| 出版日期：2002-11-25 总期号：1171 本年期号：88 |
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联想冲击传统办公设备
发布10款多功能一体机、融合OA与IT渠道 楚田 5年前，联想率先进军多功能一体机市场，当时，许多业界人士都抱着观望的态度。11月14日，在多功能一体机领域，联想在广州再次亮出了“打破传统、共赢未来”的豪言壮语，同时发布了10款多功能一体机新品，让业界着实感受到联想的预言——“二三年内，多功能一体机将取代传统传真机、复印机”。 打破传统正当时 “你的打印机能传真吗”、“你的打印机能复印吗”，早在5年前，联想的这两条广告语，向业界展示了多功能一体机的强大功能。然而，在那时，人们还没有意识到多功能一体机将对生活带来的变革，大多数人的传统思维是：我需要那么多功能吗？一个有这么多功能的机器肯定贵得离谱吧。 传统的思维往往与所处的工作环境有关。联想集团的助理总裁刘洪认为，以前人们对多功能一体机没有表现出太多热情，那是因为当时人们还处于没有被网络包围的工作与生活方式中，而现在，城市中的写字楼、办公室都已经与互联网相连，人们蓦然发现自己面对的信息量已经增长了百倍。传统的打印机、复印机、扫瞄仪、传真机、电脑分散在办公室的各个角落，不但占据了宝贵的办公空间，而且每天在打印、扫瞄、传真、复印、发邮件上浪费了许多时间，使办公效率十分低下。实际上，由于网络无处不在，这些外设不但可以相连，而且能融为一体，这样可以免去员工跑来跑去地复印、打印、扫瞄的烦恼。有需求就会有市场，多功能一体机打破传统的最佳时机到来了。 
联想集团华南区商用市场总监冯健渐认为，1998年以前是多功能一体机市场的萌芽期，2001年是多功能一体机市场的培育期，2002年则是多功能一体机市场的成长期。成长期的多功能一体机市场，已经出现了产品线丰富、价格下降、有其它品牌跟进的特点。今年全国多功能一体机总销量为18万至20万台，这一数字在2003年至2005年内，很有可能会增长10倍。目前全国传真机的销量就高达200万台，近两年内，多功能一体机打破传统的主要竞争方式，就是取代传统传真机和复印机。 不只是传统办公功能的叠加 联想赢得市场的信心在于，联想多功能一体机不是简单地把打印、复印、扫瞄、传真的功能集于一体，而是把技术与创新引入多功能一体机中。 据刘洪介绍，联想的多功能一体机中的感光鼓采用了陶瓷感光鼓，而普通打印机中的矽鼓是用矽元素制成的。刘洪算过一笔账，矽鼓寿命只有1万张纸，平均打印每页纸的价格是0.14元左右，而陶瓷感光鼓使用寿命是10万张纸，平均打印每页纸的费用为0.05元左右。陶瓷感光鼓是由铝与陶瓷组成，无需换鼓、只需换粉，属绿色环保产品。消费者认识到这些卖点后，其选择就不言而喻了。 除了感光鼓之外，联想还在多功能一体机中提供了全套解决方案。购买多功能一体机的用户最担心的一点是，如果机器出现故障，这么功能会是哪一点有问题呢，如果坏了一项功能，其它功能会受影响吗。冯健渐的回答是：不！联想多功能一体机配有一套网络监测软件，如果机器出了故障，电脑会有提示。联想多功能一体机中还有文本识别软件，免去了收到传真再输入文本的麻烦。 刘洪透露，多功能一体机是联想的一项重要产品战略。联想5年来一直不费余力地推广多功能一体机市场。技术与创新是多功能一体机的关键，有实力才有未来。目前，联想多功能一体机的价格已经降到2000多元，这一点也显示了联想的实力。 融合OA与IT渠道 为了尽快让广大用户了解并使用联想多功能一体机，联想提出了市场渠道的改革措施，将OA渠道与IT渠道合二为一。 刘洪认为，OA渠道与IT渠道都是符合国情的人为划分的产物，OA渠道的长处是能了解用户的需求，IT渠道则偏重行业方案的提供，联想在这两块均有较强的实力。对多功能一体机而言，它已经不是简单的外设，其特性融合了IT和OA两大类产品的特色，联想将结合两种渠道各自的优势，将OA与IT渠道进行整合，从而更好地满足用户需求。刘洪举了一个例子，几天前他在珠海参加政府采购会时，向许多用户介绍了多功能一体机，当场就有3家单位表示要更改招标方案，用多功能一体机替换打印机、复印机、扫瞄仪等设备。而这些单位平时接触的是IT渠道，他们不是很了解这样的产品，因此，联想要借助IT渠道来推广多功能一体机。 联想集团深圳公司商用市场处经理李平告诉记者，为了让更多的用户了解一体机，联想在今年第一季度展开了“与你零接触”的百万用户大体验活动，近期还要启动“外设加油站”计划。在计划中，除了每年二次给用户免费保养之外，只要用户打一个电话，联想就会提供上门服务，联想将把售后服务的每一个环节落到实处。 |
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