出版日期：2002-12-09　总期号：1175　本年期号：92

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“润霖服务之星”掀起Call Center普及风暴 郭 　　近日，北京润霖资讯科技有限公司，凭借其在销售服务领域的研究和实践经验，在国内推出了万元专业级Call Center系统——“润霖服务之星”（TRC-Call Center）,使价格一直徘徊在十万元以上的专业客服中心变得不再高不可攀。 　　“润霖服务之星”是以流程编译器技术和消息工作流技术为核心开发而成的。从产品功能上讲，“润霖服务之星”涵盖了传统Call Center中的所有功能，包括CTI、Operator（客户端）、IVR（交互语音应答）、Report(统计报表)、Conference(电话会议)、支持FOD（自动传真功能）、支持SMS（短信服务）、支持MAIL（邮件服务）、支持WEB（网络服务中心）等十大功能，用户可以通过自定义功能模块来创造自己的客户服务呼叫中心系统。目前“润霖服务之星”根据用户对坐席数量及功能要求的不同推出了普及版、专业版和企业版三个版本。