| 出版日期：2002-05-13 总期号：1116 本年期号：33 |
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E-learning：思科诠释培训新概念
高凌云 WTO无疑是今年最牵动人心的话题。入世的中国，企业所面临的压力，不仅是资本的弱小和技术的落后，更多的是现有体制和人才方面的差异。新到的竞争者不但会和国内企业争夺市场和优质的客户，还将争夺本来就稀缺的国际化专才，华南众多企业将面临空前严峻的竞争局面。此时此刻，人才的培养和人才流失的防止就成了企业急需解决的问题。 
潘博希：思科的E－Learnig系统将帮助企业产生新的竞争优势。 传统的面对面以教育为中心的培训方式，由于耗费资源甚大，员工必须集中脱产学习，影响生产；教材编写周期过长，内容更新缓慢，缺乏针对性、及时性；难以跟踪培训、跟踪管理等原因，越来越不能满足人们的现实需要。比如，重视员工培训的Cisco（思科）公司规定，管理人员每年必须接受培训。但是，许多员工预先登记了培训项目，却因工作缘故不能脱身而只得放弃，于是面临着被“炒鱿鱼”的危险。这种状况，使许多经理人处于两难的境地。思科亚太区执行董事潘博希先生认为：E-learning，正是把这两者结合起来的产物。在新世纪、新时代，思科的E-learning系统将帮助企业产生新的竞争优势。 何为E-learning 潘博希先生生动地向记者演示了思科的电子学习系统，思科将各种业务培训课程制作成通俗易懂的多媒体如图片式的快速说明或互动式课件，并发布在企业内部电子学习门户上，内部员工可以在任何时间通过网络查找他希望参加的那些培训课程并提出申请，同时能够通过网络进行在线测试或进一步地向相关业务专家提问。思科的人力资源部可以通过这一系统非常容易地了解每一个员工掌握知识的情况和业务水平，员工也可以用目录搜索的方式快速查询同仁的信息。 思科公司是电子学习系统的最大收益者。从1995年起，思科就开始在企业内部推广电子学习系统，在如何建立一套完善的、先进的电子学习系统方面积累了丰富的经验，并从使用者的角度建立了一个完整的电子学习体系架构，专门成立了电子学习解决方案顾问组，直接面向全球客户，从事电子学习系统建设方面的咨询工作。目前思科全球已有8000员工及60，000合作伙伴使用了该系统。 E-learning的威力 通过这样一个电子学习系统，思科有效地提高了员工的学习效率，缩短了员工的培训时间，节省了大量培训费用，而且为员工提供了个人事业发展和成长的环境和机会，帮助企业发现和培养高素质员工，提高了思科在人才方面的竞争力。更重要的是，E-learning系统促进了员工掌握先进的信息化工具，迅速推动企业文化的转型，使最高决策层的意图更好地传达到思科的全球公司，加快了思科的行动速度，缩短了新业务的布署时间。 电子学习系统使思科公司快速健康地成长。从1996年到2001年短短5年时间，思科公司员工人数增加了近6倍，员工人数从几千人增长到了今天的10万多人，业务也由过去的路由器、交换机扩展到从底层光通讯设备到应用层智能呼叫中心和多业务平台等包括2万多种设备的广阔产品线，并在几乎每个涉足的领域都取得巨大成功。如此飞速的发展，却依然能保持统一的企业文化和市场领先，在传统企业的动作模式下是难以想像的。假如按照传统的培训和学习模式，光是面向新员工和针对新产品的培训，就会是所有人力资源经理的一场永不会醒来的噩梦。 针对华南企业的现状，潘博希先生认为：E-learning应与面对面培训、常规学习互补，而不是代替。E-learning需要搭建的学习平台也要与企业的其它系统，如效绩考核、ERP、人事管理等系统无缝连接才能真正地发挥作用。同时，由于网络课程的开发需要很大的经费，各企业的具体投资可视学科、复杂程度而定，使E-learning真正做到有的放矢。 |
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