出版日期：2002-11-25　总期号：1171　本年期号：88

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面向中小企业信息化的IBM工商企业部 　　IBM(中国)有限公司工商企业部成立于1995年，旨在加速中小企业信息化，提高企业核心竞争力，为中国的中小企业提供包括“一条龙服务”和包括软、硬件平台在内的整体解决方案。IBM工商企业部整合了各个部门的资源，为中小企业信息化提供全面和实用的整体解决方案，帮助中小企业最大限度地利用信息技术迎接竞争与挑战。 　　IBM工商企业部看到了中小企业在信息系统建设上的四个基本要求：IT技术必须实用；IT系统必须起步快、可靠、易用、有效、可扩展，并能帮助他们管理核心业务；IT厂商能提供本地化的服务；信息系统要建立在一个开放的平台上，能与其客户和供应商在一个统一兼容的平台上进行业务往来。因而，IBM工商企业部在中国的策略非常清晰，那就是帮助中小企业用IT结合现代管理，来增强竞争力，改善客户关系管理，迎接WTO挑战, 并成功跨入与时俱进——电子商务的新纪元(eBoD)。 　　IBM中小市场累累硕果 　　在中国，IBM工商企业部一直在把握国内外行业发展态势，并与国内外众多优秀合作伙伴一起将符合行业应用特点的电子商务解决方案和优质的服务带给中小企业。在此过程中，IBM也逐步奠定了在中小企业电子商务解决方案提供商中的领导地位。 　　目前，IBM工商企业部的员工已经遍布全国14个城市；已经有上万家中小企业在使用IBM的IT技术来提高工作效率；上千家合作伙伴在IBM的软硬件平台上开发应用方案；IBM.com“中小企业在线”现在每月有25000多人次的访问量，其中结合网上客户意向单和电话追踪的“互联网+电话呼叫中心服务”模式已成为IBM面向中小企业的一个重要市场拓展手段；在零售、制造、金融/证券/保险、交通、传媒、电力等行业，IBM有针对性地推出了ERP/CRM、SCM和电子商务基础架构等方面的解决方案，并广受用户欢迎。