出版日期：2002-11-25　总期号：1171　本年期号：88

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锁定服务 映泰突围主板市场 周新忠 　　在主板领域，映泰的品牌并不出众，但映泰认为，这是因为他们把企业的重心都放在了产品和服务上。映泰集团广告总监陈海刚认为，随着以服务盈利商业模式的形成，服务产业化成为必然趋势，服务必将脱离产品成为独立的营收来源，所以，映泰一定要创服务品牌，走服务产业化之路。他说：“映泰正在稳步发展自身的售后服务体系，由于战略成本管理的成功实施，使渠道得到了较大的发展，这对映泰的服务有着巨大的帮助和支持。映泰不仅在网站上有详细的技术服务和相关指导，而且还派专业的技术人员每天在电脑前解答用户所碰到的疑难问题，我们的产品统一实行国家的三包政策，承诺七天包退，三月保换，三年内保修，映泰也派技术人员前往各城市的技术服务部，并向直接用户承诺7天产品快捷维修，突出本地化服务优势。” 　　另外，映泰还专门设立了技术服务中心，为客户提供全面的维修和技术支持服务。经过多年的积累，映泰的技术服务中心已经建立了大型的维修配件库，常备各种配件数百种，以便为用户提供快捷和及时的维修服务。