| 出版日期：2002-03-04 总期号：1097 本年期号：14 |
|
 |
CM提取数据新价值
孙世光 数字资产管理、知识管理、信息管理、数字图书馆、电子商务、Web网站、XML、JAVA、CRM，所有这些热门技术和应用，其核心之一就是“内容管理（CM）”。 什么是内容管理（CM） 内容是一个比数据、文档和信息更广的概念。数据通常指结构化的、由传统关系数据库管理系统(RDBMS)处理的对象；文档通常指企业和政府的非结构化信息，常常由类似TRS全文信息管理以及类似Lotus Domino 等应用软件来管理；而信息通常包括结构化的数据和非结构化的文档。除一般文字、文档、多媒体、流媒体外，内容还包括Web网页、广告、程序（如JavaScript）、软件等一切数字资产(Digital Asset)，甚至还包括商业规则。 内容管理不是某种独创技术，而是许多先进技术的综合应用。它涵盖企业Intranets/Internet/Extranets应用，大大突破了传统信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并有机集成到结构化数据的商业智能(BI)环境中，如ERP、CRM等。电子商务和XML是内容管理市场发展的原动力，内容管理解决方案的终极目标是实现内容价值链的最优化。 内容管理市场分析及功能 内容管理是一个新兴市场，从2000年开始已经成为一个重要的应用领域。内容管理能通过对企业各种类型的数字资产的产生、管理、增值和再利用，改善组织的运行效率和企业的竞争能力。 从电子商务的观点来看，信息是企业的财富，信息爆炸、更广泛和更丰富的内容、企业内联网和外联网的增长等因素导致对内容管理软件的巨大需求。Ovum咨询公司把内容管理分为工具和服务两个领域。他们认为，到2004年CM工具和服务的市场规模将分别从目前的4.75亿美元和2.04美元发展到53亿美元和80亿美元；Meta集团认为CM市场更大，2004年将超过100亿美元。互联网的快速发展为CM软件提供了广阔的舞台，Gartner Group 认为到2002年，现有2000家规模最大的公司中将有80%把CM列入发展计划；而IDC预测到2003年，互联网网页总数将达到131亿（1998年为9.25亿）。据Forrester Research公司分析资料，接受调查的用户组织认为CM产品位居客户服务软件之后，是2000年第2位最受欢迎的软件。 国外从事内容管理软件研发的主要厂商包括Vignette、Interwoven、BroadVision、Openmarket、ATG、Allaire、Documentum、 Hummingbird等，这些公司CM产品和解决方案主要面向企业级用户。一些更窄的专业厂商提供内容管理某个阶段需要的功能，如Verity 提供知识检索，Micromedia 提供内容创作平台，Akamai和Inkitomi 提供内容分发管理技术等，而Microsoft、IBM、Oracle等提供通用平台性CM解决方案。 但是很难找到一种产品能满足用户的所有需求。一个完整的内容管理系统，需要提供的功能包括：内容采集和创建、存贮和管理、版本控制和回滚、先进工作流、模板设计和管理、内容复制、出版、分发、个性化、自动归类、检索和导航、安全控制管理、用户管理、内容电子商务。 中文内容管理技术和市场 中文内容管理技术和市场是一个正在蓬勃发展的领域，我们认为在内容管理四大应用领域中，根据中国信息化建设的现状，其优先级如下：政府和企业内联网、Web网站内容管理、外联网内容管理、电子商务交易中的内容管理。其中，电子商务是未来新经济的模式，实际成功的电子商务系统不仅需要管理庞大信息和数据的能力，还需要实现灵活快速的商业智能的手段，内容的范围在电子商务中得到扩大，涉及到了体现业务流程或商业规则的程序或组件，内容管理也成为不可缺少的技术手段。 中文内容管理技术和市场具有一些特殊性： 1.中文自然语言的特殊性。目前世界领先的内容管理产品多来自国外厂商，在中文内容的理解、检索和表示上都存在着或多或少不尽如人意的地方，对中文内容管理技术的投入也远远低于其他语言。 2.流程控制和西方有比较大的差异。内容管理体现的是现代的技术管理手段。国内整体市场机制发展的不充分导致在内容流程的控制上，与国外有显著差异。弥补这种差异不是简单的产品本地化就可以实现的。 3.内容管理项目实施需要比较多的本地化实施和服务。除了国内外的差异，在国内各行业、行业内部之间的信息化差别很大，因此国内用户大都需要量身定制的内容管理系统，项目的实施也需要比较多的本地化服务。 4.国外内容管理解决方案的软件成本非常高。加上服务的费用，对于国内用户来说，是一个很大障碍。承担的风险也更大。 5.从行业应用的角度看，内容管理的应用包括各种通用和特殊的需求。企业内容管理的重要功能就是通过把内容与格式和浏览方式区别开来,允许企业内更大范围的用户通过互联网或其他数字网络，以容易使用、安全并且集中控制的过程，对企业内容的指定部分操作、更新和控制。 实施企业内容管理的结果是企业门户站点的建立。而电子商务网站内容管理特性包括工作流和处理自动化、元数据和站点词汇表、基于XML的知识库、基于角色的安全性、HTML可视编辑工具，等等。 内容管理的不同定义 内容管理CM是电子商务时代的新宠，是一个新兴的市场，对于内容管理，业界还没有一个统一的定义，仁者见仁，智者见智，不同的机构有不同的理解，以下是一些著名IT机构的定义： Gartner Group认为，内容管理从内涵上应该包括企业内部内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和Extranet信息共享内容管理（如CRM和SCM等），Web内容管理是当前的重点，e－business和XML是推动内容管理发展的原动力。 Merrill Lynch的分析师认为，内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程。内容管理的目的是把非结构化信息出版到Intranets/Extranets和ITEInternet Trading Exchanges 从而使用户可以检索、使用、分析和共享。商业智能系统BI侧重于结构化数据的价值提取，而内容管理则侧重于企业内部和外部非结构化资源的战略价值提取。 Giga Group认为，作为电子商务引擎，内容管理解决方案必须和电子商务服务器紧密集成，从而形成内容生产Production、传递Delivery以及电子商务端到端系统。 Yankee Group认为，内容价值链包括内容供应商、服务提供商和内容消费者因此内容管理解决方案必须提供从创建、出版、传递、个性化等全套功能。 |
||||||||||||||||||||
