| 出版日期：2002-12-23 总期号：1179 本年期号：96 |
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华东赛博： 策略先行 步步为营
按照赛博对全国市场的区域划分，华东区覆盖上海、江苏、浙江、安徽、江西、湖北等五省一市，1999年12月25日，上海赛博数码广场淮海店成立，标志着赛博数码广场在内地市场的成功登陆。在赛博发展的最初时期，华东区作为最早启动的区域市场，一直根据自身区域的特点实施以点及面的市场策略。如今，赛博数码广场已完成了全国5个大区的市场布局，分布于20个主要城市，共28家店。根据赛博全国拓店计划，华东区将拓店至17家，占全国拓店总数的34%。 目前，赛博华东区已分别在上海、南京、徐州、武汉开设了10家连锁店。其中上海地区就开设了5家，并分别以不同方式进行经营。淮海店位于城市的主要商业街，积极发挥品牌优势，针对白领人群的消费特点，大量引进最先进的数码产品，90%的IT厂商均将这里作为产品的首发地点。虹口店定位于小型商业区，实用、性价比高的产品成为虹口店的主营产品，对市民实施科教普及，以“科技改变生活质量”为主线的推广活动带动产品销售成为虹口店的特色。而普陀店则是赛博第一家社区店，以“服务为本”，积极完善“赛博数码服务中心”的服务功能，主要以精耕作业为主。仅仅一年多的时间，上海赛博后发制人，一步领先于太平洋、百脑汇，成为上海地区占领市场份额最大的电脑卖场。日前，为了巩固地位，华东赛博率先将卖场开进周边地区，位于上海东北部的“高校汇集地”——五角场店、大型社区店宝山店均在12月成功开业。 三种不同的经营方式总结出三种不同的经营管理方法。上海地区的成功为华东乃至全国提供了适用于不同市场形态的成熟经验。 南京店、武汉店的开设，为赛博华东地区开拓其他省会城市提供了宝贵的市场经验。在完善“城市市场”开发经验的同时，他们还将承担为赛博提供“利用省会城市所在店拉动全省消费市场”的经营经验。经过一年的市场实践，赛博在熟悉省会城市的市场形态，优化资源配置、组织管理结构等方面取得了长足进步。今年，华东赛博将集中精力拓展省会城市，南昌店的招商工作即将展开。 华东区总经理薛允功对华东区的“现行性能”比较满意，华东针每一种市场形态至少有两种以上的“解决方案”，从市场策略的制定、推广、执行，到单店运营人员的组织培训均有完整的作业体系。上海赛博淮海店作为全国首家通过ISO9001认证的电脑卖场，为华东区的标准化作业提供了基本框架。目前，华东区仍在积极进行人力培训，从物业开发、企化营销到店务管理无一疏漏；大量吸收储备管理人员，鼓励他们在最短的时间内实践每一项工作内容，三个月后便将其安排在现有管理人员的身边进行“试飞”，通过考核的人员便直接投入“前线”开发新市场。 
上海淮海店营业面积9000平方米，开业时间1999年12月，月平均人流量165000人。 基于培训机制的完善以及人力资源的合理配置，华东赛博已突破人力缺乏的瓶颈，降低了企业发展风险，保证了基础运营的安全，并达到缩短培训周期的目的。目前，新员工已成为华东赛博不可缺少的中坚力量。 随着市场的扩大、店面的增多，组织管理、信息管理的加强和改善成为华东赛博的另一件大事。华东区正在积极开发客户信息管理系统，并成立商情部实时跟踪市场动态，将整理加工后的信息，提供给市场人员充分使用以保证市场策略及企划活动的准确性。薛允功常提醒员工，现代战争打的是“后勤战”，只有后勤工作得到充分保障，才能确保持续发展的可能性。今后华东区还将引入与零售终端相关的市场监控系统，如卖场销售监控系统、有奖促销查询系统、行业市场动态统计系统等，以将华东赛博建设成为真正的现代化商场。 |
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