| 出版日期：2002-12-09 总期号：1175 本年期号：92 |
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IT培训盯上行业客户
叶林海 今年，华东地区IT培训市场的格局悄悄地发生了一些变化。随着IT整体市场的细分，IT培训服务的市场也在进一步细化，认证培训异常繁荣的局面不复存在，基于行业信息化的人才培训成为市场的亮点。 高端受宠行业培训迅速升温 10月开始，进入中国已5年的印度第一大教育与培训公司NIIT开始涉足高端的行业培训，这是NIIT新财年重大的市场策略变化。 此前，NIIT已在中国的23个省市建立了近100个培训中心，主要开展以个人为主的IT培训业务。但NIIT为什么会在新财年调整市场策略？用NIIT上海公司总经理浦凯旋的话说，“是因为行业客户的市场需求旺盛，针对行业应用的IT培训市场前景诱人。” 网博高级技术教育中心是南京最大的培训机构之一，去年在上海开设教育中心，起初以个人用户为主要培训对象，而今年网博所培训的学员中行业用户已与个人用户平分秋色。网博市场经理张建告诉记者：“网博在上海的业务今后将以行业用户为主，希望行业用户所占的比例达到70%。这是因为上海地区经济比较发达，行业在IT培训方面的需求比较大。” 张建认为，IT培训行业客户有三大来源：一是外资企业，因为外资企业都有对员工进行培训的惯例，所以是最大的培训对象；二是新兴的IT企业，他们观念较新，知道通过培训可提高员工的工作效率；三是较大的国有企业，如宝钢、东方航空、光明乳业等，每年有专门的培训预算。 今年以来，选择在上海及周边地区建立分支机构或设厂的跨国公司日益增加，中小企业信息化、电子政务和教育“校校通”工程成为行业信息化的热点。另外，许多IT企业向服务转型，需要大量的技术人员。所有这些方面，都驱动了IT培训市场企业用户的增长。 谈及软件人才的供需问题，上海软件园管理办公室主任高毓敏告诉记者：“尽管上海从事IT培训的学校和公司已达800多家，但软件人才仍有很大的缺口。目前，各软件企业最为紧缺的人才是高端系统设计师和某些方面的专门化人才。”张建则预言：“虽然目前IT培训市场仍以个人用户为主，但行业用户的需求有超过个人用户的发展势头。” 赛迪网的调查数据显示，2001年我国的IT培训市场规模已达到5.6亿元，预计2002年市场规模将达7至8亿元。国内IT培训市场正以每年超过30%的速度递增，远高于全球12%的速度。上海作为信息化带动工业化的核心地区，行业对于IT培训的需求自然更加庞大。因此，可以想见，针对行业用户的IT培训市场具有极其巨大的发展潜力。 按需定制满足市场细分需求 与个人用户相比，行业用户的“门槛”较高，原因在于不同的行业有不同的应用需求，而且行业应用层面多、复杂度高，另外，每个行业大都有自身的培训机构，行业培训带有半垄断的性质。 “针对行业用户的IT培训虽然日渐成为市场的热点，但一般的社会培训机构真正做起来有一定的难度，因为做行业用户培训的前提是必须对这个行业有较深入的了解，要具备这个行业的技术背景，否则，提供的行业培训解决方案就做不到位，也不能让客户满意。”上海浦东软件培训中心主任汪弘熙认为。 
NIIT上海公司总经理浦凯旋对进军行业用户市场信心十足。 由于行业客户的特殊性，这就决定培训机构需要有丰富的课程体系与细化的模块，同时需要对于行业的信息化应用有深入了解，因此，前期投入成本很大。但是，市场需求最终驱使IT培训机构增强自身的课程研发实力，加强对行业信息化的关注与理解，同时，积极探索对行业客户的特殊培训服务流程以及方式。 一些有实力的培训机构纷纷推出了按需定制的培训服务，它们针对大客户的实际需求来制定培训方案，有针对性地授课，而且这种培训不是某一固定单项的培训，往往是集成性质的，将很多内容融汇在一起。 “网博为了更好地切入行业客户市场，主要以提供高端培训的方式赢得市场。网博的高端培训体现在两个方面：一是刚刚推出的新技术；二是普通技术更高级的应用。”张建揭示了网博拓展行业客户市场的方式。NIIT也重点发展高端的培训项目，浦凯旋相信：“在高端的培训项目方面NIIT有一定优势。随着国内企业观念的改变，NIIT一定有机会进入行业培训市场。” 浦东软件园内入驻的软件企业现有150多家，浦东软件培训中心发挥了与软件企业关系密切的优势，切入企业客户市场。该中心技术总监汪援东告诉记者：“培训项目与课程的确定是建立在对园区内软件企业培训需求的市场调查基础上的。浦东软件园的行业发展重点在芯片设计、信息安全和软件出口三个方面，目前中心开设的培训项目主要围绕这些方面而展开。” 看来，谁能从“大一统”的培训过渡到分门别类的“按需定制”，谁能从“纸上谈兵”过渡到“真刀真枪”，谁就能得到行业用户市场。 多方联合撞开行业客户大门 IT企业对人才结构多层次、多类型的需求，促使IT培训市场也朝多层次化方向发展。目前，社会上的IT培训机构不仅有国内的，还有国外的；不仅有高等院校、专业培训公司，还有行业或企业的培训中心等等，其规模、水平、归属参差不齐，但就拓展行业用户市场方面，不管它们采用何种方式进入，有一种方式是惯常采用的，这就是多方联合、多方赢利。 2001年，在进入中国的第四个年头，NIIT开始以特许经营的模式在全国与各种培训机构进行广泛的合作，并以此贴近用户，拓展市场。NIIT在上海的最大合作伙伴是上海浦东软件培训中心，通过上海浦东软件培训中心，NIIT目前在上海拥有8个培训中心。NIIT上海公司总经理浦凯旋表示：“针对行业客户，NIIT仍然将坚持采用特许经营的模式，希望寻找更多的合作伙伴，联合开发行业客户市场。” 上海大学利普网络教育中心市场营销部副经理沈一辰告诉记者：“利普与许多世界著名IT厂商建立了广泛的合作关系，现已成为Microsoft、Cisco、Xlinux、IBM-Lotus、Novell、Krone等厂商的授权教育中心。” 浦东软件培训中心主任汪弘熙透露：“除了与NIIT和上海交大软件学院合作外，在新建培训中心大楼明年投入使用后，我们还将寻求一些合作伙伴，根据企业用户需求，有针对性地招收外地生源。” 总之，在针对行业客户的IT培训市场上，我们很少看到单打独斗的现象，多方联合目的是进行资金、人员、技术、生源等方面的资源整合，以便敲开市场大门，最终达到共赢的目的。 记者观察 在IT培训市场上，行业用户与个人用户的关注点有所不同。行业用户关注的是培训的高质量，而个人用户关注的则是费用的承受能力。因此，面对个人用户的培训难免会陷入价格战，而针对行业用户的培训却要以提高培训质量为第一要务，价格战自然要被人才战所取代。所以，要想取得行业用户的认可，发挥自身优势，塑造一个良好的品牌是关键所在。 |
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