| 出版日期：2002-05-13 总期号：1116 本年期号：33 |
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笔记本电脑 走进电子政务要靠实力
木彬 在电子商务逐渐进入务实阶段后，电子政务的热潮却在2002年的春天慢慢升温。我国政府以极大的决心和热情投入到电子政务的建设中。面对这样一个大市场，争抢电子政务这块大蛋糕，企业可以使出浑身解数打多种牌，比如说民族牌(安全牌)、关系牌、实力牌。民族牌不过是权宜之计，关系牌也不可能一直有用，只有实力牌才是最终的决定性因素。这个实力是技术的实力、管理的实力、营销的实力和服务的实力。 从目前的笔记本电脑市场应用状况看，行业用户的主导地位不可动摇，品牌选择上仍以国际品牌为主，这在政府机关方面得到了集中体现。据CCID调查，2001年我国政府计算机平均拥有量增长45%，70%机构已建局域网，七成单位已安装防火墙。但许多政府机关的业务系统仍在起步阶段，要完善、建立这些系统，目前政府机关还需要购买更多的硬件、网络和软件产品；而硬件产品中需求最大的前三位就是台式机电脑、笔记本电脑和PC服务器。 品牌仍以国际品牌为主 行业用户占据了笔记本电脑市场三分之二左右的份额，主要集中在金融、电信、政府、新闻出版、科研、教育、军用等领域。其中金融、政府、电信是笔记本电脑行业市场的传统大户，三者的份额之和超过了市场的半数。 目前，国内笔记本电脑市场可划分为三大阵营：第一阵营是我国内地品牌，以联想昭阳、北大方正、清华紫光等为代表，采取低价策略，以够用、好用为理念；第二阵营是国际品牌，以东芝、IBM、Compaq、NEC等为代表，能为用户提供性能、质量、服务等全方位的解决方案；最后是以Acer、伦飞为代表的我国台湾品牌，性能较高，价格适中。三者市场竞争激烈，呈现此消彼长之势。从总趋势看，祖国大陆品牌的市场份额逐渐上升，影响力增强。 笔记本电脑行业应用市场分布情况，为金融19.5%、政府19%、电信13.5%、新闻出版13%、军用11%、教育10%、交通6.5%、能源5.5%、其它2%。 据CCID统计，在政府市场中，IBM的成绩突出，占到35%强，东芝位居第二。国产品牌在政府应用中占的比例还较小。 价格非决定因素，服务日益重要 对于笔记本产品的价格，不同行业用户反应不同。金融、电信、政府等资金较充足的行业对价格较高的产品也能接受，而经济实力稍弱的行业用户会在价格上有所取舍。从整体情况看，行业用户对于笔记本的价格选择绝大部分集中在1～3万元之间。 随着笔记本电脑行业市场的逐渐成熟，服务已经成为用户和厂商越来越重视的问题。目前从政府用户的反应来看，东芝的服务受到普遍好评，IBM和HP也得到了一定程度的肯定；联想拥有遍布全国的服务网点，能为行业用户提供相对完善的售后服务，从而得到了用户的认可。 虽然几个重点品牌的服务得到了行业用户在一定程度上的认可，但从整体上讲，笔记本电脑厂商的服务水平还远未达到行业用户的期待程度。在政府领域，由于大多笔记本电脑用户都是非IT技术专业人员，只会基本操作而不懂日常维护，这是普遍现象，这就对厂商的服务提出了更高的要求。所以，提高笔记本产品服务质量已经成为大势所趋。在此方面大力投入的厂商在未来的行业市场中必然会得到回报。 政府用户选择笔记本电脑的其它因素 笔记本电脑的科技含量较高，服务体系又不如台式机那么完善，政府用户在选择产品时对其性能质量方面的因素会格外重视。但与个人用户有所不同，政府用户对笔记本电脑的颜色、外观、个性化设计等外在属性关注程度较低。从品牌取向看，整体的行业市场用户对国际知名品牌仍表现出较大的兴趣，同时国产品牌中的佼佼者凭借其优秀的性价比和良好的服务，也开始赢得用户的关注。 同时，政府在采购笔记本电脑时也越来越考虑到投资回报，更希望厂商提供的不是一个单一的产品，而是一套完整的解决方案。所以，在选择IT合作伙伴时，政府机构也较看重合作伙伴所提供应用方案的优劣，对是否与对方有过合作背景的看重度不高。 本着“安全第一”的原则，政府机构在选择笔记本电脑产品时，对系统可靠性的关注度最高，而对系统的可扩展性、实用性及配套服务的关注度相对较弱。同时，政府机构一旦决定要购买IT产品，最常采用的方式是本单位自主购买，其次是政府采购，再次是统一招标购买。 |
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