| 出版日期：2002-06-24 总期号：1128 本年期号：45 |
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行业解决方案
■大唐电信电信网络综合管理系统：管理电信综合业务系统 ■朗新客户服务中心：搭建语音技术平台 ■超星数字图书馆：构造网上图书馆 ■道源防疫解决方案：面向卫生监督系统 ■腾鹰汽车解决方案：构筑四位一体管理 ■日达银行综合解决方案：帮助银行向商业化电子化转轨 ■润汇以太网用户管理与计费系统：建设宽带网络 大唐电信电信网络综合管理系统管理电信综合业务系统 为了解决当前各种不同的网络管理系统之间不兼容的问题，大唐电信推出了电信网综合维护和管理系统。该系统是基于各专业网管基础之上的电信综合网管系统。系统从电信管理网的实际现状出发，实现了跨子系统（业务/专业）网络维护与管理、资源数据的整合，完善了各类对外接口；在此基础上完成了故障的集中监控、故障工单的流程化管理、全网的资源共享和数据同步、提供端到端的电路信息查询和电路开通建议等功能。目前，大唐软件电信网综合维护和管理系统能够实现交换网、传输网、动力和环境监控系统、用户配线架、No.7信令网、光缆监控系统的综合管理。系统功能归为如下两大方面。 面向维护的应用：完成网络运行状态的监视和维护，做到及时发现和排除故障。 面向业务的应用：面向业务的应用主要通过资源管理来实现。从全网的角度对资源进行统一管理。 
电信网综合维护和管理系统是电信网管的发展方向和较高要求，大唐电信近期将从下述两个方面进行拓展： 进一步深入研究专业网之间的故障相关性，使综合网管能够在故障定位和跟踪方面为维护人员提供深层次的帮助。 在运营商的支持下，通过建立统一的流程管理平台，完成不同运营维护部门或岗位之间的工作流程管理，进行工作协调、工作情况记录、考核管理等全面管理。 朗新客户服务中心搭建语音技术平台 朗新客户服务中心系统平台LeCC（Longshine e-Contact Center）是一个建立在IA服务器和Dialogic数字语音设备基础上的综合服务平台。该平台能够为各行业复杂多变的业务应用系统提供方便的二次开发接口，迅速实现面向具体行业服务的功能强大、高效实用的客户服务中心系统，提高服务质量、改善企业形象。 智能呼叫排队系统I-ACD Server：I-ACD Server是一个基于IA服务器和Dialogic数字语音卡的智能电话交换平台，支持数字中继E1、ISDN以及模拟电话线接入，尤其适用于20座席以内的小型呼叫中心系统。主要提供中继分组、座席分组、电话排队、电话交换、呼叫控制等服务功能。 智能呼叫控制系统CTI Server：智能呼叫控制系统CTI Server基于Intel的CT-Connect中间件开发，支持国际标准的CSTA通信协议，可以连接朗讯DEFINITY、北电MERIDIAN、西门子HICOM等系列专业排队机系统，适用于各种大型呼叫中心系统。 统一消息系统服务器MCC Server：统一消息系统服务器MCC Server是LeCC系统平台的处理核心，它是一个由两台IA32服务器组成的冗余服务环境，支持双击热备份和无损切换。 自动语音及传真服务系统IVR&&IFR Server：自动语音及传真系统是一个由IA服务器和Dialogic数字语音卡组成的集成服务环境。 全程自动录音服务器REC Server：全程自动录音系统也是一个由IA服务器和Dialogic数字语音卡组成的集成服务环境，为电话服务客户代表坐席提供24小时的全程自动录音服务，服务录音记录可查询、回放和保存。 超星数字图书馆构造网上图书馆 从第一个提出数字图书馆概念，到荣膺“国家“863”计划中国数字图书馆示范工程”，经过10年的艰苦探索和不懈努力，超星数字图书馆已经从示范走向实用阶段。 超星数字图书馆提供的近52万种数字化图书，正悄然成为人们的一种重要读书方式。超星的书多，所以很容易让人感觉到超星数字图书馆的“实用”——能够找到自己随便想要的东西。超星数字图书馆自建馆以来一直致力于和北京大学出版社、中国档案出版社等各大出版社和图书馆合作。这样，超星的读者既可以源源不断在线借阅到传统图书馆的馆藏图书，也可以及时预览到出版社最新出版的新书。网上看书不但是E时代的一种新时尚，更重要的是，作为时尚的她正悄然改变着人们的读书方式。购买一张读书卡，下载超星图书浏览器，拨号或者专线上网，登录到超星公司的网站，注册之后就能够足不出户博览群书，这确实让不少人兴奋不已，又吃惊不小。试用一遍后就会知道：最新版的超星图书浏览器支持在线模糊查找，只需花几秒钟就能根据作者、书名等关键词找到图书，比起到传统图书馆找书方便多了，鼠标一点还能看到PDG格式的全文，边浏览边下载的多线程流媒体技术，又可以节省不少网费，特别是还有OCR识别、虚拟图书馆、电子书签等许多好用的小工具。OCR识别可以识别文字，图像剪贴可以剪切插图，书中的片断任你自由地粘贴到Word、Photoshop等文字图像处理软件中，写读书笔记、收集整理资料自然就很容易了，甚至还可以到读书社区中发表，以书会友，从此免去复印、扫描和录入之苦，省时省力省钱不少；虚拟图书馆可以把自己在超星数字图书馆看的书归类整理，随身带走。可见，数字图书馆的方便性、易用性、经济性、家居性和实用性是许多人逐步喜欢上数字图书馆看书的主要原因。 道源防疫解决方案面向卫生监督系统 成都道源软件有限公司推出的道源卫生防疫综合信息管理系统2.6 版，包括11个子系统：单位档案管理、卫生许可证管理、健康证管理、卫生监督执法管理、体检管理、检验管理、卫生监测管理、计划免疫管理、收费管理、领导查询、系统管理。 该系统具备以下特点： 每个子系统都可以独立运行，也可以联网运行，对于分家和未分家的用户都能适应。同时，分家后系统可以按照用户的实际模式进行拆分，不会造成资源浪费。 规范性强，更好地保证了工作的条理性。系统按照预先设定的流程处理各种业务，并对每个用户的权限作了严格的限制，避免了随意性。 严格管理费用，提高了经济效益。系统通过收费管理子系统，对其它子系统所产生的费用进行统一控制，大大降低了漏费的可能性。 各子系统所产生的信息可通过网络自动流动，提供了科室间协同工作的手段，同时系统的自动化程度较高，使用户繁琐的工作简单化，提高了工作效率。 通过领导查询子系统，领导可以及时掌握各种业务数据，并能进行统计分析，从而领导能更好地实现动态管理，更合理地分配人力物力。 腾鹰汽车解决方案构筑四位一体管理 深圳腾鹰公司专业开发出系列汽车工业管理软件：《腾鹰汽修管理系统》、《腾鹰汽配管理系统》、《腾鹰汽贸管理系统》、《腾鹰财务管理系统》。系统有如下特色： 简单、灵活、方便：腾鹰软件采用科学的方法实现了配件的自动编号，你只要做好配件的分类，其他零件编号工作电脑自动完成，独创的报表自定设计系统，用户根椐自身需求灵活地设计所需各式样报表，表格、项目、出库单、订货单、维修结算单、派工单都可自定义。 全面管理：对汽车进厂到出厂整个过程实行全面管理。 表格可自定义：各种打印输出的表单，客户可根据本厂实际管理需求，采用腾鹰表格设计系统，自定义打印式样。为系统维护、二次开发提供了先进工具。 与财务系统无缝连接：这套汽修管理系统，不仅可以独立运行，而且产生的数据，可以与腾鹰财务软件相连，自动形成会计的标准分录，并打印出原始凭证，其总账、明细账、现金、银行账、资产负债表、损益表、现金流量表自动输出。这种功能在同类产品中非常有优势。 订货优化：系统提供多种管理订货模式，根据每周、每旬、每月配件销售量等，综合计算出最优化的订货量。 四位一体管理：集成汽车销售管理，配件管理，汽车维修管理，客户管理和信息反馈为一体。 润汇以太网用户管理与计费系统建设宽带网络 Ethernet User Management and Billing System（以下简称Enus）是润汇公司自主开发的一套纯软件的宽带网用户管理与计费解决方案，该系统立足于帮助宽带网运营商解决在宽带网建设和运营中遇到的一系列用户管理与认证计费方面的难题，克服目前包月制无法实现用户管理和控制的弊端，针对不同用户群的特点，灵活开展业务，保障运营商在宽带网方面的投资得到良好的回报。 
Enus的账户管理支持分级分权的管理结构。它可以提供当前在线用户统计报表和一定周期内所有用户上网流量或时长的统计分析报表，供运营商制定商业决策时使用。Enus通过与离用户最近的三层网络设备的互操作，解决了以太网IP地址盗用问题，可以最大限度地防止MAC地址盗用。它采用被动监听和主动扫描两种方式，可以及时发现威胁运营商业务开展的伪DHCP服务器，并向网络管理员提供详细的报警信息。 日达银行综合解决方案帮助银行向商业化电子化转轨 
日达公司产品经理 张兵兵 日达公司考虑到国内银行向商业化转轨和电子化的需求增加, 最新开发出一整套更务实的银行综合解决方案, 其中包括针对零售系统的银行综合业务系统Banking 2000、自助银行系统Auto Bank 2000、代理业务系统CASIS、个人实盘外汇买卖系统E-Trade以及网上银行系统E-Banks等，还包括银行业务管理软件，如信贷管理及风险预评估系统CMS、综合调查分析系统E-Info、经营管理系统FMS等，另外还有一系列的开发平台供二次开发。 Banking 2000 整个系统是在Unix环境下,以客户/服务器(Client/Server)模式运行的。系统使用模块式组合，在设计及实施中,一切银行业务建立于三个基础上：会计总账系统、银行及客户资料系统及安全授权系统。各系统模块可根据银行业务发展逐一增加, 只要在同一基础上建立,便可享受会计一本账管理、银行及客户信息共享、以及业务系统间的无缝连接,不需通过各种票据或报表进行互通。因此模块式设计及组合,带来业务系统的简单维护及符合未来业务扩充的需要。Banking 2000各种核心模块业务系统, 都使用参数化设计,给予业务人员管理上的灵活性。 Sybase E－Business Integration Architecture构建高性能集成应用 Sybase公司的电子商务集成架构（e-Business Integration Architecture）可有效地帮助客户构建灵活、可扩展以及高性能的集成应用，它为用户提供的一系列产品，使企业能够按照一个完整、灵活的工作流程成功地将新的和现有的信息系统有效集成，从而有助于企业更轻松地开发、修改和增强它们的电子商务功能。 总体结构 Sybase公司解决方案的核心是e-Biz Integrator，它是一个创新的集成服务器，在将信息集成到新的嵌入式系统方面起着至关重要的作用。通过在不同的应用之间提供复杂的转换与压缩以使数据同步，以及智能地发送数据到需要该数据的系统，e-Biz Integrator使应用之间的实际连接过程很平稳。它的总体结构见图1。 
e－Biz Integrator 总体结构图 Sybase公司的电子商务集成架构提供的模块化软件平台可用来快速而有效地开发和管理跨企业的异构系统之间的应用集成。它是通过信使、信息交换台、信息解释器和控制器四个主要功能来完成这一任务的。 信使 系统集成最基本的需求是将信息或数据从一个应用或服务器物理地移动到另一个应用或服务器，并且还要确保这一过程自始至终是安全可靠的。 信息交换台 在大多数情况下，仅仅移动数据是不够的。确定企业内部其它系统各自需要什么样的信息的能力是同等重要的。通过在一个架构中集中多种集成技术，e-Biz Integrator的信息交换平台能够将特定的数据集发送给选定的应用。 信息解释器 一旦确定了数据传输标准，数据必须是能够被其它应用可读的，并且这些应用使用和识别不同的文件格式。e-Biz Integrator信息解释器包括了转换功能，从而可以确保源数据能够被其它连接的应用以等一系统所能理解的数据格式读取。 控制器 每一个应用都有其自己所需要的、各个系统之间互不相同的信息集。因此，一个目标系统需要的某些信息可能并不包含在源系统的数据中。两个系统或许各自具有一个系统单独生成的唯一的用户识别代码。在这种情况下，当数据从一个系统移到另一个系统时，e-Biz Integrator的聚集（enrichment）功能能够对两组用户识别代码进行跟踪，并实时对它们进行转换。 e-Biz Integrator通过以下消息与队列、信息格式化程序和标准引擎三个主要功能来分别解决这些问题。 Sybase公司的电子商务集成架构的基础是其消息与队列功能，该功能提供了一个基本的、异步的方法，使得事务处理能够从一个应用转移到另一个应用。 信息格式化程序功能提供了实时、动态地重新格式化信息的能力，从而使得信息能够被异构环境中的多个应用所接受和读取。 标准引擎允许发送信息的应用能够发出单个的信息供多个接收信息的应用和数据库使用。 业务过程处理自动化 Sybase公司的电子商务集成架构使公司能够在企业内部以及在业务合作伙伴和用户之间跨多个应用实现业务过程自动化。利用e-Biz Integrator，用户能够绘制横跨和包含多个应用的业务流程图；管理跨多个系统的自动化的业务过程运行时间；实时监视关键性的操作规格和业务规格；随时不断地修改自动化的业务过程以优化性能，并跟踪正在进行的业务和技术变化。 总 结 电子商务给企业提供了利用新的Internet技术提高竞争优势和更优质的客户服务能力。然而，要实现电子商务的承诺需要与多种新的电子要素进行新水准的交互作用，以及综合性的内部系统的集成。 采用Sybase公司的电子商务集成架构，企业能够实现如下的关键性目标： · 充分利用现有系统的价值，而不需要重置新的系统。 · 实时向用户、合作伙伴以及其它客户提供更快捷、更高质量的服务。 · 通过将现有的功能组合到新的产品或服务中，使企业变得更加灵活、更具前瞻性。 · 通过自动连接到供应商和客户，减少了循环时间。 背景资料 Sybase支持的适配器 作为其完整的集成解决方案套件的一部分，Sybase公司提供了大量的流行适配器，这些适配器允许机构更容易、更有效地将它们的应用与其它应用及Internet进行集成。 ERP适配器 Sybase提供了大量的、特别是针对流行的商业ERP应用软件包如SAP R/3和PeopleSoft而设计的适配器。 EDI适配器 Sybase公司的EDI适配器消除了编写和维护点对点接口的需求，使用户能够将精力集中于系统集成上，在EDI环境内部以极大的灵活性连接业务应用。EDI适配器提供了格式创建和运行时间解决方案，用于在电子商务集成架构中连接现有的EDI应用。因此，使那些通常是烦杂的、耗时的过程自动进行处理。 XML适配器 Sybase公司的XML适配器允许企业应用充分利用在机构内部集成Internet这一强大的通信方法。 行业适配器 Sybase公司的终端适配器集成了多种遗留系统，其采用的接口允许e-Biz Integrator与那些必须通过其终端或图形用户接口（GUI）才能访问的系统交换信息。企业现在可以使用Sybase公司的终端适配器来集成应用而不需要源代码，或将不支持的第三方应用与它们的其它关键性任务应用相集成。 相关链接 什么是企业应用集成 企业应用集成的概念就是将企业内部不同的、相互之间相对独立的软件集成起来。并且在集成过程中应当不影响应用软件本身。 企业为了满足客户和商业伙伴对实时信息的需要，被迫连接他们遗留的系统来增加产出、提高效率以最终使顾客满意。这最终导致了企业应用集成(EAI)的发展。EAI通过建立底层架构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等。 EAI追求建立一个灵活、标准的企业应用底层架构，从而允许新的基于IT的应用和商业处理更容易和更有效地连接。这个架构允许企业中的应用能够实时的，无缝的互相通信，以保证对供应商、客户作出快速响应，确保在激烈的竞争中立于不败之地。 |
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