| 出版日期：2002-12-23 总期号：1179 本年期号：96 |
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百脑汇亮出“三包护照”
为消费者提供“三包”双保险 张津京 近日，百脑汇资讯广场宣布推出百脑汇“三包”护照，凡是在百脑汇购买任何IT产品，只要领取百脑汇“三包”护照，都可以享受到百脑汇在厂商之外提供的“三包”服务。也就是说，未来在百脑汇买任何IT产品，不管厂商是否执行“三包”，百脑汇都将向消费者提供“三包”服务。业内人士指出，这是百脑汇又一大胆举措，很有可能使百脑汇在明年电子卖场竞争中占据十分有利地位。 卖场做“三包” 百脑汇竞争出奇招 随着赛博数码广场、鼎好电子城、中关村科贸中心的兴起，竞争使得各大卖场纷纷降低租金吸引商户，而远离中关村的百脑汇却以卖场做“三包”做为应对方式。 
百脑汇资讯广场 记者在百脑汇资讯广场内看到，各商家在销售产品时都会在顾客的保修卡上注明购买于百脑汇，并加盖认证章。顾客凭此卡和有效销售凭证到百脑汇“三包”中心填写《百脑汇三包承诺申请单》，就可以领到百脑汇的“三包”护照了。如果顾客正常使用产品，由于产品质量问题出现了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列明的性能故障，顾客凭“三包”护照由百脑汇保证消费者得到有关规定的承诺，如销售公司不承担相关责任，由百脑汇直接承担“三包”责任。 经销商看“三包” 卖场发展靠管理 采访中，有经销商表示，这是一件好事，卖场这么做减轻了经销商所面临的压力，等于是与经销商一起承担“三包”带来的市场风险，而且还为消费者创造了一个有保障的消费环境，这又成为经销商未来招揽客户的优势所在。过去，经销商要做销售，还要做售后服务，利润本来就少，“三包”实施后，经销商在售后服务方面被国家规定得更为严格，在销售量不能提高的情况下，猛然减少的利润让经销商有点措手不及。现在，经销商要想生存下去，就必须在如何吸引更多的消费者上下文章。而百脑汇“三包”护照的出台，使得消费者愿意在百脑汇这个有保障的卖场购买产品，这让经销商看到了希望，毕竟卖场发展需要很好的管理。 顾客评“三包” 消费需要有保障 记者在百脑汇随机采访了几位顾客，他们都对百脑汇推行“三包”措施感到非常满意。有顾客表示，他已经决定就在百脑汇挑选一台电脑，因为出了问题还可以找百脑汇，这是一个非常有保障的卖场，顾客消费也放心。另外一位顾客告诉记者，这样的措施真正是为消费者考虑的，消费者愿意到这样的卖场购买产品。 |
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