| 出版日期：2002-12-23 总期号：1179 本年期号：96 |
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技嘉渠道：客户服务摆在首位
点评：技嘉科技在本次渠道推优活动中荣获板卡产品类“最佳渠道支持奖”。 
技嘉中国区渠道副总经理 杜志仪 为迎接主板业步入微利时代的挑战，技嘉坚持“以渠道建设为核心、提升服务、维护品牌”，坚持服务就是一切的原则，为渠道提供包括品牌支持、产品品质支持、畅通高效的渠道体系支持、快速响应的服务支持、行销预算支持、广告支持、技术支持、教育培训、销售奖励在内的全方位支持，因而获得了渠道的广泛好评。 在谈到建设、管理渠道的要旨时，技嘉中国区渠道副总经理杜志仪表示，渠道是企业与直接、间接客户的主要接触点。从以客户为中心的观点出发，服务就是一切的核心。从运营的角度看，高效的物流、资金流、信息流，以及公司团队与合作伙伴成员之间的紧密协同，是企业稳定拓展市场的保障；关于渠道方面的建设，组织架构要合理、灵活，对市场要具有很强的感应能力，内部运筹得当，以出色的营销、服务工作拉动客户需求，确保渠道高效畅通。 一直以来，技嘉采用双总代制。技嘉与总代、城代、特约经销商三种渠道合作伙伴构成了完整的合作体系。作为物流、资金流管理方面的可靠、专业性保证，技嘉总代理商是物流、商务运筹平台；城市代理商以物流、渠道配给为主要工作；特约经销商则是产品零售及面对面服务的典范平台，他们可以从总代直接进货。作为一种互补的分散化管理结构，技嘉国内的多个办事处则以对信息流进行恰当掌控，协助销售作为主要职能。 对于技嘉来说，渠道经销商就是我们最重要的直接客户。维护经销商的利益、合作满意度、客户忠诚度，就是公司的基础工作。在选择企业合作伙伴的时候，经销商通常都以品牌、价格、维修服务、供货及时性、换货服务等方面作为评估依据。为使销售合作伙伴在这些方面均获得持久而坚定的信心，技嘉的核心工作是做到品牌品质及品牌价值保护。在综合性的品牌管理工作前提下，技嘉为合作伙伴提供策略一致的、公平的价格政策，并以合理定价，尊重消费者价格承受能力为考量点；在供货及时性方面，技嘉在海峡两岸三地的工厂，为产品产能提供可信依据。同时，技嘉总代具有健全的全国性发货网络，仓储节点覆盖合理，中心城市的发货周期为1天。二级城市的发货周期约为2天。在维修和换货服务方面，技嘉目前实行“三个月内包换良品、三年保修”政策，以及7个工作日内完成对城市代理商的产品返修等可靠、快捷的服务举措。 当前，技嘉正在从事国际性的多元化经营。具体看来，全球本地化将是趋势。全力继承和发挥公司在专业板卡生产领域所具有的独特品牌经营策略、服务质量及技术支持优势，是技嘉板卡事业群的发展方向。为了继承、发展技嘉业已在祖国大陆市场建立的品牌资信度，技嘉正在致力于从各方面向消费者提供最高的服务过程满意度，促进产品重购率。同时，分享国际化品牌运营经验，公司也在积极筹措提升销售渠道的服务能力、积极性和品质。 从运营角度讲，扁平化对企业的主要效用之一，就是为了控制成本。事实上，风险控制的确是采取扁平化措施的公司所要面临的首要课题。我认为，渠道扁平化中间节约的成本应该转化成为公司用于风险控制的必要代价。在微利时代来临的前提之下，每个厂商有自己的考量点，这是一个见仁见智的问题。 价格，是一个与相对成本、市场份额、策略、品牌均关系密切的话题，一个具体市场现象。对于板卡这类标准性极强的产品来说，市场在趋于成熟时发生价格战，在所难免。 对品质的严格达成、鲜明的价值主张、极尽所能的技术创新，尤其是扩展功能，都是零组件生产、销售企业确保自身品牌效应、规避风险、增进用户重购率的要点。随着DIY市场作为个性化消费市场的发展，突出产品个性，是板卡厂商以及这一市场未来发展的合理选择。表现优异者将可以幸存和相对稳定地发展。另一方面，技嘉的经验是，在注意竞争对手的同时，也更要重视合作伙伴。因为与合作伙伴之间在产品策略方面的相互配合和促进，有利于品牌的稳定发展。 顺应国际IT发展潮流，技嘉当前的企业形态，已在朝多元化方向发展。从今年美国《商业周刊》IT 100强排名亦可看到技嘉科技总体积极健康的发展态势。巩固传统业务，捕捉新兴业务商机。拥有公司传统主业和技术精英的板卡事业群，人才和产品线齐全的网络通信事业群，还有深具国际化产品开发、运营经验的系统事业群，正在以相对独立又彼此协作的方式，寻求新的公司业绩增长。目前，板卡事业群正在积极致力于在渠道和用户中深植品牌，并把提高渠道对最终客户的服务专业性作为关键和首要工作；技嘉新兴事业群也在与许多著名公司开展活跃的业内合作，并在国际市场中取得优异成绩。系统事业群的个性化桌面产品，正在积极筹备上市。 满足多元化需求 技嘉科技股份有限公司，是2002年美国《商业周刊》IT百强企业，世界前三大主机板制造商之一，台湾主板业中唯一连续5年荣获“台湾精品奖”的企业， 2002年台湾最佳风云产品主机板类第一名得主。 技嘉将“大胆构思、细心试验”视为公司产品不断创新、进步的源泉，并一直致力于以精密的研发和精心的规划来满足客户市场的多元化需求。 凭借在主板业中稳定、卓越的一贯表现，历练多年的技嘉科技已在PC产业市场中赢得广泛的认可和尊重。目前，技嘉科技已经向企业通信领域全面挺进，涉足的趋势性产品领域包括：服务器、路由器、交换机、无线局域网、NAS等。未来，技嘉科技将以前瞻性的产品定位、优越的解决方案设计能力，以及敏锐的先进科技导入能力，满足客户全方位需求。 经销商招募的条件 ● 具有经营板卡产品所必需的技术能力 ● 专业的销售服务能力 ● 适当的渠道分布面 ● 资金管理能力 ● 运行状况良好 ● 产品经营类型不过分重叠 联系我们 技嘉科技股份有限公司 上海办事处地址：上海市肇嘉浜路798号坤阳国际商务广场1502室 邮编：200030 电话：021-64737410/30 传真：021-64453227 北京办事处地址：北京市海淀区中关村大厦501室 邮编：100080 电话：010-82856054/64/94 传真：82856575 |
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