出版日期：2002-05-20　总期号：1118　本年期号：35

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三种服务满足不同需求 赛尔网络新推自服务系统 陈思 　　赛尔网络有限公司于日前推出了最新版本的用户自服务系统。该系统不但在原有的自服务系统基础上进一步完善，增加了服务内容，提高了系统性能，而且根据业务和用户的不同，分设了专线自服务系统、拨号自服务系统、宽带自服务系统等，使用户可以根据自身不同的需求得到不同层次的专业服务。据介绍，用户不但能够通过它随时利用Internet查询使用者的基本信息、网络状况、使用时间以及明细费用等，还可以修改客户口令或拨号登录用户口令，甚至能够实现分支机构用户统计、账务统计和不同账号之间的相互转账。同时，所有用户在使用过程中遇到的疑难问题以及需要的相关服务，均可通过自服务系统得到解决。其中，赛尔专线自服务系统主要服务于通过专线接入中国教育和科研计算机网（CERNET）的用户。拨号自服务系统主要面对已开通拨号接入服务的中心城市用户，为他们提供包括上网卡注册、账号和密码修改、卡内充值、上网详单查询、有效期和余额查询卡的购买、使用及问题解答等服务。宽带自服务系统则主要面对以教育行业为主的宽带用户，同时也包括各宽带小区内的个人用户。