| 出版日期：2002-05-13 总期号：1116 本年期号：33 |
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OA系统需要哪类软件？
吴克忠 电子政务的基础是OA建设。目前，OA已经发展到了第三代，即：以知识管理为核心。与前两代相比，第三代OA是集信息处理、业务流程和知识管理于一体的应用系统。它把现有的“决策支持系统”发展为“决策智能系统”，并以知识管理为核心，提供了丰富的学习功能与知识共享机制，确保使用者能够随时随地根据需要向专家学习、向企业现有知识学习，使员工在办公自动化系统中的被动地位转向主动，从而提高企业运作效率。可以说，第三代OA是一个帮助用户从“如何做”转到“知道如何做”的过程。 群件：实现OA协同 OA群件（Groupware）是支持协同工作和知识管理的计算机软件。使用群件的根本目的在于促进群体的交流合作和资源分享，并通过进一步挖掘资源来实现知识管理，从而达到充分提高群体工作效率和质量之目的。因此，它应以通信、协调、合作及信息共享为目标，是一个支持群体工作需要的应用软件。目前，群件产品按主要功能来划分，大致有以下几类： 信息传递 以电子邮件为代表，如Lotus cc:Mail、Foxmail、Sendmail等。 流程自动化 以工作流、电子表格、公文自动化软件为代表。 群体合作 支持视频会议，共享、共同编辑文件数据库等软件。 群件开发平台 支持工作流管理、信息传递和数据库等功能，提供集成的用户开发环境，具备较高的安全性。 综上所述，协同OA的研究和开发都在围绕着八个方面进行工作：本地、异地；同步、异步；透明、非透明；数据、多媒体。因此，从以下三方面来看，协同OA都有着极大的潜力，它将引起各级政府和广大用户的密切关注。 从理论上看，CSCW（计算机支持的协同工作）的理论在OA上的应用已经达到相当高的水平，但是目前实际OA应用软件的技术水平远未全面实现CSCW的理论高度。OA应用软件还有很大开发空间。 从市场来看，国内使用协同OA软件的企业比例还很小，市场潜力十分广阔。 从协同OA的用户来看，协同OA已与机关办公融合为一体，机关是否能运转、运转效果是否能达到最佳，协同OA已成为决定性的因素之一。 搭建企业OA系统 企业管理软件的使命已经从记录作业流程相关的单据和报表的简单管理以及事后分析转变为CAP（Connectivity、Agility、Profitability，即：开放互联、行动敏捷、增加赢利）。企业管理软件已经悄悄地从传统ERP进入协同时代，CRM、SCM、Logistics（物流管理）等概念正在被越来越多的客户所接受，一批新型的软件企业快速成长，他们为客户提供了更为切实的产品和服务。 然而，一个企业的OA系统的成熟度是衡量一个企业是否成功地实行办公自动化、建立企业内部信息管理系统、为迎接新世纪电子商务做好准备的标准。具体地说，一个理想的企业OA系统应具备以下平台： 企业通信平台 建立本企业范围内的电子邮件系统，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。 信息发布平台 为企业的信息发布交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。 协同工作平台 将企业的传统垂直化领导模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”模式，使普通员工与管理层之间的距离在物理空间上缩小的同时，心理距离也将逐渐缩小，提高企业团队化协作能力，最大限度地释放人的创造力。 公文流转平台 改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。 日常办公平台 改变了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，用户可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公。 信息集成平台 现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，对企业的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的；OA系统具备数据接口功能，能把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取处理信息，提高企业整体反应速度。 知识管理平台 系统性地利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和员工的技能素质。 |
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