| 出版日期：2002-09-30 总期号：1156 本年期号：73 |
|
 |
应用奠定未来
从开天6800发布看联想商用台式电脑发展 姚力、方文 9月11日，联想开天6800在2002年Intel秋季IDF大会上获得年度PC创新大奖，成为今年全球惟一获此殊荣的商用电脑，吸引了业界的瞩目。5天以后，在开天6800新品发布会上，联想再次让业界议论纷然——集团副总裁兼商用台式电脑事业部总经理陈绍鹏在发布会后接受采访时信心十足地说：“半年左右吧，开天6800就能成为主流。”他的底气从何而来？ 
联想和Intel的高层共同为开天6800揭开“红盖头” 在看到联想这款开天6800时，许多人都可能会发出这样的疑问：这款产品有什么技术上的突破，以至于在IDF上折桂而归？也有人认为，一个奖也并不能保证该产品日后发展顺利。事实上，在电脑的发展史上，设计出色，甚至殊荣一时的产品最后终归“泯然众人”乃至失败的例子绝非罕见——远的可追溯到30年前施乐公司的Alto电脑，近的则有2000年苹果推出的Cube系列电脑的前车之鉴。 要在竞争已趋白热化的市场上短时期内成为主流产品，开天6800凭什么？ 一年以前，陈绍鹏也曾经面对类似的质疑，但开天商用台式电脑却交出了满意的答卷。当联想和Intel的高层共同为开天6800揭开“红盖头”的时候，他们揭开的或许就是商用PC发展的新篇章。 联想商用的划时代产品 有意思的是，许多人直到6800新品发布之前，依然认为这不过是开天系列的又一款配置升级产品而已。这也难怪初时人们的好奇：时至今日，谁还会为这样一个PC新品专门召开如此隆重的发布会？去年开天发布时，由于是联想商用PC三年来最大的动作（仅从全新的名称便可看出其重要性），人们对它的关注顺理成章。但近日发布的开天6800看起来不过是此系列中新诞生的一员，何以受到联想如此重视？ 
无疑，开天6800诞生的意义绝不仅仅是一个新品问世那么简单！联想方面如此重视也决不只是因为这款产品刚拿到PC界的“奥斯卡奖”，而打算“炫耀”一番。事实上，正如联想方面所言，这“对联想商用PC来说，是一款划时代的产品”。因为它代表了联想商用台式电脑发展的方向——应用和体验。而这一产品所凝聚的，则是让业界追求已久的“应用为重”理念，不仅将在今后很长一段时间内引导联想商用台式电脑的发展，而且代表了整个商用PC的发展方向。 开天6800虽然是台式电脑，但采用无线网络接入，为商务人士营造了自由的办公空间；通过IC卡身份识别和领先的VPN安全技术实现的虚拟专用网，则保障了用户使用的安全……这些应用也许并不是第一次出现，但在一个集成化的产品中把它做得很易用和实用，这在全球来说也是领先的。 从某种意义上说，陈绍鹏的底气正是来自这款新产品在引导应用潮流方面的“革命性”。据悉，开天6800刚一发布，甚至在发布之前，就有好几家客户找上门来和联想进行商务洽谈——都是几千台的订单，这显然让陈绍鹏信心更足。 陈绍鹏颇为自豪地说：“我们的产品是从大量的市场和用户调研基础上开发的，不是在实验室凭空想出来的产品。产品做到了完善的创新和应用，确实可以给客户带来很大的价值。”——这其实也是开天6800能在IDF上大获成功的原因。Intel“创新PC奖”的评选原则有几条：不仅要求获奖产品要有更高的技术创新和应用能力，而且产品必须要创造出更高的效益。一台仅仅是在局部创新，或外观设计上有所突破的商用PC产品，根本无法企及！ 
陈绍鹏（右）从英特尔（中国）有限公司总经理杨旭手中接过“PC创新奖”的奖牌。沉甸甸的奖牌，既是对开天6800本身的肯定，更是对联想“全三维品质”理念的肯定。 事实上，一年以前陈绍鹏也同样面对质疑。当时，联想商用电脑“开天”横空出世，但不少人对在残酷的商用PC市场上，“开天”能否真正成功持怀疑态度。不过事实证明了“开天”的巨大能量——IDC的数据显示，2002年第一季度，联想商用电脑中国市场的销量和营业额占有率分别达到了27.8%和28.3%，比第二名领先近两倍！而今，当联想商用PC再次准备在领先的基础上更上一层楼时，开天6800被联想认为是新的起点。 开天6800之所以被联想寄予厚望，一个根本原因是这并非一款“闭门造车”的“艺术品”。在无线应用和安全这些未来将备受重视的领域，开天6800更是走在了众多商用PC前面。 引领“精装修”应用 在联想看来，商用电脑市场现在已经进入“全面客户体验时代”——陈绍鹏打了个比方，在性能配置阶段，厂商为用户提供的产品就像是简易房，仅仅满足用户居住的基本需求；后来为用户提供的产品就好像是包含厨房、卧室以及客厅等功能化布局在内的毛坯房，满足用户对于生活设施的进一步需求；在客户体验阶段，用户希望厂商提供的产品则是环境好的小区精装修房子，不仅要满足使用的需求，还要满足用户对于方便、省心、舒适、环保和格调等方面的追求。 “闭门造车”的设计，无法真正了解客户的使用环境、行为方式和心理感受。为了研发新一代的商用电脑，联想进行了覆盖整个商用市场（政府、教育、企业）的关于选购电脑时用户最看重的因素的市场调查，帮联想找到了不少切入点。 陈绍鹏欣慰地说：“开天6800是真正根据用户应用需求设计的产品，还提供了很多可以说是‘超前’的应用，完全能在很长一段时间内代表应用的主流。” 联想商用电脑一方面保持路线和总的策略不变，继续按照客户导向设计产品线，进行产品划分和产品定义，但同时也推出了新的产品理念，引领应用的潮流——比如说自由是人类的梦想，开天6800作为无线操控和网络接入的商用电脑，要让电脑围着人转而不是人围着电脑转，这就是倡导了一些新的办公和应用理念。 开天6800被定位于一款中高端的商用办公电脑和业务用机，主要提供给一些比较注重企业形象、应用感受的企业办公使用，以及需要保证安全和形象的银行、保险公司等柜台使用。 陈绍鹏表示：“随着竞争越来越深化，市场上会继续有一些细分的产品出来。开天6800的下一代就应该是更细分市场的产品，但不会完全替代，而是丰富和完善的关系。目前在行业细分方面，税控、教育、金融、公安电脑等我们的产品线都有——我们会继续以开天为中心，围绕按需定制模式，进一步进行市场细分。” 在发布会上，有一些期待已久的记者因为没有看到一款外观标新立异的产品而遗憾。陈绍鹏对此的解释是：“创新和应用是相辅相成的。联想开天6800虽然做了很独到的创新，但机箱我们只是小型化了，而没有做得特别标新立异，还是做了一个四方的，这是在部件的通用性，用标准的部件方面下工夫——越用标准的东西成本是最优的，品质也是最稳定的，为商用客户提供最可靠的应用。因为我们觉得商业用户应用的首要需求是电脑的高品质，就是可靠性、稳定性和兼容性，然后才是新的技术带来的新的使用模式。” 联想希望“全三维品质”不但能成为厂商规划和研发商用产品的指导原则，还可成为商业用户选购商用产品时的全新标准。在联想方面看来，开天6800就是体现全三维品质的杰出代表。 “全三维品质”的更深诠释 虽然去年就提出了“全三维品质”的理念，但联想方面认为，真正全方位完美演绎了这一理念的产品还要算开天6800这款新品。 一个优秀的建筑就是外在美（造型、色彩）、内在美（稳定坚固的结构）与应用美（使用者方便舒适的感受）的完美统一。从源于建筑的灵感中，联想人对商用台式电脑的品质概念有了进一步的解构，希望下一代商用电脑能像古今中外优秀建筑那样，内外兼修、美观实用。联想总结出了全面客户体验时代商用电脑的新标准：包含内在品质、外在品质和应用品质在内的“全三维品质”。 
联想开天6800的显示器可以在180度范围内自由旋转——方便浏览网页；它甚至可以转到与桌面平行，适合小范围会议时大家一起浏览文件。 联想将产品时尚靓丽的外观方面的特性称为外在品质，这些品质是可以通过视觉、听觉、触觉等各种感官直观感受到的，包含颜色、造型、噪音、易操作性、易维护性等元素；另一方面，联想将通过直接操作显性地影响使用者的身心感受，来间接影响功能和应用的使用效率和效果、坚固耐用方面的特性称为内在品质，这些品质主要是为系统正常运转和功能的正常实现提供保障的，包括可靠性、兼容性、环保健康性以及目前已基本满足客户需求的运算速度、存储容量、传输带宽等元素；最后，联想把那些满足用户多种使用需求方面的特性称为应用品质，这些品质主要体现的是产品功能是否先进、是否适用、是否易用，包括数学运算、文字处理、数据存储、多媒体输入输出、Internet应用以及可管理性、安全性等功能。 作为开天6800系列商用电脑，此次能够成为全球惟一获得“2002年度的PC创新奖”的商用电脑，一个很重要的深层原因是它紧紧依托了去年联想提出的“全三维品质”设计理念。 陈绍鹏表示：“去年我们发布的开天内在和外在品质都做得很好，应用做了一些基础的东西，在创新方面可能还少了一些，而开天6800则是更完全体现全三维品质理念的产物，同时将全三维品质做了突破和提升。对开天6800的信心，也来源于我们对全三维品质理念的信心。” 技术应该是一个很广泛的概念——一个茶杯做得很好，它的背后也有材料技术、烧制技术等。陈绍鹏表示：“联想商用电脑此次获奖，无线、安全等方面都是我们的研究部门做了大量的积累，才能第一时间把成熟的技术应用到产品中去。联想在产品和应用方面整合设计等技术已经非常领先了。” 技术：突破“拿来主义” 事实上，除了CPU和操作系统外，联想在几乎所有的PC技术上都游刃有余。 照陈绍鹏的说法，联想商用电脑的发展也经历了三个阶段：一是1990年到1997年，还属于整合性设计、开发阶段，关键技术基本都采用了“拿来主义”，是新技术的应用者；到了1998至2000年，则进行了初步的创新和突破，联想的“日、月、星”平台电脑和三款应用电脑“商博士、儒博士、网博士”从平台和细分两个维度很好地满足了广大机构客户应用的需求，特别是2000年发布的单机因特网电脑——商博士6000，以“一键上网、丰富的因特网服务”等领先的应用模式，推动了中小企业的信息技术应用水平的提高；以这些技术为标志，从2000年下半年开始，联想商用台式电脑全面转换成“创新者”的角色。 技术是品质和应用的灵魂。联想商用PC在公司二级研发体系支撑之下（也就是公司级的研究院和软件、工业设计、板卡三个开发中心，以及商用台式电脑事业部研发中心两级），致力于两类技术的开发：第一类是品质技术，保障客户使用IT产品省心、放心，提高工作效率。第二类是应用技术，它将使联想的商用产品面对客户的每一个问题时，都能用最好的方案解决。商用台式电脑事业部则主要是做产品定义、系统设计和工程转化，与研究部门进行分工和配合。 据透露，联想每年商用台式电脑方面的研发费用有几千万元，不包括研发人员的薪酬——每年的研发费用投入同比增长都在20%以上。 “问渠哪得清如许，为有源头活水来”，正是源源不断的技术创新，提供了更加丰富的应用模式，带来了更完善的用户体验，也奠定了开天6800乃至联想商用台式电脑的未来。 链接1 联想商用台式电脑交上满意答卷 2002年第一季度联想商用电脑中国市场销量和营业额的占有率分别为27．8％和28．3％，同比增长了大约两个百分点，以领先第二名近两倍的优势蝉联中国市场冠军。同时，联想商用电脑还以11．1％和10．7％的骄人业绩，再度雄踞亚太区榜首。 2001年第四季度，联想商用电脑第19次蝉联季度市场份额第一，市场的占有率为31％。销售额方面，联想商用电脑2001年第四季度在中国商用PC市场也达到31．9％的历史新高。 2001年第三季度国内PC市场销售数据，联想商用电脑占有率达到29．7％，以高于第二名将近两倍的业绩再次蝉联中国商用电脑市场占有率第一名。 联想在2001年全年商用市场份额达到28．6％，2001年商用台式电脑销量市场份额比2000年上升近四个百分点，包揽了2001年商用PC市场四个季度以及总年度的占有率和销售额十项领先。（数据来源：IDC） 链接2 联想商用台式电脑发展的分水岭 2002年4月10日，联想在京新推三款商用电脑新品：联想扬天、联想启天和联想补天，标志着联想商用电脑由原来的平台和应用6条产品线，基本整合成四条完全按照应用划分的产品线。联想集团副总裁陈绍鹏介绍说，联想将重点投入开发软硬件一体化设计的方案级产品，更加强调PC细分客户群、细分应用环境的不同针对性，以及应用的度身流程化设计，使PC更贴切实用、易用、好用，提供最具应用价值的产品和服务。 2001年8月22日，联想推出拥有34项专利的开天商用电脑，并提出了面向未来的商用电脑新标准——全三维品质。联想原有的奔月、逐日及双子系列商用电脑将全部切换为开天系列商用电脑，联想开天系列商用电脑产品定位于政府、大企业和行业领域的应用。 1998年，联想提出“功能电脑、应用电脑”的理念，并且成功开发上市了针对小企业商务应用的“商博士”电脑。 开天6800为微软抓Bug 开发开天6800的过程中，在进行VPN、IC卡认证等技术特性的设计时，联想的工程师发现了Windows XP最底层的一个Bug，联想把问题提交给微软后，微软确认是底层一个小的函数有点问题，马上就承诺给联想改一个版本过来——美国微软正在开发下一个产品的开发人员又专门腾出时间来把函数改好，最短时间内把补丁程序给予联想，让开天6800能以最佳状态顺利如期面市。 对此，陈绍鹏深有感触地说：“技术将是联想未来的主要发展方向，但同时我们也不会放松市场化的运作。和合作伙伴一起开发技术是产业发展的一个趋势，我们并不需要一切都从头开始……开天6800此次产品能第一时间面市，离不开和联想合作的业界各方的大力合作。” |
||||||||||||||||
