| 出版日期：2002-06-24 总期号：1128 本年期号：45 |
|
 |
简讯
CAT6标准正式发布 6月5日，历时四年之久的综合布线6类双绞线传输标准正式通过了，并于6月17日正式颁布了6类标准。6类布线系统的标准成为TIA/EIA568B.2的一部分，令布线厂商烦恼、令布线用户茫然的各种draft草案标准终于成为历史。 新标准的推广也提上了日程，作为国内推广国家标准和国际标准的推动者，安恒网络维护学院，也将迅速推出针对最新国际标准的培训作为Fluke CCTT（布线测试认证工程师培训）CFTT（光纤测试认证工程师培训）的最新升级。 丽特布线宁波会展中心 宁波会展中心占地面积20万平方米，共8层，楼高56.9米，是目前浙江省规模最大，设施最齐全的现代化会展中心之一。它选用了丽特系列产品与解决方案，总信息点数为8000点，其中语音点4000余点，数据点4000余点。楼宇主干选用丽特IBDN 12芯室内多模光纤，其余全部选用丽特高性能IBDN2400六类系统。并且，丽特对其六类IBDN产品提供了25年质量保证，免去了用户的后顾之忧。 西蒙举办“国际项目管理”培训 近日，西蒙公司邀请在通讯及智能建筑领域有着近20年国际项目管理经验的美国专家—马克. 凯瑞资先生来北京，与西蒙合作伙伴共同探讨“国际项目管理”在中国的实施方案。培训重点介绍国际项目管理中的“工程实施管理”的国际惯例及注意事项。本次培训特别强调了国际标准的重要性，只有严格按照国际标准（ISO，TIA /EIA）进行精确的设计和施工，才能保证用户拥有一套稳定高效的布线系统，避免甲、乙方因设计施工引起的各种责任纠纷。 呼叫中心行业规范出台 2002年6月18日，“呼叫中心职业标准体系全面启动”新闻发布会在北京召开，发布会期间，同时举行了《呼叫中心客户服务座席员》国家指定教材首发仪式。这次活动的召开在呼叫中心行业具有深远影响。它意味着在全面范围内即将引入国家标准管理体系，此后，客户服务代表必须持证上岗。 中国电子信息产业发展研究院职业技能培训部作为第三方的行业服务机构，受信息产业部委托，成为“呼叫中心职业标准体系”的承办单位。 2002国际客户服务中心与CRM展会召开在即 “2002国际客户服务中心与客户关系管理展览会”将于2002年7月11日至7月13日在北京举行。这次展览会由中国电子信息产业发展研究院主办，北京赛迪展览有限公司和CTI论坛（www.ctiforum.com）共同承办。此次展览会的主题是“应用—客服的主旋律”。届时，将会有诸多国内外厂商积极参展。展会将为呼叫中心、CRM厂商提供一个与行业用户深入交流的平台；同时，为了让参展观众亲身体验呼叫中心的各种功能，组委会将在现场开设呼叫中心。 在北京展会结束后，还将在上海、广州、西安、沈阳四地进行巡展。 NMS联手林克海德办推广会 6月25日和27日，NMS国际通讯有限公司将联合其在国内的一级代理商北京林克海德信息技术有限公司，分别在北京和广州两地举行新技术推广活动。此次活动将重点围绕NGN的发展，由NMS公司专家向电信业界人士介绍基于下一代通讯网络的最新技术及产品。另外，由NMS与林克海德主办的2002年第二届NMS新技术培训活动也将在同期分别于北京、广州和杭州举行。 青牛助力中国人民银行信息技术支持服务中心 近日，青牛软件与新晨科技签约，在新晨科技承建的“中国人民银行信息技术支持服务中心”项目中青牛USE被选为CTI中间件。人行信息技术支持服务中心的成立，为人行建立了一个面向客户的统一服务窗口，改变了人行传统的人为解决问题的形式，能够最大限度地利用人行现有网络资源实现数据、语音、视频的统一管理。 “言丰-航运通”为航空旅游拓展新里程 2002年6月12日,言丰科技发布专为航空旅游业度身打造的语音解决方案——“言丰-航运通”。该系统应用了言丰RSVP系列语音技术，特别针对亚太地区常用的多语种及混合语言特点而设计，为来自各地、使用不同语言及各种口音的来电者及旅客提供服务。它可以帮助航空旅游业增强客户服务，同时节省运营成本。 |
||||||||||||||||||||||||||||
