| 出版日期：2002-05-20 总期号：1118 本年期号：35 |
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同达：追逐数码科技的脚步
秦舞 
4月26日，西安同达电子有限责任公司与天津三星光电子有限公司签约，从而正式成为三星数码相机产品西北地区IT市场总代理。 进军数码 潜力无限 1997年7月，西安同达电子有限责任公司在西安成立。成立之初，公司就决定了以后的业务是发展数码科技。该公司是西北地区最早代理奥林巴斯数码相机的公司之一。谈到那段艰难的创业时期，总经理杨爱农女士至今仍然感到唏嘘：“那时侯的条件很艰苦，不大的办公室，员工仅有2、3个人，大家一边联系客户，一边要严密注视市场上的变化，几乎没有过星期天的概念。支撑起大家信心的，是大家坚信数码产品以后必将风行市场。公司的第一笔生意是西安户县邮政局的一个个人用户，当时他花了近一万块钱购买了奥林巴斯1400数码相机。我们想，如果西安周边县城的个人用户都可以购买数码产品，那么数码产品在西北的发展潜力有多么大呀。” 到目前为止，西安同达电子有限责任公司已成为SAMSUNG数码相机西北区总代理；CANON数码相机、摄像机形象专卖店；OLYMPUS数码相机区域分销商；FUJIFILM数码相机西安地区惟一特许分销商；SONY、KODAK、RICOH等数码相机特约代理；SONY、PANASONIC、JVC、SHARP等数码摄像机一级代理商；EPSON、HITACHI、PANASONIC、SHARP投影仪一级代理商。 了解需求 服务先行 一个企业的生存和发展最关键的是可以紧紧抓住消费者，更深层次地研究消费者，了解消费者的需求。 对此，西安同达电子有限责任公司总经理张同宽说：“消费者的需求，永远是我们前进的方向。了解消费者，不仅可以提供给消费者最舒适的服务，还可以从消费者身上获取更多的市场信息以及关于产品创新的信息，从而考虑采取各种手段，为消费者提供更好更优质的产品或服务。前段时间有一位5个月前购买了我们数码相机的用户因产品质量的原因直接要求退货，经我们检验后发现原因是用户自己使用不当所致，后来我们考虑到用户是个人用户，就直接给他退了款。过了一段时间，该用户又带了几个朋友来，一次性要了我们好几部数码产品。事后，他对我说：‘我经历过好几家公司的售后服务，可没有一家做得比你们好，我信赖你们公司。’对于服务，我们将一如既往的抓下去，让客户永远对我们的产品放心，永远对我们的服务满意。” |
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