| 出版日期：2002-11-25 总期号：1171 本年期号：88 |
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康码液晶：人性化服务吸引渠道和用户
崔溪 作为广东的新品牌，康码为何要选择竞争日趋激烈的时候加入竞争行列？带着这个疑问，记者采访了香港派驻广东康码公司市场及宣传总监AMEN先生。 降价，带来市场膨胀 针对最近液晶显示器市场竞争不断加剧，各品牌价格不断下调的现状，AMEN认为：“正因为液晶的降价风潮，迎得了很多消费者的关注。一些准备买纯平显示器的用户纷纷询问液晶显示器是否还会降价，什么时机购买最好等问题。”降价，使得消费者对液晶显示器的关注迅速提高，也加大了液晶显示器的整个市场容量，对康码而言，无疑是非常好的机会。 时机成熟，康码已经准备好了产品。康码采用了新型的数字视频DVI接口，并支持29针数字视频接口DVI-I，集成数字和模拟的DVI端口。这种DVI接口全面兼容了目前的各种数字和模拟视频接口方式。 建渠，把忠诚度放在第一位 AMEN把康码过去一年多在广东乃至全国的工作归结为“积累”，他说：“过去的一年里，康码了解了广东市场的特点、消费者的消费习惯等；另外，在有优良的产品做保障的情况下，康码在渠道和服务方面也打下了一定的基础。” 作为康码的中国总代理广州荣声电脑有限公司为康码的渠道拓展工作做出了贡献。目前，所有渠道的具体策略都由容声公司全权制定，在一级市场上，他们往往会避开那些十分稳定成熟的渠道，而是选择一些忠诚度比较高的经销商来进行合作；在二三级市场上，则选择发展区域核心经销商，只要愿意做康码的有实力的经销商，都可以得到容声公司最大限度地支持。据AMEN介绍：“虽然我们的品牌知名度还不很高，但因为渠道工作做得细致、人性化，所以还是有很多愿意和我们一起开拓市场的合作伙伴。到目前为止，康码在广东省已经发展了40多家经销商，渠道布局基本告一段落。” 为了保证售后服务的质量，康码决定自己来做整个售后服务，而不是交给代理商或者其他机构。目前，康码在广州等地都有厂商直接设立的维修服务中心，康码800免费服务电话也在近日开通。 推广，要先与用户交朋友 AMEN认为目前消费者非常需要了解各类产品的性能以及选购知识，他说：“准备购买LCD的用户，在购买前，肯定希望方便地获得各种LCD的基础知识。但是，LCD厂商和经销商通常会忽略这些，直接给用户灌输自己产品的性能指标，这样无法让消费者产生购买欲望。”所以，康码将在品牌推广活动中，为消费者提供更多的LCD基础知识，并以此为主线持续执行。比如，提供一些指导用户如何采购的小册子，或者在店面设导购员，专门给用户讲解基础选购知识。 AMEN还认为，商家和用户面对面地近距离沟通并不多，如何让品牌得到用户的认可，仍然需要通过更近距离地了解用户，为了和用户成为朋友，可以和用户展开联宜活动，一起出去玩。 基于这样的构想，AMEN整套的品牌推广方案也就围绕着如何更近距离地和用户接触的问题而展开。 |
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