| 出版日期：2002-05-20 总期号：1118 本年期号：35 |
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MIB为保险公司保“电子险”
陈倩 MIB总部位于麻省西屋，为北美几乎所有大保险公司提供服务。这家有着100年历史的公司的拥有者是其服务的近600家保险公司，其首要任务是在保险业务中帮助其拥有者也即客户识别欺诈行为。 MIB的核心业务数据库中,包含与保险相关的秘密资料，而且这些资料还根据会员公司提交的报告不断修改。MIB将数据汇集后然后与客户共享，使保险公司可以将申请人的信息同储存在MIB数据库中的信息进行比较。MIB服务的最终目的是帮助会员公司在申请过程中识别欺诈行为。 需求：面向未来的基础设施 任何公司开始向电子商务转型的时候，都希望能有非常切实的想法带领公司改革，为客户提供更好的服务。MIB的理念是拓展MIB的电子商务能力，使公司能够为客户提供更有效的服务，同时打开许多附加服务市场机会的大门。 MIB长期以来一直通过电子方式与客户保持紧密的联系，但公司原由的应用体系架构，已经开始造成公司IT资源的浪费。比如，更换软件就需要公司将新的客户端软件向600家公司的1500个用户分发，这个过程需花3～6个月。除了束缚宝贵的IT资源外，该体系架构还会延缓MIB向客户推荐新的服务功能。通过引进基于网络的体系架构，MIB看到的机会除了提高其应用管理流程的效率之外，还可以改进其应用开发的灵活性。 虽然MIB进行电子商务的中心目的是更好地为客户服务，但公司同时认为，实施电子商务还有机会实现其他的商业目的。以拓展新市场为例，这个问题对MIB的战略意义越来越重要。正如MIB 的CIO Bob DiAngelo所说，使用拥挤的拨号服务模式为新客户上网增加了复杂度，并延长了时间。 决策过程 1999年初，MIB高级管理层开始将其前任CEO James Cook的理念付诸实施。首要事情是选择一家解决方案供应商来帮助MIB将其商业理念体现为连贯的网络架构。DiAngelo认为，左右MIB选择的重要标准是供应商在大型企业运行环境下构建坚实电子商务应用的经验。选择IBM Global Services不久，MIB高层领导人和IBM开始了一系列的深度讨论，旨在设计一个支持其商业目标的框架性计划。虽然在技术选择过程中MIB绝对自主，但DiAngelo解释说，这些会议很有意义，因为会议使IBM Global Services有机会提出框架，这些框架指导了MIB进行技术部件的选择。 MIB一开始就决定继续使用其IBM S/390运行平台。但MIB与IBM在讨论中达成一个重要决定，将MIB的私用数据库替换成一个标准化平台。由于MIB坚持使用S/390环境，公司对数据库平台的选择就需看哪个产品能在大型机平台上更好地运行。MIB面临的另一个重要的挑战是，必须在老平台上共享数据，这些平台除了IBM S/390外，还包括运行Windows NT的服务器和DEC VAX前端处理器等。为集成这些系统而进行中间件评价时，基于对平台宽度和对保险业应用水平的考虑，MIB最终选择了IBM MQSeries。 项目实施过程 MIB从1999年第一季度开始实施该项目，并与IBM全球服务部（IGS）一起进行了近4个月的架构论证。论证结束之后，MIB的内部IT员工开始安装可复用软件部件基础，这些软件以后可用来开发一套企业应用程序。同时，IT员工开始与IBM紧密合作。到1999年第二季度末为止，IGS和MIB内部员工共同协商完成了KnowledgeNow雏形的开发工作。雏形在2000年1月全部完成。项目的下一步主要由MIB的IT员工来执行，包括在MIB老系统上集成Web-Term方案以及以核心方案为中心建设KnowledgeNow网站等。这些工作都是同步进行的，但集成工作花费了9个月时间。项目的最后阶段是设计、开发、测试基于方案身份认证的安全模式，于2001年1月完成。MIB在3月推出了方案的测试版本，并很快推出了正式版本。 商业效果 MIB期望通过电子商务的努力取得一系列业务优势。到最后，公司希望其25%的查询量（目前每天的总查询量大约有14万次）能够通过KnowledgeNow方案迅速得以解决。随着越来越多的用户从拥挤的拨号模式转向专用网络模式，MIB的通讯费用明显降低了。 和许多其他电子商务基础设施改造工程一样，MIB同样希望在应用开发和管理前沿取得重要利益。这些利益包括更快、更便宜的功能提升、在应用开发端降低成本并提高质量等。实际上，随着MIB在其开发方法中更强调复用性，DiAngelo希望公司的应用开发生产力提高幅度超过50%。 功能及架构 MIB电子商务解决方案的核心是一个安全的私用外部网，该外部网名叫KnowledgeNow，用户可以通过一个叫Web－Term的应用程序浏览MIB的核心服务和其他信息资源。KnowledgeNow下的Web－Term使用IBM VisualAge for Java Enterprise Edition写成，该系统的运行平台是IBM S/390，应用服务器是IBM WebSphere Application Server。 
MIB基础架构 MIB的核心数据报告服务 MIB的核心数据报告服务主要包括以下几个项目： MIB查询服务 这是其所有服务的核心，为会员公司提供机密的、编码保险的信息交换。 无能力保险记录服务 该项服务提供其他保险公司对某申请人的无能力保险记录，从而帮助保险公司减少过度保险的发生。 保险活动索引服务（IAI） 提醒保险公司注意某个申请人，他可能在多家公司申请多种保险，如人生保险、健康保险及/或丧失能力保险等。 MIB业务核心是一系列数据库，其中包含医疗和赔付的秘密资料，这些资料还在根据会员公司提交的报告不断编辑加入。 其他服务项目包括健康赔付索引（丧失能力赔付数据库服务）、Alpha索引服务（按名字搜索的外包服务）、MIB－TRAN（一个内部增值网络）及Knowledge服务（该部分完成人寿保险业的很多数据研究）。 |
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