出版日期：2002-12-23　总期号：1179　本年期号：96

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以客户分析为中心的航空业数据仓库 于广文、dwway 李军杰 　　航空业数据仓库的客户分析基于以下四个步骤实现：客户定位、市场细分、识别出真正有价值的客户、与客户的交互式接触并提供定制化的产品和服务。只有航空公司建立基于数据仓库的客户分析系统，才能够真正降低客户流失率，保持更多的客户，提高企业的核心竞争力。 　　航空公司必须面对几乎不可能完成的数据访问、共享、操作，分析出信息来解决在他们复杂的遗留系统中的业务问题。这个问题的解决方案就是建立一个以客户为中心的数据仓库。航空业数据仓库的分析内容之一是在数据仓库基础上，建立科学的收益管理系统。它可以帮助企业快速、准确地了解市场动态，进而利用多种收益管理的手段，使企业的收入最大化。