| 出版日期：2002-06-24 总期号：1128 本年期号：45 |
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变化中寻找位置
定位即时通信服务提供商 阿米 以网络企业为代表的新经济的不成熟，在于没有真正应用到生产生活中。如何建立合理、现实可行的收益方式？腾讯公司的发展给我们很多的启示。 在被称为网络应用年的2001年，各个网站纷纷亮出了一个新招牌：手机短信息服务。一时间，腾讯的移动QQ、神通Any8的短信息游戏、华体的体育资讯等短信服务商如雨后春笋般在这个新的市场中竞相登台亮相，而他们与声讯台的合作同样进行得如火如荼：263的声讯台查邮件、新浪的声讯台发布二手信息、腾讯的168申请号码、申请“Q币”…… 在采访中，腾讯公司CEO马化腾谈到了他对互联网与通信产业结合的看法以及即时通信业务未来发展的思考。 互联网结合通信是条新路 “新经济”概念的提出曾经让社会为之激动和振奋，但这种新的经济模式所具有的潜力曾经被过于盲目和乐观地估计了。经过了几年的不懈摸索和动荡，以及一个又一个不切实际的梦想的破灭，人们对新经济已经有了更进一步的认识——它不再是一个今天播种明天早上就可以收获的暴发奇迹——“所谓新经济，就是在国民生产信息化的基础上，企业利用网络和信息技术，通过网络进行的经济形式。”同时，新经济的不成熟，不在于网络技术本身不能给社会带来巨大的经济效益，而在于没有将这些能够产生巨大经济效益的科学技术真正地应用到生产中去。这同电的使用给人们生活所带来的影响异曲同工——真正给人类社会带来翻天地覆变化的，不是电的发明，而是电的应用。 作为信息流转平台的网络企业，如今思考的正是两方面的问题：如何真正服务于企业？如何建立合理、现实可行的收益方式？ 新经济是建立在国民生产信息化的基础之上的。产业信息化程度越高，离新经济的距离就越小。而通信产业无疑是目前中国信息化程度最高的行业之一。而且中国信息化的发展步伐正在逐渐同世界尖端信息科技的发展缩小差距。在日本刚刚摸索出相对成熟的运营模式的短短时间内，中国移动就在2000年12月推出了“移动梦网计划”。 这一计划的推出，切实地解决了众多举步维艰的国内网络企业所面临的问题：网络企业开始并且能够服务于通信产业，协助通信产业创造更多的经济效益，实现更高的利润；同时，网络企业可以借助通信产业完善的支付平台，同网络用户建立起更加通畅的经济纽带。 尽管人们也曾经质疑过：“移动梦网计划”是不是一场风花雪月的梦。但不争的事实是：腾讯、Any8、掌门网，甚至中国互联网界的重量级企业新浪、搜狐现在都把短信息业务作为自己最重要的收入来源之一。网络企业真正从“移动梦网计划”中尝到了甜头。而声讯台几乎没有任何障碍就成为网络企业的重要合作伙伴。 与通信产业合作已经成为网络企业走上赢利之路的重要途径。其中，与通信企业合作广泛的腾讯公司甚至改变了公司的整体定位——腾讯已经不再是一家互联网企业，而是一个即时通信服务提供商。 168是重要的支付渠道 声讯台与手机短信息有着很大的差异。手机短信息能够与网络结合，非常重要的一点就是：短信息通过网络传送的信息主要以文字信息为基础。而声讯台的信息传递形式是语音服务，乍看起来，这两种完全不同的信息传递方式似乎成了声讯台与网络相结合的一道巨大屏障。记得当初曾经有一家著名网站推出了通过声讯台查询网站E-Mail信箱邮件的服务，结果落得了个“风声渐弱雨渐消”的下场，其间最大的原因就是语音信息与文字信息之间的交互性非常差。 但是，对于拥有灵活思维方式的诸多网络企业而言，这并没有成为同声讯台携手谋求发展的不可逾越的障碍。目前，声讯台竟然已经成为腾讯公司最重要的支付渠道之一。 
腾讯公司CEO马化腾 据马化腾介绍，腾讯公司与声讯台的合作是从2000年开始的。他们的最初合作是通过拨打168声讯台申请QQ号码——即拨打16896366即可获得一个QQ号码及其密码。最近，腾讯公司又更进一步同国内许多省市的声讯台展开合作，推出了拨打16896366申请“Q币”的新业务。 在谈到声讯台的语音信息传递与网络的文字信息传递之间的差异时，马化腾如是说：“我们不是把168作为一个独立的业务提供给用户，而是把它作为支付渠道的一个环节。用户通过声讯台的语音服务，方便快捷的支付——实现购买过程；然后再获得我们提供的、包括文字信息服务在内的各种服务——实现消费过程。” 目前，同声讯台相结合而展开的业务依然保持着迅猛发展的良好势头，并成为腾讯公司最重要的支付渠道之一，真正实现了网络与声讯的“双赢”。看来，并非所有看似不能的合作发展均无可突破之处，只要能够寻找到一个能将各种形式的资源优势有效整合的解决方案，春天，将很快来临。 即时通信市场潜力大 随着互联网日渐走进人们的生活，即时通信也成为众多网民重要的交流沟通工具。而在国内即时通信市场占据绝对领导地位的腾讯QQ又是如何看待自己，如何看待即时通信市场的呢？ 马化腾表示，腾讯当时成立的主要目的是为寻呼业提供互联网寻呼解决方案，后来随着QQ即时通信平台的慢慢成熟，以及用户数量的迅猛增加，腾讯才决定全面投入互联网即时通信领域。目前腾讯的注册用户以每天数十万左右的速度增长，最高在线人数几乎每周都要创新高。 随着即时通信服务的迅猛发展，腾讯QQ也逐渐向业务化、市场化方向延伸，从广告业务的开展、移动QQ业务的异军突起、到酝酿已久的企业即时通信（BQQ）等，种种迹象都说明腾讯QQ所扮演的角色将不再只是单纯的个人免费即时通信工具。腾讯公司的战略思考也将从单纯地发展即时通信用户到基于用户拓展业务和市场。在这一过程中，QQ是一系列工作的基础，也是腾讯公司今后业务拓展和持续发展的基石，因此腾讯即时通信服务也日益规范化。 针对公众对腾讯QQ与ICQ的对比，马化腾表示，国外同类软件的优势在于背靠优厚的资金、技术实力，软件功能相对完善，而对QQ而言，缺乏资金实力作为后盾，必须要兼顾生存和发展两方面的问题。但腾讯QQ也有优势，因为腾讯面向的全球华人用户已经是一个很大的用户群体，而且大家的理念和价值观较为相似，用户集中，容易沟通，用户间的亲和力更强。国外同类型软件面向不同文化背景的用户，这方面反而显得不足。关于QQ收费问题，马化腾说，腾讯承诺对广大普通用户使用QQ基本功能将长时间实行免费政策；另外由于用户的需求是多层次的，面对一部分高端用户，腾讯也会陆续推出需要付费的多种增值业务。 对于社会上颇为关注的与东利行的合作，马化腾表示，腾讯本身并不是专做品牌的企业，然而腾讯企鹅品牌已经超越了单纯的形象，被广大用户赋予了社会价值，正是看到了其中的商机，腾讯才作出授权开发的决策。目前QQ形象产品销路非常好，这也是腾讯当初没有预料到的。现在腾讯已经开发出了一系列QQ产品，受到广大QQ用户的热烈欢迎。但是，类似的品牌开拓并不是腾讯的专长，腾讯依然会集中注意力于互联网即时通信领域。 关于腾讯现状与未来的发展，马化腾表示目前腾讯已经向盈利的方向发展，以现在的良性发展态势，做任何揣测都不为过，但是腾讯将一步步脚踏实地发展下去。展望未来，腾讯将在庞大的用户数量基础上开展从个人即时通信服务以及相关增值服务到商用即时通信服务的一系列基于IM（即时通信）平台的市场业务，并将开展功能强大的IM平台与其他通信手段（如GSM通信网络）之间的有效互联服务。可以说，即时通信市场潜力是相当可观的。 |
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