| 出版日期：2002-09-30 总期号：1156 本年期号：73 |
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服务为神数产品护航
鸿馨 根据IDC的预测，在未来5年中，中国的企业级网络设备市场将保持32.8%的增长率，尤其交换机的年复合增长率将达到36.4%。这对业务范围涵盖局域网、广域网、无线网、城域网及宽带接入网等领域的网络互联设备及解决方案提供商神州数码（简称神数）来说，是个好消息。目前，神数形成了完整的产品研发链，推出一系列符合国内市场需要的交换机、路由器、防火墙和网管系统软件产品及面向中小企业、使用方便的网易通产品系列，尤其在作为网络与终端接入设备的交换机领域，神数推出了包括DCS-1000、DCS-3000、DCRS-7500系列低、中、高端全系列交换机产品，全面满足不同网络应用用户的需求。 交换机涵盖低中高全系列 神数网易通系列产品包括专业型快速以太网交换机、桌面型快速以太网交换机等十多款产品，为满足用户对基于10/100M为主的网易通产品的需求，神数推出了DCS-1008、DCS-1016和DCS-1024等三款DCS-1000快速以太网交换机系列产品，可帮助中小企业简单、快速地构建高效实用的企业网络，为中小企业提供强大的网络动力，是目前国内低端交换机中的贵族。 而为部门级交换设计的可网管的DCS-3000系列交换机，则既具有高度的灵活性，又具备网管功能。该系列目前包括DCS-3426、DCS-3628S、DCS-3652三款交换机，支持多种功能，适用于企业及园区网络的接入。其中DCS-3628S交换机是可网管、可堆叠的高性能交换机，具有高度的灵活性和适应性。 千兆通 DCRS-7500 系列交换机是具有电信级容错能力的高性能的大型网络核心交换机，可为企业和运营商提供基于领先技术的卓越性能和可靠性。DCRS-7500系列包括DCRS-7515、DCRS-7508、DCRS-7504三款交换机，该系列交换机专为发挥千兆以太网潜在的巨大交换能力而设计，可保证任何情况下每个端口均可轻松具备全带宽交换的能力，确保在巨大的通信量和网络负载下，始终能够轻松实现线速的第二层和第三层交换，对于城域网、数据中心、智能大厦、企业网络，可作为理想的网络骨干核心交换机。 周到服务为产品护航 作为网络产品和解决方案提供商，神数始终以提高用户满意为目标，依托其9大平台、6个办事处以及遍布全国的合作伙伴，在全国范围建立起一套集技术咨询、方案设计、安装调试、产品培训、售后技术支持及产品维修为一体的客户服务体系，并以销售渠道、客户服务网络、研发中心为依托，建立了三级服务体系。这不仅为广大用户提供了高水准的技术服务，而且使服务体系和研发体系紧密结合，使研发产品更具有用户需求的针对性。 在全国范围内与代理商、集成商及行业客户的授权特约服务点相结合，使全国各地的客户能够快速、方便地获得维修及技术支持服务。给用户提供基本的免费技术服务和合理有效的增值技术服务，使购买神州数码网络产品的用户享受终身无忧的产品维护服务。此外，神数还为用户提供每周5×8小时免费电话技术咨询，以及面向全国的8008109119免费电话热线，每周5×8小时免费网上技术交流，免费的软件升级,设备自身问题造成故障的免费上门支持,和上门培训等服务，并在全国建立30多处“神州数码网络大学”认证培训机构。 用户的信赖，是一个企业发展的关键。作为国内网络产品供应商，立足国内市场，充分挖掘用户需求，服务中国用户，让用户得到高品质的产品和贴身的服务,保证用户网络应用的成功，是神州数码网络公司不变的承诺。日前，在“2002年中国IT用户服务满意度调查”中，神州数码荣获交换机最佳用户服务满意度奖，此外还荣获全国用户委员会授予的交换机产品“服务满意奖”、交换机“用户首选品牌奖”。这些荣誉，不仅代表了中国IT权威机构对神州数码网络公司的认可，更代表了全国各行业用户对神州数码网络的信赖，而且也表明了其周到的服务为产品起到了保驾护航的作用。 看来，正是由于神数在现有交换技术的基础上，融入了智能边缘交换技术，实现了企业网智能、性能、安全、管理的全面提升，并以自身良好的服务体系加速产品在市场的推广，因此可实现网络应用无往不胜的市场目标。 |
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