| 出版日期：2002-11-25 总期号：1171 本年期号：88 |
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择优合作 立于不败
郑小聪 中国已将物流确定为重点发展产业之一，并在2000年为之提出十点指导性发展纲领，包括降低物流成本；开展跨行业、跨地域的物流；发展第三方物流；并发展至少10家地区性的补给配送中心等。而要发展和实现上述的这些目标，都离不开信息技术的支持。 目前，在中国有几十万个物流公司，他们的规模都不大。根据调查表明，最大的物流服务供应商只是占整体市场份额的4%。也就是说，物流行业市场是由中小企业所占有的。那么，当面对国外物流服务供应商的挑战时，这些中小物流服务供应商该怎么保持其竞争力呢？这是他们最关心的问题。IBM在物流和供应链管理方面具有丰富的行业经验和咨询服务实施的能力。因此，能为物流服务供应商提供整合的行业解决方案，从而让他们保持竞争力。 在这里，IBM对物流行业有如下几个观点： 物流服务供应商要为用户提供整体的解决方案，通过优化和整合物流、信息流来满足最终用户需求。 
IBM工商企业部大中华区总监 郑小聪 物流服务供应商的优势不是体现在有多少辆车或有多少存货空间上，而是如何把这些资产整合并通过流程管理为客户提供节省成本、提高服务水平和适合该客户的解决方案。 为达到上述两点要求，物流服务供应商必须采用先进的信息技术手段来满足这些需求。通常，在物流行业采用了合适的应用系统后，其相应的物流成本能减少20%～50%。另外，物流服务供应商和其客户之间的工作流系统一旦连接起来，客户稳定性和忠诚度都会提高。因为如果寻求新的物流服务供应商，就意味着一切都要重建，而转换费用将是十分高昂的。 总的来说，基于物流行业交易量大、客户要求复杂和需要快速的信息交换等特殊性考虑，如果没有信息技术的支持，物流服务供应商就很难成功经营其业务、满足最终客户的要求。而与适当的IT合作伙伴合作，物流服务供应商就拥有了信息咨询和营运这两把能满足客户要求的利剑。 |
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