出版日期：2002-03-11　总期号：1099　本年期号：16

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HP承诺：证券服务2小时备机到场 童铭 　　3月7日，中国惠普公司客户服务部宣布，在北京、上海、成都和深圳四个城市，惠普证券行业客户的NT服务器一旦发生故障，惠普金牌服务中心工程师会在收到服务请求后2小时内携带备机到场。 　　此项承诺是惠普公司推出的“NT个性化服务”的一部分，由于信息系统在证券行业中所起的独特而无可替代的作用，一旦系统出现故障，即使短暂的停机，都会造成整个交易的中断，或发生严重错误。这不仅会让证券公司及客户业务蒙受巨大损失，而且会让客户产生不信任感，削弱竞争实力。而要系统无缝隙地运行，仅仅靠可靠的软硬件系统是不够的，还必须要为之制订专门而详细的维护方案，随时监控系统运行状态，将故障消灭在萌芽状态。 　　惠普公司此次推出的“NT个性化服务”可以说是应运而生，对具有高可用性要求的NT计算环境，提供硬件、软件和网络支持服务，不仅能降低系统故障率，使系统在出现问题后尽快恢复运行，而且其中包括的数据迁移、系统备份等多种个性化服务，更是能帮助券商安全地保存数据、提高系统效能。 　　惠普“NT个性化服务”的特色包括：量体裁衣、专人负责、预先防护、单一联系、快速响应、水平高超，这些措施有效保证了惠普服务的质量。