| 出版日期：2002-09-30 总期号：1156 本年期号：73 |
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方便用户，方便自己
记大连农行选用实达“万事通”自助缴费系统 现在，大连农业银行代理着收取电信行业各种资费的业务。全国各地的电信用户数量均非常庞大，而各地的电信资费代收网点相对有限。大连的情况也是这样的。由于绝大部分的用户都有个共同的特点，他们都在八小时工作制下工作，而各代收点也恰多在相近的工作制上下班。因此用户在正常的工作日当中往往无法到银行网点交纳费用，只能在周末去办理。于是就产生了这样的情况：在正常工作日，各网点的业务量很小；而在周末，各网点外排起了长龙，网点工作人员的压力非常大，而缴费用户往往需要花二、三个小时，甚至半天的时间去完成简单的缴费事情。根据大连农行的调查，各开通代收费的网点在节假日的工作量有70％到90％是各项代收费项目业务，本应该分散到7天的工作压力集中地在2天内承受了；而电信用户则要牺牲宝贵的周末休息时间，以数小时办理本应是几分钟就可以办理的事。所以，大连农行认为，采用一套高效安全的自助缴费系统作为各代收网点人工业务的有力补充，已成迫切需求。同时，大连农行认为这也是各家金融机构竞争的有力手段之一。 2001年初，大连农行在完成必要的市场调研和考察工作后，看准时机，与实达电脑设备公司进行合作，采用实达公司的“万事通”自助缴费系统平台和相关的自助卡业务终端STAR 6000系列产品，建立了自助缴费系统。 
大连农行自助缴费系统总体结构图 实达的万事通自助缴费平台于1999年底在深圳完成，经过一年多的运营实践证明，已经达到并超过了设计的标准，成为实达公司又一项自主品牌的软件产品。在大连农行之前，深圳银联和深圳交通银行的系统中都使用了该自助缴费系统平台，同时这两家金融机构也都采用了实达电脑设备公司的自助卡业务终端，已经取得了良好的社会效益和经济效益。实达的这套“缴费通”系统主要针对自助缴费终端等外设的控制和管理而设计， 其主要作用和特点有：控制、管理自助缴费设备的工作参数；缴费交易预处理、转发和统计；使账务系统与各种交易终端网络的事务处理系统分离，提高系统的灵活性和安全性；负荷均衡；便于今后系统功能的扩展。在实达为大连农行建立的这套自助缴费系统中的自助卡业务终端是最前端的、与缴费者直接接触的设备，它的应用特点有：24小时工作，给缴费人时间上的充分自由，例如在手机缴费的业务中，可不必等待银行上班就可以使欠费的手机开通；自助服务，不仅减轻了柜台的压力，在一定程度上也增加了客户的信心；功能完备，可完成所有与卡有关的业务需求，基本涵盖了银行所有的中间业务功能，与主机无关，可增加一台自助卡业务前置机，在不修改原有业务系统的前提下，进行中间业务。 目前，大连农行的这套自助缴费系统试运行情况良好，工作人员和缴费者在周末不再是焦头烂额，各缴费网点业务量得到了有效的均衡。目前使用大连农行发行的金穗卡进行手机、市话等费用的自助缴纳逐渐成为大连市民的生活习惯。当金穗卡成为生活当中使用最频繁、最便捷的银行卡时，大连农行的卡业务量将迅速放大，储蓄存款余额将迅速增长，可以预见在自助缴费项目完全运转以后，大连农行的储蓄存款余额会有惊人的飙升。 |
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