| 出版日期：2002-05-13 总期号：1116 本年期号：33 |
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WebSTEPS服装分销的新革命
从20世纪80年代美国服装工业分销渠道的大革新开始，总部设在美国亚特兰大的Manhattan Associates在为业界领先的生产商、渠道商和零售商提供扩展供应链执行系统方面，一直是全球的领先者。自1990年以来，Manhattan Associates已经得到了代表全世界1100多个机构超过800个服装供应商的认可。 商业挑战 为了更高效的运作，以及在向客户提供货品计价和账单编制方面实现人性化服务，Manhattan Associates在1998年尝试对它的财务处理过程进行重新设计。该计划的目标是，对公司分布在美国和英国的75个项目经理的项目管理和账单编制，进行更高层次的控制。Manhattan Associates需要一个应用程序，使公司可以计划将来的人员配置需求方案，并对客户不断变化的商业需求做出快速反应。此外，公司希望将账单编制的责任和具体活动落实到每个项目经理。而他们通常掌握加速账单编制、加速货品计价过程以及使处理过程更准确的信息。 为了达到这些目标，Manhattan Associates找到了总部在亚特兰大的Eagle Technology Consultants，LLC，来提供一个可以支持项目经理远程工作、组织项目管理和财务处理活动的应用软件。 解决方案 第一阶段 根据用户满意度调查记录和 Lotus Notes 专家意见，Manhattan Associates选择Eagle Technology向它提供定制开发和咨询服务，并协助Manhattan Associates根据公司的要求将项目管理和财务处理活动进行集成。最终使用的解决方案是人员配置、时间和费用项目管理系统（STEPS），它是基于Lotus Notes/Domino的应用程序，使项目经理可以根据不同的任务重新分配预算，并且防止付费时间用于预算超额的任务。 STEPS向所有部门提供了更加清晰的员工管理工具，这将使他们可以有效地建立未来的人员配置计划。专门报告功能提供了取得行业领先地位所必需的管理灵活性，而这一点极大提高了Manhattan Associates日常运作的效率。选择Lotus Notes/Domino作为STEPS的平台，是因为它具有通过高度个性化定制的用户界面，促进了企业广泛协作的能力。通过集成的Crystal Reports工具，管理层现在可以以周为单位跟踪公司的发展进程，并随时向项目经理提供根据不同参数定制的报告。 第二阶段 Eagle Technology最近完成了STEPS项目的最后部分，将STEPS带入下一个阶段，重点在提供一个基于浏览器的前端，称为WebSTEPS。WebSTEPS的特征包括预测和对技巧的跟踪，同时还具有与外部系统如Great Plains财务处理系统进行集成的能力。在定制开发应用程序的过程中，Eagle还提供了一个将Manhattan Associates专业服务组和他们的战略目标紧密集成的工具。 受益之处 使用了WebSTEPS应用程序之后，从英国办事处和远程项目团队复制数据记录，这一耗费时间和金钱的活动已经不复存在。通过对在线访问时间和费用信息的统计，Manhattan Associates终于实现了对货品计价的准确控制。WebSTEPS通过Crystal Reports生成很多报告，包括货品计价报告、预算报告、预测报告和状态报告，这些报告为Manhattan Associates和它的客户提供了详细的支持信息。同时这些报告简化了费率管理，用户可以在计划进行前预定费率调整，并且通过费率记录进行跟踪。通过对WebSTEPS的使用，Manhattan Associates在管理快速增长的业务复杂性方面进一步提高，这对它的商务活动及对它的雇员和客户来说都是很有益处的。 背景介绍 总部设在美国亚特兰大的Eagle Technology Consultants，LLC（www.eagletc.com），是IBM的商业合作伙伴和IBM Web集成合作伙伴，致力于Intranet和Extranet解决方案的设计、开发、管理和支持。通过在亚特兰大、达拉斯和华盛顿特区设立的机构，Eagle Technology的工作重点是使用IBM的Web开发工具包-IBM WebSphere、 Lotus DominoTM和DB2开发解决方案。Eagle Technology Consultants为不同的群体提供解决方案，包括医疗保健行业、制药业、制造业、人力资源业和软件产业。 在系统实施后，Lotus高级认证专家和Eagle Technology Consultants负责人Ted Chappell说：“第一阶段应用程序的投入使用，体现出很多明显的优势，这些都是Manhattan Associates通过现有的AS/400系统所不能获得的。”该软件允许会计部门将加强时间和费用信息条目的责任交予顾问和项目经理。这种改变还将货品计价的时间减少到5天，同时消除了每星期用于非会计活动的20小时时间。 WebSTEPS的模块和特征 WebSTEPS应用程序有6个用于向项目输入特殊类型信息的模块。每个模块都向特定项目有关的人员和经理提供保密信息。这些模块包括时间和费用模块、报告模块、人员配置模块、知识库模块和项目管理预测模块。 时间和费用模块为Manhattan的员工提供了随时查看时间和费用信息的功能。该模块允许加入付费和不付费的时间条目，而且在向货品计价操作提交前，向用户提供编辑和修改时间与费用信息页的功能。 WebSTEPS的报告模块设计用来向授权用户提供创建和使用定制报告的功能。这些报告可以从项目的任何评估角度进行创建，无论是费用、收费时间、货品计价额还是其他信息均可。 经理可以使用人员配置模块维护和查看人员配置信息，如人员空闲信息和付费信息。除了查看人员配置信息，经理还可以使用该模块请求资源。除人员配置模块之外，WebSTEPS应用程序还包括了知识库模块。该模块包含了对应用程序不同特征的深入介绍，以及对如何使用该应用程序所作的循序渐进的解释。 项目管理模块是WebSTEPS中的第五个模块。通过这个模块，在项目的整个运行周期里，经理都可以对所有活动进行监控和指导。这个模块包括了所有项目的总体方案。对项目总体方案文档的访问由安全设定控制，只有授权的用户可以创建或更改项目总体方案。这个应用程序的最后一个模块是预测模块，它向员工和经理提供了一个对今后的工作和公司发展进行有效计划的工具。通过使用这个工具，项目经理和资源经理可以监控项目中人员配置的有效性以及潜在的费用编制。 WebSTEPS应用程序中还包含其他两个功能模块——费率管理记录模块和客户信用记录模块。费率管理记录允许授权用户修改费率。当费率被修改之后，它将会反应到所有的客户账单之上。Manhattan使用客户信用记录对客户账单提供信用信息。 |
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