| 出版日期：2002-03-04 总期号：1097 本年期号：14 |
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实施大型软件首先要加强认识
刘建 一些研究机构预测，在国内，企业实施管理信息系统的第二波潮流即将开始。然而我们也发现，众多企业并未能真正认识其重要性和困难，也并未能清楚地了解如何规划和进行。这一点已经开始导致一些企业草率地实施ERP系统， 或盲目投资信息化建设。 开栏语 倾听用户的声音 ——写在《企业之声》开栏之际 在IT媒体上，企业用户是一个沉默的群体，读者很少看到他们的文字，很少听到他们的声音。但事实上，作为最终用户，他们才最了解每一个IT产品，尤其是软件产品的真实情况，最有资格评判产品应用的真实效果。更为重要的是，他们的评判正是研发者改进产品质量、促进产业发展的最需要的信息。因此，在媒体上为企业用户留下一片天，让他们在这块属于自己的天地里，展现自己的喜怒哀乐，表达自己的真情实感，显得非常有必要。基于上述考虑，《中国计算机报》和清华大学继续教育学院合作，共同开办《企业之声》栏目。在这个属于企业用户自已的栏目里，不仅会有他们在实际应用中的经验教训，也会有他们对软件产品应用的看法。并且，我们还会开设讨论区，为他们对一些焦点和疑难问题进行探讨提供方便。我们会开设专家门诊，专门请清华大学的教授和业内知名专家座诊，回答企业软件应用过程中的各种问题。 为使《企业之声》栏目能办得更为丰富多彩，《中国计算机报》和清华大学继续教育学院共同举办有奖征文活动，欢迎广大企业用户投稿。 稿件主题：企业在软件（尤其是ERP、CRM、SCM及电子商务等软件）应用方面的设想、心得体会。可对软件应用过程中的价格、谈判、实施、产品、维护及服务等内容发表自己的看法，也可对软件提供商、咨询公司或合作伙伴及企业本身发表自己的见解。文章可述、可评、可褒、可贬。 稿件要求：主题突出，内容属实，文字精练。注意结合实际问题，要有具体实例。来稿请配上一张作者照片，并写明详细的联系方式，包括寄信地址和电话。 奖励方式： 1. 稿件一经选用，作者可以9折优惠参加清华大学“企业信息化”系列高级课程研修班。每月我们还将选出一名优秀作者，免费参加该研修班。 2. 稿件录用后，稿酬从优。 投稿方式： 请将稿件用普通信件或电子邮件寄到以下地址： 1. 清华大学继续教育学院： 电子邮件地址：sce_tsinghua@263.net.cn 普通信件地址：北京清华大学继续教育学院 付华茂老师收 邮政编码：100084 联系电话：010-62654097，6252595 联系人：付老师、沈老师 2. 中国计算机报社 电子邮件地址：ciw_ckb@ciw.com.cn 普通信件地址：北京海淀区紫竹院路66号赛迪大厦中国计算机报软件与服务版 曹开彬收 邮政编码：100044 联系电话：010-88559865 联系人：曹开彬 本期是《企业之声》开栏，我们特别邀请业内一些知名人士对此发表自己的看法。 让我们来看看下面这个案例。国内某国营集团企业一年多前开始实施大型ERP系统。该企业此前用了两年多的时间进行系统选型，用了将近一年进行原计划8个月的ERP项目第一阶段的实施（相应范围的合理实施时间应该是7个月）。在项目的准备阶段，顾问方建议该企业首先在集团范围内进行实施项目的重要意义的宣传，并要求全员支持。但企业高层的回答是：“这个项目是试点项目，目前很难看到效果，还是不宣传为好”。就这样，该项目在由顾问和IT部门组成的项目小组范围内，悄悄地展开。由于业务部门对此项目几乎没有了解以及高层的推动不足，新的业务流程定义大部分由项目小组来完成。三个月后，项目组进行业务流程汇报时，引起了巨大的争议，几乎所有流程均未顺利通过。这时候领导班子才感到事情的严重性，着手进行集团内部的ERP实施总动员。然而，此时项目小组的热情已受到了很大的打击。 这个案例说明了两个问题。一是，企业高层对实施ERP的意义和困难认识不清。二是，企业“信息化”不应是少数人的工作，必须是企业性的行为。 第二个案例是一家大型中外合资企业。在决定启动ERP项目后，该企业从业务及IT部门抽调了人员组成项目小组，并由企划部部长亲自担任项目经理。除聘请专业顾问公司外，外方还从其海外总部调来具有总部ERP实施经验的高级职员支持此项目。在项目初始阶段，针对员工的素质问题，该企业进行了为期一个半月的有关企业管理理念、信息化意义、ERP原理及ERP系统介绍的培训，并加以严格的考核机制。通过强化培训，也同时提高了员工的素质。因此，该项目进展得比较顺利，在5个月的计划时间内成功地完成了ERP第一阶段的实施。 再看一下海尔集团物流本部实施ERP的成果。通过实施ERP系统，海尔物流本部彻底改变了内部信息流，提高了运作效率。信息的传递，由原来的一个部门一个部门的依次传递，改变为瞬时各个部门共享。仅此一项，采购周期由原来的平均15天缩减为7天。因此而带来的效应是连锁的:库存资金降低67%，减少呆滞物资73.8%，等等。在应用ERP的基础上,海尔物流又将网上采购平台和ERP集成，有效降低了采购成本10%左右。这是我们国内企业通过“信息化”建设取得显著效益的真实案例。 据全球知名咨询机构Aberdeen Group的分析，全球成功实施了ERP系统的企业所获得的平均效益包括: · 缩短财务关账周期35%至80%； · 减少材料成本1%至8%； · 降低库存5%至35%； · 提高采购效率10%至40%； · 减少客户投诉10%至30%。 由此可见，实施ERP对于企业提高管理水平及增加运作效益的作用是巨大的。然而，我们需要清醒地认识到，“信息化”给企业带来的效益是逐步产生的，并且需要企业正确地应用信息系统并坚持不懈地改进管理。 综上所述，对“信息化”建设有正确的认识，是企业成功进行“信息化”的基础，更是企业通过“信息化”提升管理水平和增加运作效益的前提条件。 |
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