出版日期：2002-12-09　总期号：1175　本年期号：92

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与联想服务“第一次亲密接触” 牟楠 　　“刘工您好，您单位的联想电脑有没有需要维护的地方，我们的客户服务工程师可以随时投入工作。” 　　联想的客服工程师做“清洁员”也是一丝不苟。 　　“我们现在每台工作都很正常，没有需要维护的地方。” 　　“那就给电脑做一下清洗吧，我们带着清洁剂哪！”说话间，工作人员已经开始了清洁工作。 　　这是日前记者随“联想商用服务推广活动”服务小队走访客户，在沈阳市国家税务局计算机中心所见到的一幕。对话人是联想东北区客户服务处服务总监王纵和沈阳市国家税务局计算机中心的高级工程师刘永臣。 　　面对采访机，刘永臣实打实地对记者说：“沈阳国税局台式机有90%以上都是联想品牌，良好的服务质量正是我们选择联想电脑的主要原因之一。” 　　在参观联想沈阳中心服务站时，王纵向记者介绍：联想客户服务包括针对全系列商用产品的保镖服务、整体售后外包服务、热线服务、面向大企业的IT系统服务等多个方面。为了能够更好地为客户服务，缩短响应时间，联想沈阳中心服务站搬到了用户比较集中的地段。