母片？ 主流产品历来是兵家必争之地，短期内高端的Pocket PC也好、行业市场也好，都难以撼动当前中低端产品的市场地位。去年掌上电脑的主流市场集体“消化不良”，更是让厂商们操碎了心。为了拉动市场需求，厂商们纷纷调兵布阵，以力图通过新产品新功能拉动市场走出低谷。具不完全统计，仅2001年新推出的基础信息工具种类就多达10余款。其中推出新品最多的厂商则首推恒基伟业和联想。恒基伟业在2001年下半年连续推出了聪捷8812、先捷8823、浩扬8968和短信王8836等四款新品。联想则推出了天玑620e、天玑e卡通、天玑A68等五款新品。 无须讳言，很多人对掌上电脑的第一感觉是新鲜、好玩。这也是其一度成为人们送礼时的首选。消费类产品走的是时尚化的路子。而时尚是经不起时间流逝的，新鲜劲一过，东西也就没什么人要了。于是厂商所要做的就是不断地推陈出新，引领时尚。看看消费品的视听设备走的大多是这个路子。 
手机短信，掌上电脑的新亮点 如果把当初恒基伟业推出商务通看作是国内掌上电脑真正步入市场的分水岭的话。从最初的手写输入、形式检索到后来的连笔手写、电脑互联，好像该说的都说的差不多了。用户的新鲜感总不能仅仅建立在外形上吧。缺乏吸引力的新特性是去年上半年国内掌上电脑步入低谷的最主要的问题。 关键时刻，手机短信伸出了援助之手。 三星博文的徐平认为，用户一旦买了手机，就再也放不下。而PDA属于锦上添花而不是雪中送炭的角色。“低端产品‘疯’卖的原因也在与此，几百块钱和几千块钱的东西，对于日常使用来说，相差不大。”“锦上添花”，就意味着必须找个“雪中送炭”的产品“傍”着。从功能上看，与PDA联系最紧密的是手机。当初Motorola将自己的产品命名为“手机伴侣”，恒基伟业在市场引入期高喊“呼机、手机、商务通，一个都不能少”正是出于这样的考虑。去年年底，这个企盼已久的切入点终于来了。 相对于被寄予厚望而又令人失望的WAP手机而言，手机短信颇有点“无心插柳柳成荫”的意思。2001年年初，有咨询机构预计中国一年的手机短信息量将达100亿条，价值人民币10亿元。事实超乎了人们的预期，仅中国移动在一到六月的手机短信息使用量，就已达到惊人的130亿条。面对一年10亿元人民币的短信市场，无论是短信服务提供商、信息供应商还是手机周边服务提供商都被调足了胃口，争先恐后地挖掘着这座金矿。有人惊呼，中国短信市场的潜力不可限量。 但是，在巨大的需求面前，手机在收发短信方面的局限却越来越明显：输入方式复杂，费时费力、存储能力有限等都造成手机在产品形态方面的先天不足。 
公安行业成为厂商们的必争之地 手机存在发送短信的局限却为信息服务商提供了巨大的商机，也让掌上电脑厂商看到了希望。掌上电脑成熟的手写输入技术，海量存储和交互能力，恰恰弥补了手机收发短信的不足。恒基伟业与联想不约而同地推出了可以配合手机收发短信息的产品——短信王8836和天玑A68。 新特性的加入，使压抑了近一年的用户需求终于找到了出口。元旦期间，北京城里的掌上电脑一下卖出3千多台，比历史上最火爆的时候还有过之而无不及。根据联想提供的数字，在天玑A68上市后，call-center接受的售前电话咨询在全部手持设备中占到了32%。西单商场掌上电脑专柜的销售人员告诉记者，现在一天可以卖出十多台掌上电脑，短信功能的出现降低了用户对掌上电脑价格的敏感度，使主流机型的价位重新回到了1000元之上。 谁偷了奶酪：左右为难的渠道 PDA属于消费类产品，人们一提到消费产品自然而然会想到商场。有销售电脑词典、电脑记事本的底子，商场对于掌上电脑的销售也自然驾轻就熟。但采访中记者发现，专门从事PDA产品销售的代理商对于这种看似顺理成章的销售渠道却有着诸多微词：“没有利润”、“占压资金太厉害”等怨声不绝于耳。 三星博文的徐平坦言目前对于掌上电脑已经没有当初的热情，其中一个十分重要的原因是产品的销量上去了，利润却没有看到相应的增长。按说消费类产品很少有大单，商场中又不会出现IT类产品习以为常的砍价、询价现象。经营者的利润应该更有保障才对。为什么这些已经习惯了在IT产品微利的情况下生存的代理商对于掌上电脑依然叫苦连天？ 一位不愿透露姓名的代理商告诉记者，目前90％的掌上电脑都是通过大型综合商场销售。由于从事掌上电脑生产的企业很多都是IT厂商，所以在商场中的两个地方可以找到掌上电脑的身影：电脑区和经营计算器的文体区。相比之下文体区的销量要远远高于电脑区。电脑区多采用厂商或厂商制定的经销商所设立的专卖店方式；而文体区则基本上被一些零售企业所垄断，据说一个比较好的柜台，一个月可以完成20万的销售额。要想把产品放到商场的柜台上，必须先过他们这一关。与他们做生意通常采取赊货的方式，即先提货，卖出去以后再付款。由于商场一般采取统一结算的方式，所以代理商的货款周期经常会高达1个月。 为了阐明其中的奥妙，他给记者算了这样一笔账：要上商场的货架，商场一般要收取12％～15％的利润，在加上柜台的经营者5％左右的加价，这样17％～20％就没了，现在很多产品为了规范价格，厂商一般会采取公开零售价的做法，两头一掐，你算算留给我们这些代理商的利润空间有多大？就这么点“缝”，我还要给他放货，你说我心里能平衡吗？ Pocket PC：单腿竞技 年底电信厂商狂炒的手机短信拉了掌上电脑一把，但下次是否还能赶上这样的“好事”，代理商们心里一点底也没有。三星博文的徐平谈起近日西门子刚刚发布的手机、PDA二合一产品眉飞色舞，“现在PDA在国内的应用领域太窄，说到底也就是词典＋电话本。现在手机的功能越来越强，等到时候手机、PDA二合一价格降下来，谁还单买PDA呀！广告里说的‘呼机、手机、商务通，一个都不能少’。但现在你去看看，谁一出门，身上别着一大堆东西呀，跟挂着个盒子炮似的。” 
掌上电脑的应用绝不应局限于电话本、记事薄等领域 很有意思，他的观点与国外一些研究机构的分析结果不谋而合：据Canalys.com公司研究2001年第三季度市场之后发表的报告显示，基于Symbian操作系统的Nokia 9210智能电话销售量超过了包括Palm 100、105、500和505在内的Palm产品。去年第三季度，Nokia以28.3%的市场份额占据第一的位置，在西欧销售了15万部设备。这一数字比2000年同期增长了95%。 但未来的趋势并不能阻挡厂商眼下在高端产品上赚钱。联想与恒基伟业都承认高端产品与行业客户是去年平静的市场中的两个亮点。2000年底微软和联想、康柏等厂商在北京中国大饭店召开隆重的发布会，推出基于WinCE3.0内核的Pocket PC。2001年4月份联想将其重要产品天玑5000摆上了国内各大商场的柜台，形成热销之势。在美国力挫Palm的康柏iPAQ也开始出现在商场。在市场销售方面，采用Pocket PC的高端掌上电脑可以说是逆势增长，与前年同期相比增长率高出普通产品近3倍！ 
专业化应用吸引了大量用户 应用软件的严重匮乏是Pocket PC的“七寸”。第三方的应用软件是Pocket PC有别于商务通这类1000多元的产品的最大的卖点。但眼下网上能够找到的支持WinCE的软件也仅限于背单词、ACDSee等有限的几种，而真正可以为用户带来价值的专业软件则更是少得可怜。据说，在国外Palm产品得以在Pocket PC咄咄逼人的攻势下保持市场优势的一个重要原因就在于其高达1.1万种应用软件。可见，没有软件的支撑，高端产品要想维持现有的增长速度是十分困难的。 明天的早餐在哪里 在国内厂商在消费用户身上争城夺寨的时侯，去年国外企业纷纷将重点转向行业用户。 Palm OS在消费市场上挡住了微软一次又一次的进攻。到2001年8月份时为止，Palm OS设备占有了80%的零售市场。就目前来说，微软将普通消费者市场让给了Palm平台，而且微软还将PocketPC 2002产品的价位退回到了600到800美元之间。在价格低于500美元的手持设备市场中，Palm OS占据绝对的统治地位。但在商用市场上，情况恰恰相反。 去年下半年IDC公司做了一次名为“手持设备企业总动员”的调查，调查报告收集了来自1149名企业采购经理和IT经理的回答，其中158人正计划在下一个年度采购至少500部手持电脑，而在这158人中，36%的人或者已经计划好将其企业员工手持设备统一为Pocket PC，或者正在考虑选择Pocket PC。只有20.6%的人可能选择Palm OS。 与消费市场相比，行业用户对价格的承受能力更强，并且会对消费市场具有一定的影响力。PC就是通过占领企业台式机市场后才将影响力扩张到家庭市场的。试想如果一家公司的移动设备全部采用Palm，那么请放心该公司的员工在自己选择掌上电脑时也一定会采用与Palm兼容的产品。 IDC预测，到2003年时，全球销售的50%以上的手持机将由企业出钱购买。据CCID预测，2001年中国市场掌上电脑的销量中行业应用的比例将占到30%以上。这也是国内掌上电脑市场的两巨头联想与恒基伟业不约而同地将行业用户作为自己未来发展的重点的原因。恒基伟业与公安部第二研究所共同开发的产品警务宝典，其最大特色就是增加了犯罪信息和被盗车辆信息以及执法信息的检索和查询功能。而联想的“警务通”仅南京一地，即形成订单上千台；近日联想又签定了贵州烟草上千台随身电脑的行业大单，其成绩颇为引人注目。 行业市场的难点在于行业规模与研发投入。由于不同行业或企业的商业模式、业务流程和信息化程度存在很大差别，对掌上电脑功能的需求也不尽相同。有的需要数据资料的采编、处理和存储功能，如财务、法律和保险行业；有的需要GPS和电子地图功能，如军队、石油、地质、水利等行业；有的注重信息的实时传送和系统解决方案，通过移动互联和网络集成进行业务管理，如医药、快递、交通、零售等行业；有的需要移动电子商务解决方案，如银行、证券等金融机构。Pocket PC、Palm OS都可以提供完善的开发平台，但由于缺乏专业的国内掌上设备软件开发商，使很多时候厂商必须自己完成全套行业解决方案。 缺乏独立的专业软件供应商与集成商是目前掌上电脑在行业方面所面临的最大问题。2000元以下的产品多没有开放式的操作系统，Palm OS虽然具备成熟的开发平台，但由于Palm自身并没有正式进入国内，因此软件开发商只能自己摸着石头过河。相比之下，Pocket PC所能提供的支持是最全面的，但开发成果如何变现又成为横在开发商头上的一柄利剑。北京意美达公司的王日升向记者揭示了其中的问题：传统的开发流程由于软硬件平台都已非常成熟，做软件开发的只要集中精力去完成客户的需求就可以了，而不用去管硬件的兼容性、整个软硬件系统最终到底要卖多少钱。而对于掌上电脑来说，Palm、Pocket PC、Linux都各成体系，你自己闭门造车做出来的东西是没有人要的，必须根据硬件的特点来设计软件。这一方面大大增加了开发的工作量，另一方面必须结合硬件平台来设计系统，原来的软件开发商实际上扮演着一个系统集成商的角色。 |
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