出版日期：2002-11-18　总期号：1169　本年期号：86

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TurboCRM与海南金鹿 TurboCRM信息科技有限公司市场部 　　应用解决方案： TurboCRM客户关系管理专家 　　客户名称：海南金鹿公务机有限公司 　　客户背景：海南金鹿公务机有限公司是海航集团的控股子公司，涉足国内公务航空市场的开发，专门为跨国公司驻华办事处从事高级商务、公关活动，以及为国际医疗机构实施紧急救护活动提供优质的飞行服务。 　　实施方案：根据金鹿公务机有限公司面临的现状和对业务发展的需要，TurboCRM公司为其量身定制了一套对应的实施计划。 　　第一，跨越区域障碍。面对多办事处的情况，利用现有的域名资源，采用主机托管的方法，让处于全国各地的员工只要登录内部网，就可以在同一平台上办公，共享客户信息和业务的进展情况，从而实现跨越区域的一体办公。 　　第二，信息资源统一整合。将原来分散在各个业务员中的客户信息、业务信息进行整合，建立了统一的数据仓库，把各办事处和北京本部的所有数据信息建立在同一个数据库中，整合了客户、销售、市场等方面数据信息。 　　第三，构建业务管理平台。让需要多人、多部门协调完成的工作在同一个系统平台中实现，让主管人员能够及时了解下达到各个办事处和部门的任务的执行完成情况，对不同的工作任务及时进行有效的调配。 　　应用效果：金鹿公务机有限公司的项目负责人介绍,为了解决迅速膨胀的企业中管理混乱的问题，我们借助TurboCRM客户关系管理软件的流程化管理，顺利搭建一套非常符合公司工作流程的新管理体系。现在，公司将各地的资源和管理任务下达都集中在统一的平台上，信息传达和更改是统一和实时的。TurboCRM系统中的客户分配功能，使公司的主管为业务人员及时分配客户资源，避免多个销售代表联系一位客户带来的业务冲突。TurboCRM系统中的任务管理模块，使上层领导随时了解员工的工作状态，同时员工的工作也变得更有计划性；各地主管之间也能随时了解相互间的业务开展情况。TurboCRM系统提供的规范化的业务环境已经成为公司快速发展有力的保障，应用了TurboCRM系统后，在公司人员增长300%的情况下，整体工作没有丝毫的混乱，仍然能够有序、高效。