| 出版日期：2002-10-21 总期号：1161 本年期号：78 |
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朝华：内敛见功夫
赵海军 淡泊以明志，宁静以致远。 虎牢关下，三英战吕布，杀得遮天蔽日；长坂坡前，常胜将军赵子龙单枪匹马，纵横百万军中；杯酒斩华雄，过五关斩六将，关云长何等气概…… 大刀阔斧带给人们的是一种壮丽的美。但羽扇纶巾，谈笑间退曹兵百万；运筹帷幄，决胜千里定国安邦，更是一种美的最高境界。 内敛是一种功夫。 目前，朝华科技已经完成了“水泥+鼠标”的转型，脱胎换骨，成为IT领域不可忽视的新生力量。从分销入手，到推出自有品牌的网络PC，这一切仿佛都在不经意间。而今竞争对手已经感受到了朝华的存在，领教了朝华的“内力”。向来低调的朝华科技总裁祝剑秋，讲述成功的经验轻描淡写，但已然让人领略了内敛的威力。 
朝华科技总裁 祝剑秋 时间：2002年10月9日 地点：北京盛福大厦朝华科技会议室 人物：朝华科技总裁 祝剑秋 《中国计算机报》执行总编 卢山 主题：良好的企业文化氛围对企业发展的影响 转型 卢山：现在看来朝华科技的转型是实实在在的。因为无论是从分销上，还是数码产品或者是网络PC，业绩还是很不错的。因此我想知道，就像大家说的那样，IT现在像围城，有些人想往外走，为什么你却还带领大家往里冲？ 祝剑秋：我认为在中国还没有哪个行业像IT这样的高速成长。说是围城，其实还是IT这个领域竞争太激烈；之所以竞争太激烈，是因为产品的同质化程度太强了，也是因为我国的IT企业一直在应用层面，过早地参与全球的分工和竞争，这个结果是使得我们中国企业没有掌握关键技术，也使得同质化程度加剧。 但互联网出现以后还是有很多亮点的。企业必须面对细分市场，做有自主知识产权的产品。所以说做IT还是非常有前途的，只要是大的方向选择对了，有很好的平台，战略选择的自由度比较大，在这种前提下，再加上朝华有很好的背景，接下来就是做比较过细的工作了。如何做过细的工作呢？就是聚焦。比如说，我们不要把目光放在一个几千万的大市场上，我们要从小处着眼，也就是从客户的真实需求出发，也就说大市场要从小处做起。 比如说现在我们做的网络PC,虽然这个概念已经被炒了很多年了，但是真正做到满足用户的需求，就会有很好的收效。就说现在证券行业，针对面临的困难，券商也在寻找自身出路，要给客户提供增值服务，而我们的网络PC正好满足了他们的需求。我们的产品硬件相当于一个无盘工作站，同时我们又在Linux上开发了一个应用软件，这样既保证了安全性，又解决了个性化服务的问题。而且现在可以上网，可以收取信息，提供一对一的个性化服务。此外，我们在设计这套系统的时候对后台资源占用得很少，不会影响到证券行业的主营业务，主要是前台的一个改变。我们产品主要面对大户室和中户室，有一个相当于钥匙的U盘，安全性比较好，个人的信息放在U盘里面。比如现在的家居智能，我们也是本着实用的原则，集中到一个点上来做。让大家感觉到好用、实用。还有是MP3，MP3这个市场随着版权问题的解决会比较成熟。市场潜力很大。 所以说我们现在之所以还选择在IT行业，一个是因为我们能在这种激烈的竞争环境下寻找差异化优势，做别人没有能做到的，快速响应一些需求；另外一个就是做自主知识产权的东西。往上走，积蓄开发力量。我们在这几个方面来发展。我们自身转型成功，一方面是我们有自己的经验，另外就是我们能够很专心地去找到一些要点，比如做IBM的代理，我们用不到一年的时间，现在已经做到前三名了。 卢山：无论是MP3、智能家居产品，还是证券PC都是热门产品。我不知道你怎么看数码的发展，这一领域既有像三星这样的国际品牌，也有联想这样的强劲竞争对手，还有一支力量就是一些家电厂商，它们也对这一市场观望了很久。朝华提出做专业数码厂商，优势何在？ 祝剑秋：智能家居领域云集了传统的小区智能化集成商、家电厂商、PC厂商等很多企业。PC厂商是以PC为核心，把家居智能捆到PC上去推的；有的家电厂商则是把它捆在家电上去推的；我们的系统是真正根据用户家里的实际需求设计的，是一个独立的东西，是有与别人不同的地方，这就是我们的优势。 卢山：从数码市场来看，你觉得未来几年会转成为一个现实的需求？根据我们的调查，市场上MP3、PDA，还有智能家居产品销售得都不是特别的理想。 祝剑秋：为什么我们既有分销又有自有品牌的产品呢？上市公司要对股民负责，必须拿出业绩，分销正好可以实现业绩方面的要求。从长远来说，做一个品牌，做一个产品，一定要有耐力。MP3的销售，我们跟国内其他的一些大厂商很接近，增长速度比较快，但是真正见效还要明年。我们做一个产品都有3-5年的打算。 中国的企业不能太短期行为，一定要去培育市场，要坚持才行。而且要坚持做自有品牌，如果是等到市场成熟再进去的话，同质化的东西就又太多了，在研发上积累就太少了。所以我们现在就开始积累，看好这个市场就进行投入，去加强力量。在这一点上我们很有信心，这个市场将来会很大的，而我们走在前面是一定会有收获的，公司整体上是从战略角度去考虑的。 卢山：在IT业界，大家都习惯于投入进去就马上有回报，而现在环境要求精耕细作了，所以在这方面一是要求有眼光，二是还要求要有足够的实力，还要有对市场敏感的把握，去寻找一些机会。 祝剑秋：比较好的一点，是我们在资金方面没有大的问题，再就是作为新建的企业没有什么历史的包袱，包括有形和无形的包袱，能够迅速切入到新的行业里面去。 管理 卢山：你在朝华运作有一年时间了，取得的成绩令业界刮目相看。我想问的是，在这期间你遇到的最大的问题是什么，最令你头疼的是什么？ 祝剑秋：我认为最困难的就是企业文化的重建。我管的事情很少，因为我们有一批人。我的任务是：一个是战略选择上，再一个就是文化建设上，因为新建的企业要开展新的业务，把一批新的人聚集在一起，文化差异太大，就会没有共同的文化，而文化就是一个企业的价值观，就像道德一样约束企业行为规范的东西一样。所以在这方面冲突也比较多，这是我一直面临最困难的问题，直到现在还面临的问题。 卢山：朝华有很宽的业务面，对干部的要求和压力应该说是非常大了，我不知道你对他们的选拔有一个什么样的标准？ 祝剑秋：选人非常重要，要找到一些志同道合的人，先是通过猎头公司去找，找那些想法比较一致的人，这可以通过面试来沟通；再就是内部要抓沟通，重点抓沟通，我们的干部要下到基层去，不断把我们的理念宣传给员工，我们到分公司以后就给他们开会，开会就与他们讨论，让他们面对面地给我提问题，回答他们的问题，进行讨论等。我的Mail是开放的，每一个员工都可以给我发Mail，我都会自己阅读的。 卢山：你这一年的工作量和工作压力是不是要比以前任何时候都大？ 祝剑秋：工作量是非常大，但压力倒没有那么大，因为现在只是关心产业上的事，没有其它方面的事情。 卢山：朝华对于高层是怎么定位的？需要他们做什么事情，同时对他们的激励机制怎么保障，来保持核心队伍的稳定？ 祝剑秋：对核心人员，主要是考评，我们每月有对部门的考评，到年底还有年终考评，考评成绩好的，就有很好的当期奖励。同时我们还有期权的安排，比如上海朝华就有2000万股，准备给骨干、给高层。 卢山：员工们需要得到一种在事业上发展的认同感。在这一点上你希望建立一种什么样的企业文化，有没有很清晰地描述给大家？ 祝剑秋：最近我也一直在着力于企业文化，对企业文化，处处都能感觉到，但有的时候又看不见，摸不着。现在国内有些企业往往把写两句话就当成了企业文化，其实在我个人看来，企业文化涵盖的内容太多了，是一种价值观、行为准则。我们不仅要相信它，还要实施它，如果不实施，就不叫企业文化，因为它不起作用。 其实我们有一些提法，比如针对IT行业、服务意识、快速反应、创新精神等等，但是也不完整。为什么不完整？企业文化得有一个发展的过程，需要大家共创。大家在共创过程当中解决问题，努力地把看清楚的东西固定下来。对于朝华而言，创新的东西一定要有，在交流上快速反应，对结果的追求，都是要求要有的，这些东西稳下来也就逐渐地建立了企业文化的雏形。它是互动的过程，不是人为可以设计的，一个企业先是进行战略选择、制度安排，然后就是企业文化建立。企业文化的不同时期都有不同的变化，而且是针对不同的人，做法还不一样。 现阶段我们强调效率，注重结果，强调创新。因为我们现在需要发现一些新思想火花，需要快速反应。作为新公司，就是需要后发优势强大。文化冲突大了之后，团队精神非常重要，我们都是有专门培训的，几乎每周日都有培训，我们就是要把自己的观念都灌输下去，变成行动。 卢山：企业文化也跟企业一把手的风格非常有关，我不知道你自己怎么定义的，需要把企业文化定义成什么样的风格让大家共同来分享？ 祝剑秋：我希望就是创新，要有新想法。我不怕别人说什么，但是自己一定要有想法，没想法不行；再就是我希望环境要好，要敢于就事论事地沟通。而且要讲究效率也体现在沟通上，不要拐弯抹角，我自己就带这个头。另外对于其他人我鼓励每个人都有所追求，不仅是物质的，而且要有精神上的。作为领导，要去感知员工的需求，给他们一些意外的惊喜，不要等员工想自己该有什么了，才去给人家，要给员工承认和肯定。 卢山：你刚才说到给员工意外的惊喜，也就是要求所有的领导都要以积极的心态去看待自己的员工？ 祝剑秋：对，我今年提了很多干部。当我看到了他们的潜质，就要给他们一个机会，给他们搭一个舞台。我也给别人犯错的机会，也要给人改错的机会。 抉择 卢山：对你个人来说，做过8年记者，在方正有9年的职业生涯，而今已经进入不惑之年。我想问的是，一个企业的兴衰周期与一个人的职业发展问题，个人怎么选择和判断一个企业？ 祝剑秋：我选择朝华其实是有长期打算的，上海朝华安排的是MBO，就是管理层收购。对于这个企业我是有着长期打算的，它的战略选择余地比较大，另外制度安排已经很好了，能不能做好，除了客观上的因素外，就是自己努力了。再者就是做企业我是不会退休的，我希望我人生高峰晚点到来，这样我感觉比较好一些。 卢山：有人说，人生40岁是刚刚开始，对你来说要实现的目标或理想是什么？ 祝剑秋：第一，就是把这个企业搞得能够持久、健康发展，有规模，满足上市公司需求，而且能稳定地赢利；第二个就是要往产业上游走，开发自己的产品，与此同时要瞄着国际市场。做一个企业要想有所追求的话，就一定要能打入国际市场。 卢山：从你多年的产业阅历来看，IT产业国际化的差距有多大？ 祝剑秋：我觉得有一个行业是非常有意思的，游戏这个行业，要是从上网人数或者互联角度来讲，如果你要是能做到中国第一大，在未来一定是世界第一大。要说跟国际上的大企业比，我觉得中国企业距离很远。这个距离也不光是营业额，而是综合的。比如说，技术开发能力、管理能力等等各方面，都差得很远。当然也有捷径可找，所谓捷径就是结合资本运作，还一定要以产业为核心，实际上就是把国外的东西买过来。做这个事情是有捷径，最关键的还是决策者和领导层面的人，这一点非常重要。 卢山：你有没有考虑万一失败了怎么办？ 祝剑秋：我觉得扎扎实实地做，不可能失败，因为我这个人比较务实，从头做起对我来说也是无所谓的了。对生活、荣誉上要求不多，对我来说，最高兴的事情就是我感觉我做的事情接近真理或者原理了，我就最高兴。特别是有的时候我在听一些培训课的时候，好多老师讲的东西和我做的事情特别接近的时候，我就感觉到特别高兴。说明我都接近原理了，因此我对下面的人也讲：你们不要想我怎么去想，应该想事情本身的内在规律是什么，应该怎么做这件事去想才是对的，这样的话我们才能碰到一起。 卢山：这也就是对你更高层次的理解了吧？ 祝剑秋：对，就是掌握事情的本质，我也经常会犯错误，所以不要看我是怎么想的，要看事物本身是怎么样的，我们研究的问题是一样，最后得出结论，有分歧的时候也能找到分歧点，就怕找不到分歧点，发现大家考虑的都不是一个问题。企业越大，这种问题就越容易发生，这确实要求一把手有很清晰的头脑和心态。 卢山：你刚才提到了一个快速反应的问题，现在看IT业界的变化，从你的感觉来说是会逐渐地好起来，还是像现在这样持续相当时间，就像“高原效应”一样？对一个企业来说，基本的应对思路是什么？ 祝剑秋：我认为，IT业会是一个保持相对来说比例比较高的一个行业，如果想把这个行业做好，就需要很细致。要跟好多具体行业去结合，找到聚焦点。在这个聚焦点上坚持不懈地去努力。就整体行业而言，不管整体行业的平均速度是怎么样的，但具体有些点是一定会闪光的。比如说游戏，我觉得这个市场很有潜力，未来5年内都会有百分之百以上的增长。它的发展会带动很多行业的发展，做企业就一定要找到这样闪光的点。然后围绕这些闪光点或核心点来做可以相互补充的链条。对于数字娱乐业这个概念现在提的人还不是特别多，在未来是一个很重要的概念。 卢山：朝华的未来整个战略布局是什么样的？ 祝剑秋：我们的业务实际上包含两个内容：一个是真正把这些硬件分销出去，还有就是把集成也放在这里面，这个应该能解决我们两三年的业务是不成问题的。等我们的自有品牌成长起来的时候，我们在此期间积累的渠道资源都是可用的。第三点就是要适时进入IT服务业。我的服务概念跟别人的不一样。我的概念是从数字娱乐的角度去做的。比如说像我们的MP3很多内容可以下载，将来我也会用网站去支持它，由类似的这种东西演变到最后都是一些服务的东西。这个规划也是很庞大的，硬件、软件、网络服务等结合的。这就是一个时期有一个时期的作用，比如说像国外的分销，最后要么转成物流，要么转成集成商了。可能我们到那个时候也会转，但起码现在它能对我们起到非常重要的作用。 内功的比拼 2001年8月，上海朝华成立的时候，只有“十几个人，七八条枪”。就凭着对中国IT的理解，祝剑秋带领一班人，开始了创业征程。 不到一年的时间，以祝剑秋为代表的职业经理人团队，就拿出了令人信服的业绩：2002年上半年实现了3个多亿的销售收入，小型机业务指标向好，存储业务、集成业务展开，PC业务迅速达到了一定的规模，培育推出了自有数码品牌和产品，11个分公司建立、发展、壮大。 “新生儿”每天都在进步，在看到进步的时候，祝剑秋清醒地认识到，朝华在成长中有烦恼，进步中有曲折，工作中还有很多问题有待解决。 今年以来，朝华对业务、组织、人员进行了4次调整。作为一个从业多年的经历过大大小小数十次重要调整的管理者，祝剑秋能够深刻理解调整中的不确定性给每个身在其中的人带来的不适或困惑，甚至是恐慌。他在《致全体员工的一封信》中这样写道：“在对大家深表理解的同时，我也想告诉大家，根据市场竞争特点，不断地对企业的业务、流程进行再造，是每个取得成功的企业的必由之路。”把经营与管理分开，把技术力量集中，目的是使公司资源合理有效配置，管理职能明确，最终提高公司的整体效率与效益。 祝剑秋来到朝华这个上市公司的第一天，在公司董事会上，曾说到一个职业经理人的产业追求，初级目标——持续、健康发展的企业；中级目标——在初级目标的基础之上，拥有自有品牌和自主知识产权的产品；高级目标——业界领导者、跨国经营的企业。 他把这三个目标定义为朝华公司追求的目标。朝华每走过的一步，他都会对照目标进行反思，他感觉，还有很多踏踏实实的工作要做。 祝剑秋推崇的是，朝华建立成学习型组织，每一个员工都做有价值的职业者。他认为，IT行业是一个多变的快速发展的行业，充满了机会和挑战，只有能够不断改变自己，适应环境变化的企业，才能够生存、发展、壮大。 组织是由人组成的，学习型组织需要的是能够不断适应环境变化、不断学习进步、不断超越自我的人。在选拔人才的时候，祝剑秋有意识地进行了把关：“要有激情，没有激情的人我基本不用，有了激情才能有达成结果的强烈愿望。还要有达成结果的能力，有很好的潜力、很好的素质。” 有充足的资金，有良好的机制，有平和的心态，有努力的员工，成功的要素朝华无不具备，等待他们的必然是一个好收成。 |
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