| 出版日期：2002-05-13 总期号：1116 本年期号：33 |
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继续！IT服务中国
2002财年神州数码战略与调整解析 王龙 去年，以一句“IT服务中国”，神州数码响彻神州；今年4月份，神州数码又踏上2002新财年的征程。5月10日，在西格玛大厦神州厅，神州数码召开了新财年媒体沟通会。在分析了国内环境的变化和自身的竞争优势后，神州数码确定了“夯实基础、主动应变”的指导方针，以及“建立以事业本部为核心的组织架构，并实施以IT服务为核心的战略转型”的竞争策略。 回首来时路，去年的IT环境已经发生了很大的变化。一个明显的标志是各个公司都在转型，并相应调整自己的市场策略。“向服务转型”已成为所有企业的共识。 
神州数码总裁郭为对IT服务志在必得 2002年中国的IT市场环境发生了一些变化，企业级用户的IT需求比去年有所增长，加入WTO后，PC类终端产品在普通消费者层面会进一步普及，市场细分向两极发展，几乎所有厂商的业务模式都在从产品主导向方案主导、从硬件销售向IT服务转化。 面对这些变化，神州数码的观点非常明确。神州数码认为，中国的电子商务还在跨越第一和第二阶段，中国企业对IT的需求在短期内无法超越基础设施建设所提供的条件。加入WTO带来的竞争压力及政府的大力推动，使网络基础设施、应用软件及相关IT服务呈现出巨大的成长空间，占据着国内IT需求的大部分比例。因此，大力发展应用软件和网络，成为神州数码2002财年的主要目标和方向。为此神州数码提出了“IT服务中国”的口号。 “1－3－3－7－3”战略 2001年初，在分析了外部环境和自身优势的情况下，神州数码制定了一个相当务实的中期发展战略。这个战略可以用“1-3-3-7-3”五个数字来概括。 一条总体战略路线：立足国内市场，围绕以电子商务为核心的IT服务，充分利用现有管理优势和资本杠杆，以IT产品分销为基础，重点发展网络、应用软件及相关服务。 三大战略方向：把传统的IT终端产品分销业务，转型为以供应链管理为主的电子商务增值服务；把传统的网络业务及服务器主机业务，转型为网络基础建设服务；把传统系统集成业务转向以应用软件为中心的IT服务。 三个战略阶段：第一阶段是2001～2002财年。这个阶段的主要特征是，把传统分销、系统集成业务作为公司的“一级战略火箭”，进一步拓展网络、其他IT硬件产品及相关IT服务，同时培育软件服务、自有品牌网络等新兴业务的核心竞争力。第二个阶段是2003～2004财年。在这阶段神州数码计划发展出一系列的具有自主IP的行业应用软件、网络产品及解决方案，那个时候神州数码的主体形象将是IT服务商，而不是传统的分销商。第三阶段是到2005财年，软件服务业务成为公司的一大利润支柱，这时的神州数码作为全方位电子商务解决方案的提供者，将成为中国IT服务领域最有影响力的品牌。 七大事业本部：其中，通用信息产业事业本部、移动通讯事业本部是支撑着公司的第一个战略方向，即供应链管理；网络产品和网络业务两个事业本部，是在网络基础建设这个大方向下拓展业务；而企业解决方案事业本部，系统集成和软件集成事业本部，将紧密围绕着软件及IT服务去展开。 2005年的三项中期目标：第一是实现35～40亿美元的销售收入；第二是全部管理流程和业务流程电子化，成为一个真正意义的电子商务企业；第三是成为中国第一的电子商务基础建设产品、方案和服务的全方位提供者。 IT服务“三层”论 神州数码认为，从用户的角度来讲，IT服务包括工具、使用工具的体验和应用价值创造三个层次；从供应商的角度来说，IT服务包括提供产品、服务、解决方案三个层次。解决方案包括战略管理咨询等内容，它是与整个企业的IT思路和战略管理结合在一起的。 对于神州数码来说，狭义的IT服务指的是基于自身产品的补偿性服务、增值服务，包括IT咨询、应用软件、系统集成、应用培训等；广义的IT服务指的是从产品经济向服务经济的过渡、解决方案产品化、产品解决方案化，以及利用IT手段，以客户为中心的服务模式，比如SCM、CRM等。将这些内容结合起来就是神州数码给IT服务的定义，即以电子商务为核心的IT服务。 神州数码的“IT服务”，指的是广义的服务，是指与客户紧密地结合在一起，了解客户需求，认识客户的业务模型，并成为客户的一部分，最终跟客户一起创造出一种能为客户带来革命性变化的IT服务。 基于这一定义，神州数码给客户提供了三方面的服务。第一是网络基础建设的服务，这种服务包括从Intranet的规划，到Intranet的运营等一系列内容。第二是以应用软件为中心的IT服务，包括提供的培训服务、应用软件的开发、营运维护、系统集成、IT咨询等。第三是以客户为中心的供应链管理，主要是基于电子商务平台，提供从供应商到最终用户的针对供应链各个环节的全方位一体化服务。 “二级火箭”升空 为了更好地完成向IT服务转型的目标，神州数码把自有品牌网络业务、软件服务业务确定为公司发展的“二级战略火箭”。2002财年，公司将采取资本运作、策略联盟等一系列合作方式，寻求跨越式发展，培育核心竞争力。 在网络方面，公司将持续加大研发投入力度，发展全线的、具有自主知识产权的、符合中国客户应用特点的网络产品及解决方案，走产品方案化和方案产品化的道路。在软件服务上，公司将成立神州数码软件有限公司、管理系统有限公司、电子政务公司这样三个公司，来完成在软件服务领域的战略布局。 2002财年，神州数码有五项重点工作：以KPI（Key Performance Indicator）为中心的人才战略；以降低成本、提高效率为目标的数字神经网络的优化；建立规范化、系统化的风险管理体系；把主动应变的范畴从业务层面扩大到整个组织的变革；大力推进资本运作。 七大战队整军待发 2001财年初，神州数码主动应变，进行了面向客户的体制调整。神州数码将其过去子公司的体制改变为以事业本部为核心，在确定的业务方向下自主发展的组织架构。 2002财年，神州数码将继续实行事业本部体制，将根据三大业务方向，将业务群组进行调整，计划调整为为七大事业本部。 与去年相比，神州数码的组织架构发生了几个变化：一是增加了神州数码管理系统有限公司；二是通用信息产品事业本部进行了组织架构大变革；三是软件集成本部也有明显的变化。2002财年，神州数码还对其职能系统进行了优化。尤其是将财务部和商务部进行了整合，整合的目的是减少岗位的重复设置和提高资源的使用效率。 神州数码的平台战略也有非常大的调整，在完成了从业务扩张到管理扩张的历史性使命后，以2001财年成立的华东平台（上海、南京）和2002财年新成立的华南平台（广州和深圳）为标志，神州数码已正式拉开了区域战略扩张的序幕。 神州数码2001财年业绩回顾 对于神州数码来说，2001年是丰收的一年。2001年6月1日，神州数码控股有限公司在香港联合交易所主板挂牌上市，股票代码0861。并且，在软件服务领域、网络领域、供应链管理领域，神州数码遍地开花。 软件和服务领域 神州数码系统集成业务成功实现软硬分拆，分拆之后的系统集成本部和软件集成本部双双获得了大幅增长，并在金融、电信、政府三大行业集成领域屡获大单。其中，神州数码在电信领域已经进入系统集成商的第一梯队，在电信行业的影响力持续提高，并多次在中国移动总公司集成服务综合排名中名列第一。 网络领域 正式通过Cisco金牌认证，成功晋升为Cisco全球顶级网络服务供应商。据IDC数据显示，2001年第二季度，神州数码网络产品销量位居国内第二，仅次于Cisco。2001年4月，神州数码网络推出了“宽网通”、“无线通”全系列宽带接入产品。2001年8月，“网际通”1700＼3600系列模块化路由器发布，标志着神州数码网络形成了完整的路由器产品线。2002年4月8日，神州数码网络公司定位于企业级骨干网核心设备的DCRS－7500系列产品推出，表明神州网络已成功“登高”。 供应链管理领域 2001年5月8日，神州数码立体库房建成并投入使用，而且仓储配送也完成了系统化、自动化。2001年6月18日，e－Bridge交易系统在全国九大平台同时上线；截至2002年3月31日，网上交易额突破25亿元人民币，上线代理数量累计1002家。2001年7月23日，移动通讯事业本部先后签约科健、阿尔卡特、NOKIA，自此，神州数码手机分销三重格局形成。2001年9月，神州数码香港平台ERP成功上线，这标志着集团最终拥有了统一的信息平台，也使公司的管理向集成化、集约化迈进了一大步。 |
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