出版日期：2002-06-24　总期号：1128　本年期号：45

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TCL 要为消费者“三包” 王雅薇 　　日前，TCL电脑科技有限责任公司在新疆宣布，自6月15日起，正式对TCL电脑全线产品推出“TCL电脑修理更换退货责任规定”。 　　据TCL电脑有关人士的介绍，此次TCL电脑推出的“包修、包换、包退”三包服务主要包括：TCL电脑自售出之日起7日内，电脑主机和显示器出现硬件故障时，用户可以选择退货、换货或者修理，如选择退货，TCL电脑将为用户免费退货并按原购机价格退清货款；产品在售出后第8日至第15日内，电脑主机和显示器出现硬件故障时，用户可以选择换货或者维修，如果用户要求换货时，TCL电脑将负责为用户调换同型号同规格的产品，如果此产品停止生产，应当调整不低于原产品性能的同牌号产品。TCL电脑公司的三包服务效期为一年，主要部件（板卡、CPU、硬盘、内存、CRT显示器、电源）为三年。在三包有效期内，TCL电脑出现故障，由TCL电脑公司负责免费修理。 　　TCL“三包服务”政策的提出，不仅迎合了消费者对于提高电脑服务的强烈要求，切实解决了消费者对于IT产品的后顾之忧。