出版日期：2002-11-18　总期号：1169　本年期号：86

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要览 　　联众世界选定ZingServ平台建立多媒体呼叫中心 　　日前，在线游戏提供商联众世界选定英立讯科技ZingServ平台建立客户服务多媒体呼叫中心。为了适应联众世界的发展规划，联众客户服务中心将建立一个集中式多媒体呼叫中心，与其原有的在线用户服务中心互相配合，为联众用户提供更全面、更高效的服务。 　　美国MUSIC Telecom公司更名为Ai-Logix 　　近日，美国MUSIC Telecom正式宣布更名为Ai-logix公司。此次更名是由于该公司去年底被欧洲AI Technology N.V.国际集团兼并所致。兼并后的公司除名称外不会有其它的改变，仍将以独立经营的方式在呼叫录音、语音和数据处理技术领域中提供高质量的硬件解决方案。 　　语音应用整体技术服务已先期开展 　　日前，一场由科大讯飞公司主办、主题为“语音技术的应用与集成开发”的培训交流会在北京举行。此次交流会旨在加强语音应用技术的服务，为用户提供的一个友好、开放、互动的交流环境。在会上，科大讯飞公司提出，在给用户提供最新核心语音平台的同时，还将向合作伙伴提供更为完善的整体技术服务。参加此次会议的还有Envox、亚信、东信北邮等20家系统集成公司。