| 出版日期：2002-03-11 总期号：1099 本年期号：16 |
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立足PC的扩张
李云杰、商铭 
清华同方股份有限公司计算机系统本部总经理 李健航 1968年出生于哈尔滨市，1991年6月获清华大学计算机系工学学士学位，1995年6月获该专业硕士学位。1998年10月进入IT企业，曾担任清华同方股份有限公司计算机公司研发部经理、计算机公司总经理，在此期间，主持研制并推出针对家用市场的真爱系列电脑。2000年初，担任电脑事业部总经理。 不久前，清华同方股份有限公司对公司的业务和组织架构进行了整合，整合以后的清华同方电脑事业部，提升为清华同方计算机系统本部，成为同方集团在信息产业的主力军。3月5日，清华同方计算机系统本部率旗下5大事业部（家用PC、商用PC、服务器、笔记本、外设）和5大平台（生产、研发、销售、市场、技服）集体亮相，同时发布了2002年的公司发展战略——立足台式PC、扩充产品线、为客户提供全方案和新方案，力争保持销售额100%增长。这个战略是基于什么考虑推出的？发布会结束后，记者对清华同方股份有限公司计算机系统本部总经理李健航进行了专访。 拓展产品线 记者：同方电脑以前的产品主要集中在台式PC，今年又加强了服务器、笔记本、外设等产品的推广力度，补充产品线的主要考虑是什么？ 李健航：清华同方向来以稳健经营而著称，制定企业策略时，要经过严密的市场调查和公司内部资源评估，同方从来不打无把握之仗。公司成立之初，把台式PC做为切入点，既适合当时市场需求，也有助于公司资源和力量的集中释放。而经过4年多的发展，同方电脑已具有较强的品牌影响力和综合竞争能力，具备规模性扩张的实力，这是市场竞争和企业生存的必然结果。而且从目前的市场需求状况看，用户需求多样化、产品的丰富化是市场发展的必然规律。这证明，同方现在做出横向发展的决策是正确的。 记者：家用产品事业部、商用产品事业部将采取什么策略，保证已经取得的台式PC市场的竞争优势，并获得更大的市场份额？ 李健航：同方在台式PC发展过程中获得的优势，还将继续保持并予以发扬光大，例如品牌优势、对市场和技术动态的准确把握、产品策略的灵活性与应变性等。另外，在2002年，不论是家用机还是商用机，我们都会强化市场细分，提高产品市场定位的准确性，同时强化产品的创新性和应用性，提供定制和专供产品线，最大限度满足个人及行业的特色化需求和个性化需求。服务也是有力举措之一，2002年，同方在细化售后服务的基础上，将加大售前和售中服务力度，使服务不仅是一种产品销售的保障机制，同时也成为一种拉动销售的促进机制。 记者：此次成立笔记本、服务器、外设3个产品事业部，说明同方要加强在这3个领域的发展。那么，同方如何在这3个领域建立自己的竞争优势？ 李健航：笔记本、服务器及外部设备这3个领域将开辟同方新的增长点。2002年，我们要在这3个领域扩大市场占有率，在业界树立品牌。因而，我们一方面会加强研发实力，掌握国际先进技术和应用潮流，建立自己的核心能力；另一方面会加强市场细分，提高市场宣传力度和市场渗透能力。 记者：由于PC市场不景气，很多电脑厂商去年的发展重心转向服务器领域，中低端服务器厂商也在向高端服务器或存储领域进军，同方在这方面有什么想法？ 李健航：家用、商用PC还是我们目前的主业，但今年，我们希望服务器、笔记本这两个产品也有快速增长。当然，这跟公司成长状态有关，与整个企业的能力有关。我们今天有这个能力。只要一个企业有真正的综合实力，什么产品都能做好。大家今年会看到，同方在新领域也能做出好成绩。我有这个信心。 记者：很多厂商提出向方案供应商转型，同方计算机系统本部现在还只是做硬件产品，未来有没有这方面的考虑？ 李健航：很多厂商已经不说自己是产品供应商，而是解决方案和服务的提供商。这也是未来的一种发展趋势。但解决方案提供商不仅需要很强的资源整合能力，还需要强有力的资源支持。这是很多企业做不到的。而同方则具备这种资源、并且具备了这种资源整合能力。 同方电脑目前的产品线已经有了很大拓展，我们今年的战略是立足于自己的优势产品——台式电脑，并推出新的产品和服务，成为全方案、新方案的提供商。我们去年推出了笔记本、服务器、外设等产品，为今年大规模推广做了很好的前期铺垫。今年，我们会继续完善产品线，因为只有掌握更多的产品与资源，才可能谈到提供更全更新的解决方案。 整合资源 记者：对于近两年同方电脑取得的成绩，陆致成总裁多次对记者表示他的认可，同方电脑事业部提升为计算机系统本部，也是总部对你认可的一种体现。在未来的产品拓展方面，总部会给计算机系统本部提供哪些相关支持？ 李健航：一方面，总部在原有电脑事业部的基础上进行了资源整合，成立了计算机系统本部，使资源分配更合理，也增大了我们的可利用资源空间；另一方面，总部的18字方针，即“资产授权管理、投资回报考核、公司监督执行”给予了我们人、财、物等各方面充足的发挥空间，公正的竞争机制、灵活的激励机制，让我们可以真正放开手脚，没有任何顾虑地致力于企业发展。 记者：同方拓展产品线必然需要上、下游厂商的支持，同方在这方面的进展如何？ 李健航：同方近年来的快速成长已经引起主要上游厂商的关注，Intel、微软等国际厂商现在不仅给予我们更大的支持，而且积极与我们建立密切的合作关系，在一些关键技术在中国的推广项目中，他们已主动表现出合作意向。 从下游资源来说，同方良好的渠道关系和稳健的渠道政策已在业界产生很好的口碑，而渠道忠诚度的加强必将对销售起到决定性作用。目前，同方已与经销商建立起一种互相支撑、共同成长的血肉亲情，同方对渠道给予的全方位支持，换回了经销商更充分地发挥厂商触角的作用，他们积极收集并回馈用户的信息和要求，成为联系厂商和最终用户的有效桥梁。这不仅拉近了厂商和用户的距离，而且对厂商根据用户要求改进产品，提供了强有力的支持。 记者：1月底，你曾同陆致诚总裁去我国台湾省寻求代工合作伙伴。不知道此行结果如何？什么时间会见端倪？ 李健航：计算机系统本部成立至今，已经有了长足发展，与更多有实力的厂商进行合作是必然之需。同时，扩大合作规模也会激起市场的良性竞争，会产生更多的发展机会，也有助于市场的优胜劣汰和健康发展。具体合作时间和方式还在进一步商讨中，预计四五月份会初见端倪。 记者：PC是同方计算机事业本部的龙头产品，在电脑产品取得的成功经验，是否会推广到其他产品？ 李健航：同方4年多来一直贯彻一条准则：不会在没有任何资源积累和市场分析论证的基础上，盲目进入某一领域。“摸着石头过河”看似老生长谈，但用于现实仍然是非常有效的。同方在某一产品领域积聚的经验，会被视为宝贵的资源予以沉淀和提炼，在开发其它产品时共享。同方笔记本、移动存储器等新品推出时，都借助了同方台式PC搭建的成熟的品牌、渠道、市场、服务等平台优势。而此次同方5个平台的设立，更为资源共享提供了有利条件。将来，笔记本、外设等产品领域积累的成功经验，也会反过来给台式PC、服务器等产品以新的启迪，也将为同方开发新产品打好基础。 保持增长势头 记者：同方电脑在2001年取得了很好的业绩。你认为，同方电脑取得成功的关键因素有哪些？ 李健航：第一是品牌的作用。强大的品牌支撑，使同方产品的可信度提高。第二，对于技术、产品和市场，清华同方电脑能有比较准确的把握。我们电脑事业部能够或者说有这样的权力：灵活改变市场策略，以快速应对市场变化。第三，就是清华同方务实而高效的管理模式，包括在物流管理、生产管理、销售管理、市场管理等方面，清华同方都下了很大功夫。清华同方电脑今天已做到国内第3大电脑品牌，而我们所有的人员，包括生产人员、生产线工人和包括驻外所有大区的销售人员，加在一起，只有600人左右。第四，是我们开放的用人机制。这方面，清华同方是一个年轻的企业。我们能根据我们的要求，根据市场发展的需要，来组建队伍，来吸引更多的人才。 记者：在整个市场竞争更激烈的情况下，同方为什么提出今年销售继续保持100％增长？ 李健航：今年继续保持100%增长的目标制定，并不是一种盲目乐观的估计，而是经过一番周密的市场调研和内部分析论证的。一方面，我们并不认为PC市场已进入冰河期，相反，随着国际形势的变化和新技术的研发， 2002年的PC市场存在更多的机会。另一方面，同方4年来积蓄的核心能力也支持这样的发展速度，这种核心能力主要表现在4个方面：其一，清华同方具有品牌优势及极好的诚信度；其二，同方一直在快速、稳定发展；其三，同方产品有良好知名度和美誉度；其四，同方具有市场运作能力方面的优势，例如市场的预测能力、快速的市场应变能力及物流、资金流的管理能力等。 为实施快速增长的目标，同方电脑将采取一些保证措施。从内部管理架构来看，5大产品事业部和5大平台的设立，使企业整体专业性提高，职责划分更明确，职能的互补性增强，将有助于企业的规模性发展和市场竞争力的提升。另外，针对不同用户群体、不同行业、不同地域、不同经销商，甚至不同的竞争对手，我们都制定了不同的产品策略、市场策略、渠道策略和服务策略，保证将最充足的资源在最合适的时间、通过最有效的途径，进行最高效的分配。同时，我们不仅在加深与现有上下游厂商的合作力度的基础上，还会根据业务发展需要，开发更多的战略合作伙伴。 应用是机会 记者：您如何看待PC市场的未来发展？ 李健航：从今年前两个月的整体市场环境和销售情况看，市场有明显的上升趋势。与去年同期相比，清华同方电脑的销售有较大幅度增长，尤其在家用市场方面，增幅更加明显。从现在的发展趋势看，我对2002年的市场较为乐观。 记者：你认为，PC未来的市场机会在哪里？同方电脑怎样抓住发展机会？ 李健航：我们认为，技术与应用的结合，会给PC带来新的增长点。2001年家用电脑市场销售情况不好。为什么不好？因为家用电脑在应用方面没有给用户带来新的兴奋点。2000年的市场为什么好？因为互联网的普及给电脑带来了新的应用点，所以一定会促进销售，促进需求。2002年怎么办？不能说PC目前的应用已经很好了，特别是在中国，应该说，电脑在中国的应用层次是很低的，很多人不会用电脑，或只是用电脑做一些非常简单的工作，没有充分发挥电脑的功效。 作为IT企业来说，我们有义务把我们所掌握的电脑知识传授给用户，去提高他们的应用能力和水平。在这些方面，清华同方今年要做一些大动作，比如说，在企业内部，仔细整合电脑应用模式；在市场上，建立体验数字生活的环境，让中国百姓能真正体验到电脑能做什么。 过去很多年里，大家都在炒“后PC时代”、炒“3C融合”。什么时候3C才能真正融合？什么时候才算真正进入那种定义方式的后PC时代呢？我觉得现在快了。实际上，我们今天做的PC产业，是为今后做下一代产品作准备，为一种革命性的产品做准备。清华同方目前正进一步探讨未来PC技术的变化、未来PC运作模式的变化。这一次我们组建计算机系统本部，也是为这个工作做组织上的准备。计算机系统本部的成立，应该说是在总部整体规划指导下进行的。 同方要探索PC今后的发展方向，同时也要扩大我们的业务，包括在服务器上进一步提升，在笔记本上以最快速度达到最大规模，在外设产品上做我们应该做的产品。市场策略上，进一步提高市场的能力，提高市场的效率，这是我们今年市场工作的要求。我们给服务的定位，要从过去的“保驾护航”发展为“拉动销售”。这是我们在2002年的总体策略。 背景一 清华同方重整机构 从去年开始，清华同方对组织架构进行了整合，把过去按照专业划分的小公司，整合成比较大的事业本部。其中，系统集成能力整合在“应用信息系统本部”，计算机事业本部主要围绕PC、服务器、外设、笔记本等硬件产品。同方还在筹建宽带通讯事业本部、咨询信息本部。 清华同方总裁陆致成对记者说，应用信息、计算机、宽带通讯和咨询信息是同方整个信息产业发展的4个支柱，同方组建这样一个组织结构，是企业发展到这一阶段的必然选择。调整后，同方的利益主体、主要的核算单位、产业发展规划的经营权，都放在本部，这将有利于内部资源的更充分利用。 背景二 为后PC时代做准备 陆致成说，很多人认为，计算机特别是个人电脑不是朝阳产业。我们认为：在中国市场，个人电脑还不是一个夕阳产业，还会有相当的生命力。在信息产业，有三五年的生命力，就是很强的生命力了。我对中国PC市场还是相当有信心的。 信息技术，特别是信息技术的应用，发展速度非常快，并将出现一种爆炸性的发展。实际上，PC只是一个前奏。未来，信息技术的发展还会推出更多更加个性化、更加有特色的产品，这些产品会深入到每个人的生活中。因此，虽然我们对PC还有相当好的预期，但PC有自己的生命周期，将来会被更新的产品替代。成立计算机事业本部及其他几个事业本部的一个重要目的，就是要为后PC时代做准备。 我们希望，能在PC发展比较好的基础上，对明天、后天有更多的考虑。我们首先要发展好PC，发展好围绕PC的服务器、外设、笔记本这样一些市场容量比较大、发展比较快的产品和技术，同时还要为未来三五年后的市场做准备。 稳中求变 从2000年初清华同方电脑事业部成立，就开始与李健航“打交道”。第一次见到李健航，诧异于他的年轻和儒雅，几次深入交谈后，又了解到他为人的实在和做事的稳重。一个企业领导者的性格直接影响着这个企业的“性格”。事实上，同方电脑持续稳步地增长就是稳扎稳打的结果。一年前，业界和媒体就开始关注同方电脑的崛起，那时李健航给我印象最深的一句话是：“一个企业只要正常、健康地发展，就会有提高，就能长久发展。同方不是靠高投入取得大发展，同方一直在讲发展的健康性。” 在讲求稳健、务实经营的同时，李健航具有很强的市场应变能力并有独到的想法。能敏锐体察到市场的变化并对经营策略进行及时调整，是同方能够获得成功的关键。例如家用电脑火的时候，同方将资源往家用电脑上倾斜；而今年，家用电脑增长放缓，商用电脑需求增大，同方就非常快地将资源倾斜到商用。这样灵活地调整策略后，同方在电脑市场整体疲软的情况下，仍取得了高速增长。 李健航并不认为自己擅长经营企业，他坦率地说：“1999年我做同方电脑的总经理时很辛苦，压力很大，毕竟我是做技术出身的，不知道怎样才能做好管理和业务。”然而就是这个自认为对管理和业务门外汉的人，在这两年间将同方电脑做到国内第3大品牌，实现了企业与自身的共同成长。 在以产品为导向，成功转变为以市场和服务为导向的初具规模的成熟企业过程中，李健航的经营思路和理念得到不断提升。李健航说：“要想突破企业发展瓶颈，成为一个更优秀的企业，就要在企业的经营理念上有变化。” 2001年底，清华同方电脑取得了亚太PC销量十强和国内PC三甲的良好业绩。李健航这个仅仅34岁的年轻人的个人事业发展，也上升到一个新的高度：2002年初，他升任为清华同方股份有限公司总裁助理、清华同方计算机系统本部的总经理。随着清华同方电脑的飞速发展，李健航已实现了从技术专家到成功管理者的角色转换。 |
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