| 出版日期：2002-12-23 总期号：1179 本年期号：96 |
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TCL电脑 走过寒冬
杨勇军 “坏日子总会过去；坏日子到来时，谁也躲不掉；从坏日子里走出来的，会更强！”在“激情岁月……2002 TCL电脑”主题汇报会上，TCL电脑总经理杨伟强引用安迪·格鲁夫的这句话，给人印象深刻。这句话与其是说给别人听的，不如说是在激励TCL电脑、激励杨伟强自己。 紫色的毛线衣、休闲裤、休闲鞋，以这样一身装束，杨伟强站在了讲台上。相比以往的锐气与精神，这一次他更显得从容和稳健。平和的语气娓娓道来，道出了TCL电脑四年中的甘甜与苦涩。 懵懂中闯入PC的春天 时光倒回到1998年，国内家电企业在联手击退国际品牌之后却陷入到无可避免的“同室操戈”中，产品竞争日趋同质化，价格战打得更是刺刀见红。残酷的竞争逼着家电企业寻找新的生路。而几乎在同一时间，随着互联网的狂飙突进，电子信息技术显现出3C（计算机、通信、消费类电子）融合的发展趋势。微软同期实施的“维纳斯计划”，更使众多国内家电企业浮想联翩。一时间，海信、厦华、春兰、海尔、创维、澳柯玛，纷纷杀入PC市场。TCL也没有甘于人后。杨伟强形容当时的心态是“在充满了无限的期待中，在对商业机会和市场前景的朦胧感觉中，一帮年轻人用创业的激情和冲天的干劲吹响了TCL弄潮IT的号角。” 
以平和的语气，杨伟强述说着TCL电脑走出冬天的故事。 初入IT的门槛，TCL选择了与台湾致福电脑集团进行合资的道路，这段联姻并不美满，致福所具备的单一品种、大规模制造能力并不适合起步阶段TCL的少量多样的生产和销售需求。而双方企业文化上的格格不入，也使得沟通障碍重重，决策效率低下。在经过了一年的苦苦支撑后，双方最终还是分道扬镳了。 在经历了初创阶段的挫折之后，TCL将自己的专注力集中在家用PC领域。这一方面是基于母体品牌在消费电子领域拥有十余年积累的考虑；另一方面是出自对中国消费者消费需求的理解和认识——当时中国家庭需要的是实用且好用的产品。为此，TCL提出了“降低价格门槛和应用门槛”、“买得起、用得好”的消费理念。自此，借着PC产业高速发展的东风，也得益于对消费者需求的准确把握，TCL电脑迅速成长，在不到三年的时间里，做到了国内品牌第四位，家用PC领域第三名。 良好的发展势头使TCL电脑对于自己的未来有了更高的期许。同时上马人力资源、ERP、ISO9001/14001三大项目；以3850万元港币利润及12倍市盈率注入TCL国际香港上市公司；与Intel结成策略合作伙伴、频推P4新品。这一切无不彰显出TCL电脑将自己从“创业型”企业转变为“可持续发展型”企业的急切之情和勃勃雄心。企业的规模迅速从600人扩充到了900多人。 裁员＋ERP：寒冬中的猛剂 然而，就在TCL电脑厉兵秣马之际，IT的寒冬却不期而至。就家用PC市场而言，从1998、1999、2000年分别增长80%、59%、82%，猛跌至2001年2.4%的几乎零增长。和所有的IT企业一样，TCL电脑遭受到灾难性的打击。杨伟强感叹其为“寒冬来得过于突然，犹如噩梦一般，使得我们措手不及。”也就在2001年底，TCL电脑第一次面临“没有实现年度销售计划”的窘境。 裁员，惟有此才能自保。从2001年底到2002年春天，TCL电脑被迫实施了两次裁员，刚刚设立起的三个事业部和三个中心被取消。很多已经升职的人“官复原职”，很多正在实施的项目被搁置起来。所幸的是，即使是在极端困难的境遇下，杨伟强及其领军的TCL电脑也一直坚持着ERP的运营和实施，这为公司后期运营绩效的快速提升提供了有力的保障。 正是借助ERP，TCL电脑的原材料和成品库存管理更加精确有效，资财状况也一目了然，企业的抗风险能力显著提高；也是借助ERP，企业在采购、计划、物控方面的精准度明显提升，供应弹性显著加强；并且逐步建立起了客服和品质的闭环反馈机制。这一切使得公司的综合管理水平跃上了一个新的台阶。 内部管理水平的提升，使杨伟强获得了冷静思索产业发展和进一步开拓市场的余地。TCL电脑逐步意识到，“信息技术所提供的信息资源的无限性与消费者信息消费的有限性”的矛盾，已经成为当前IT产业的一个核心矛盾。无限的信息资源如果得不到有效信息消费需求的支撑，企业所追求的商业模式将不可避免是无效的，而这样的错位也将最终导致企业无法形成完整的商业闭环而死去。也是基于这样的认识，在2002年暑期，TCL电脑提出了“适合才更好”的消费理念。消沉许久的TCL电脑终于又发出了自己的声音。 数字往往最能说明问题，2002年1～10月份，TCL电脑销量同比增长90%，其中家用PC增长72%，商用PC增长156%。原定增长60%的年度计划提前于10月底完成。 改造DNA 同样是家电企业，在经历了IT寒冬后，许多已经在IT的世界里消失，还有一些将自己的PC业务外包。而TCL电脑“大难不死”，对于这一点，杨伟强最为平缓的语调中仍透出明显的自豪。“我们的团队在漫漫低谷中风雨同舟、荣辱与共，用坚毅、用执著支撑着我们抵抗住了寒冬的侵袭，走到了今天。我们没有倒下。” 但对TCL电脑而言，未来的路还很长，最为紧迫的任务便是改造自己的DNA。毋庸讳言，与生俱来的家电企业基因使TCL电脑从初创之日就能够准确切中用户的真实需求。但同样也是这种基因，一度使TCL电脑陷入到原材料、产成品及资金周转慢，销售成本居高不下的泥潭中。另一方面，TCL电脑在成长过程中，可谓是快速冲上峰顶，又迅速跌入谷底，缺少成熟企业所必经的平稳发展期，对原有“杨伟强站在高坡上，用手指方向，弟兄们跟我上”管理模式的改造进程，也被IT寒冬的降临所打断。 此外，为了规避家用PC的高风险，树立起在IT领域全面完整的品牌形象，TCL电脑也将自己的触角延伸到商用PC领域。相对于传统的PC标杆企业，TCL电脑在管理、品牌、资源、销售模式上并不具有太多的优势可言。只在一些特殊的行业市场耕耘，打不下一片美好江山来。但是，令人感到意外和钦佩的是，对于自己的劣势，杨伟强像对待优势一样坦言。毕竟在IT业界这样做的人还很少。 可以肯定的是，未来的一段时间里，在拓展商用PC和解决方案领域的同时，改造固有的DNA将是TCL电脑的一项主要任务。对家电DNA，去其糟粕、留其精华，并同产业环境紧密地结合，也会成为杨伟强必做之而后快的事情。 “经过寒冬历练……我们比以往更加成熟、理性而务实。”杨伟强以平和的语气开始，也以平和的语气结束。 |
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