| 出版日期：2002-03-11 总期号：1099 本年期号：16 |
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西安超达：二次创业转做经销
尤鹏 去年，西安超达电子有限责任公司从系统集成商和软件开发商，转型做笔记本电脑的经销商，这是一次彻底的转型，从以前很少接触市场到如今进入市场、融入市场。西安超达在逆境中走出了一条二次创业之路。 做经销更适合超达 西安超达电子有限责任公司成立于1997年，刚开始，公司以系统集成和软件开发为主，公司经理范文斌对记者说：“当初做系统集成和软件开发时，针对的主要是少数几个行业用户，而且客户很难做。除了要完成一般的正常工作之外，就是要围着客户转，这样使得公司严重地脱离了市场，形成了非正常工作多、员工身心疲惫的局面。” “要知道当初在做系统集成和软件开发时，你的产品、价格并不是主要的，最主要的是一些人为的因素、人的作用，这样就意味着规模和实力不大的公司势必将走向萎缩，甚至被市场淘汰；脱离市场太久也造成了员工思想的封闭和滞后，这都是超达要转型的主要原因。” 2001年年底，超达公司总经理范文斌下决心让公司走进市场，从此超达走上了二次创业之路。 在谈起这次选择时，范文斌说：“虽然进入市场做销售意味着风险和资金投入的增大，但是比起做系统集成和软件开发来说，更适合超达的发展。” 当记者问起超达为什么会选择经销笔记本时，范文斌认为，主要是自己曾经接触过笔记本市场，同时考虑到超达公司的整体资源好，资金能保持正常的流动，再加上与很多行业用户都有良好的关系，这就为近一两年产品拓展市场打下了良好的基础。 
2001年底，西安超达开始转型做笔记本经销。 在选择IBM、COMPAQ、HP、TOSHIBA这些品牌笔记本电脑作为代理、分销和经销时，超达也有自己的打算，范文斌介绍：“当初选择这些较知名的品牌主要是考虑到这些品牌在性能、消费者接受度和售后服务上都有一定的优势。” 超达在笔记本市场上立足的一大法宝是售后服务，用范文斌最朴实的话说就是：“超达要做的售后服务就是顾客出了门绝对不会没人管！”超达为售后服务专门制定了定期的“电话和上门回访计划”，同时提出了为在超达购买笔记本电脑的用户提供终身服务的理念。 让员工有家的感觉 在超达，每个员工都有家的感觉，这也是超达公司在管理中一直努力追求的。 范文斌告诉记者：“现在超达80%的人都是一直在超达工作的员工。” 范文斌时时刻刻了解每个员工在生活上有没有困难需要帮助，了解员工在想什么，范文斌说：“员工只有在没有后顾之忧的情况下，才能更好地投入到工作中去。” 超达公司的内部管理是宽松的，带着人情味的，范文斌说：“我更喜欢做员工的朋友，而不是上级，和员工沟通是我最喜欢做的事，我希望公司能更像一个大家庭，有更多的温暖。” 人性化的管理，使员工们更自觉地为公司的利益考虑，也为公司营造出一个互相信赖、互相帮助的环境，这也是超达成功的保障之一。 |
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