| 出版日期：2002-12-09 总期号：1175 本年期号：92 |
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POS市场酝酿突破
王如晨 当在超市中体验着购物的愉快与交易的便利时，你一定注意到了面前的POS系统。作为零售业信息化建设的一个基础环节，它已成为零售企业发展、扩张不可或缺的工具。这里，让我们以零售业为切入点，来看看华东的POS市场吧。 ■市场潜力超过目前规模数倍 ■总装机量应在百万台以上 零售业飞速发展 POS年增20% 据麦肯锡公司的咨询顾问估计，中国零售市场规模为4500亿美元，大于德国、英国与整个拉美的零售市场。自1999年以来，中国零售业市场每年的增长率约10%。如今，世界前50家最大零售商已有75%进入中国。家乐福、沃尔玛迄今已在中国分别开设了31家与22家店，并希望后年年底前再翻一番。国内零售企业也不甘示弱，纷纷扬言要赶超世界零售巨头。华联超市董事长华洲立下誓言，到2005年，华联超市在全国各地的门店数要达到5000家。而农工商超市的“365工程”其中的一项就是：从2001年到2007年365个周内，1周开1家新门店。 
特快收银处，POS机已准备就绪，可以为用户提供迅捷的服务。 中国零售业的发展推动了POS市场的稳定增长。德利多富信息系统有限公司产品经理周霁春告诉记者，中国POS市场的年增长率接近20%，与整体零售业市场飞速增长基本吻合。有人据此估计，中国零售业POS市场潜力相当于目前规模的几倍甚至几十倍，总装机量应在几百万台、甚至千万台以上。结合中国零售业发展以及近两年的POS市场增长率，这一估计的确让人振奋不已。 价格竞争渐热 国产品牌抬头 在大型或外资的超市和连锁店，几乎全部使用2～3万元一台的进口POS，如IBM、利多富、NCR等品牌。而在零售私企中，则多使用PC加钱箱的代替品。究其原因，前者要牌子与质量，不在乎价格；后者则只要质量有保证，价格越低越好。 德利多富信息系统有限公司产品经理周霁春对记者说：“市场上吃这块蛋糕的国内外厂商有十几家，销量在3000台以上的仅有IBM、德利多富，以及来自台湾的拍档，国产品牌中，海信、川田、桑达龙金在2000台左右，其余的在几百台到1000台之间。” 目前，POS的制造没有多少技术秘密和垄断可言，其市场已从技术质量竞争转化为商品价格的竞争。这很容易让人联想到PC领域的价格战。对此，川田科技公司总经理林惠鹏认为，零售商的需求层次不一样，对大型超市来说，可能会选择国外品牌，对私营便利店来说，PC-POS就可满足需求。川田DIY-POS之所以在市场占据较大份额，说明大部分客户需要价格便宜、符合自身要求的产品。另外，成本低，价格自然有优势。低价并不是价格战。 海信上海营销中心经理苗立新表示：“除价格外，维修服务费也是竞争转向的原因之一。仅仅维修费，一台进口的POS机每年要花近4000元，换块主板就要花3000元，这与国产POS低廉的维修费形成了鲜明的对照。如海信POS每台一年的平均维修费仅仅相当于一般进口品牌的五分之一，这也是众多厂家选择海信产品的原因之一。” 至于市场是否会步入价格竞争的泥潭，富士通上海分公司市场助理胡梦倩称，国外品牌也会降价，但POS市场低利、销量又小，过于低价只会导致部分厂商退出市场。POS技术含量较低，几乎所有零部件都可实现本地化生产。事实上，许多本地品牌已经有了相当的市场份额。林惠鹏说：“目前进口品牌与国产品牌在国内市场平分秋色。随着市场与用户认可度的提高，国产POS会像家电与PC一样，成为主流产品。现在像川田科技等机构小、效率高、成本低的民营POS企业很多，销量上优势明显。” 据周霁春提供的POS市场数据，在国内装机总量中，占据最大份额的是PC+drawer（钱箱）式的POS。在2001年的57540台总销量中，PC-POS的数量约占27000台，在今年1月至10月，约64200台的总销量中，PC-POS数量已超过3万台。如果加上海信等厂商的高端产品，国产品牌正以其价格优势确立着自己在市场中的主导地位。 区域特点鲜明 华东市场渐成熟 POS市场有着鲜明的区域特点，这是由中国区域零售业发展以及信息化现状决定的。 以上海为中心的华东市场，零售业的发展已开始呈现出成熟气象。除了家乐福、乐购等国际大型购物中心外，截止到2002年9月，上海连锁便利店数量已近5000家，而且这一数字正以平均每天1～3家的数量上升。 
自助POS终端方便快捷，让您真正体验到购物的轻松愉快。 相对华北与华南，华东POS市场更注重品牌，像华联、联华两家国内零售巨头都选择了IBM的POS产品。尽管如此，海信、川田，桑达龙金等国内厂商以及台湾知名的拍档电子依然信心满怀，纷纷在上海设立了各自的分支机构。 海信上海用户服务中心经理苗立新认为，尽管上海大中型超市基本饱和，而且他们大多已采购了洋品牌的产品，但是便利店的数量却在不断增加，并且由于这一业务利润微薄，在采购POS时，往往更看重价格，在这一优势下，海信POS的销售行情非常看好。 周霁春则说：“现在，由于市场相对成熟，客户对POS硬件比较了解，多数都不采取集成方式采购，ISV推荐的力量相对弱。硬件利润空间小，这让ISV逐渐独立出来，像海鼎、时运、奥博科、运通等ISV都不希望压资金来做硬件，因此在合作方面还有待加强。” 以服务为导向 满足细微要求 有国际知名的咨询公司预计，未来3～5年，中国零售业60%的市场将由3～5家世界零售巨头控制，30%的市场将由国内零售巨头控制，剩下不到10%的市场零头则掌握在区域性零售巨头手中。 对于POS市场的未来走势，林惠鹏首先表示，3～5年内，零售业市场还不太可能出现以上情况，但是为了对抗国外零售巨头，国内零售业企业未来的兼并与重组不可避免。当市场主要由几家零售巨头分割时，POS也会像今天的PC市场一样，品牌垄断程度比较高。“但你不能忽视，中国零售业信息化尽管有了很大发展，但是很不均衡，西北、西南还是低水平，POS市场依然很广阔，而且，在技术、性能继续提高的情况下，适合各种商业环境的POS产品会不断出现，能够满足用户非常细微的要求。从根本上说，这是服务的驱动。”林惠鹏补充道。 周霁春称：“尽管上海大部分超市已经配置了POS系统，但顾客还是要为购买一些日常用品而等候很长时间，这从一个侧面说明，目前POS的应用情况在某种程度上已经落后于消费者实际的信息化要求了。这不是产品本身的性能落后造成的，而是服务理念落后的结果。在提高目POS系统性能的同时，必须提高服务意识，寻求更为合理的解决方案或者下一代产品。像PSS（Personal Shopping System，自动消费系统）之类的产品正是这样的解决方案。” |
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