| 出版日期：2002-12-23 总期号：1179 本年期号：96 |
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联想集团：三大战略转型 打造品牌三要素
点评：作为走贸工技发展道路的典型代表，今天的联想已经成功地树立了自身在中国PC业界的领军地位。经过多年的渠道耕耘和培育，联想在壮大自身的同时，对中国IT渠道的整体发展和成熟作出了巨大的贡献。在本次渠道满意度调查中，联想对中国IT渠道的贡献得到了渠道商的积极反馈，为表彰联想对中国IT渠道所作出的巨大贡献，特授予联想“渠道贡献奖”。 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2001年营业额达到206亿元，目前拥有员工11200余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2002年第二季(即4至6月)，联想电脑的市场份额达27.7％（数据来源：IDC），从1996年以来连续6年位居国内市场销量第一，并连续9个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。 在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。为此，联想集团组成了六大业务群组，即：为个人和家庭客户提供各种接入端设备和信息服务的消费IT群组；移动通信业务群组；互联网服务业务群组；为企业和大行业客户提供针对性的产品和为中小企业提供服务的企业IT业务群组；为大行业/大企业提供管理咨询、应用实施、集成服务和外包运营全方位服务的IT服务业务群组；在QDI主板业务的基础上构筑合同制造业务群组，以期发展更大规模的制造业。联想还通过投资、收购及合作方式，不断拓展新业务。在六个业务群组中有四个都在用投资收购的方式扩展业务规模。信息运营服务与AOL合资，合同制造与技嘉合资，手持业务与厦华合资，IT服务投资汉普和智软,对公司总体的发展起到积极作用。 配合公司发展，联想同时在战略上实现了三个转变，即前端产品实现从单一到丰富的转变；后台产品从产品模式向方案模式转变；服务方面，由增值服务扩展到服务业务。此外，联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立，加强软件产业的发展。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。新成立的高性能服务器事业部和研究院服务器研究室密切配合，推出高性能机群系统iCluster1800系列产品。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度实测峰值达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家鉴定组的鉴定。2002年11月，权威机构全球高性能计算机TOP500排行榜再次公布，联想深腾1800万亿次服务器排名全球第43位，成为首家正式进入排行榜前100的中国企业。联想万亿次计算机的研制成功对中国高性能计算机的产业化具有重要意义，更为新世纪联想技术的发展和腾飞奠定了基础。 截至2002年10月中旬,联想的专利申请总数达到了815件，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。2001年6月，联想的“CPU结温的温度控制方法”荣获第八届中国专利技术博览会计算机领域的唯一金奖，专利质量正大幅度提高，部分项目已在考虑申请PCT专利(国际专利)。2002年9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获“全国质量管理奖”，是六家获奖单位中唯一的IT企业。立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。 目前联想在国内除北京平台外，在香港、上海、深圳、惠阳、沈阳、武汉、西安、成都设有区域平台，在哈尔滨、济南、南京、杭州、广州、郑州、重庆、昆明、乌鲁木齐、长春、兰州和南昌设有办事处。在国外设有欧洲区、美洲区，包括美国、英国、荷兰、法国、德国、西班牙、奥地利七间子公司。 联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）。 2001年12月，在《亚洲货币》11个项目的最佳评选中，联想获得“综合性投资者关系”、“财务管理”等7项评选的第一；在《亚洲财经》(《FinanceAsia》)5个项目的最佳评选中，联想获得“最佳管理企业”等4项第一。在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六。 面向新世纪，联想将自身的使命概括为四为，即，为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。 未来的联想将是“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”。 IT 1for1：联想方案服务品牌 IT 1for1是联想方案服务的品牌，提供客户在IT建设中的应用和方案，满足客户在咨询、方案、实施、运营四方面的标准化、规范化的服务需求。 近年来在普教、政府和中小企业三大领域，信息化需求日益高涨，潜藏着巨大商机。但三类IT 1for1的目标客户群的共同特点是数量多、地域分布广、应用水平千差万别，单一组织极难全面、深入、持久地满足他们的需求。IT 1for1充分利用大联想渠道固有的良好的客户基础，整合联想内外部资源，以更为经济有效的手段拓展方案服务业务。通过知识转移、管理支持等手段，推动核心渠道向营销服务中心转型，使之能够承载方案服务的业务。在支撑联想渠道向服务转型过程中，IT 1for1发挥方案整合的平台、知识经验积累与转移的平台、方案服务商务运作的平台、服务标准制定与管理的平台等作用。 为促使联想传统渠道承载方案服务业务，实现向营销服务中心的转化，IT 1for1为其量身定制了包括知识体系、服务体系和运作体系的三大能力体系。 一、知识体系 在方案服务知识体系层面，包含了应用与技术、服务与流程、运作与推广三个方面。IT 1for1的渠道培养包括技术层、应用层再到意识层的三层培养体系，为IT 1for1营销服务中心人员规划了从“方案工程师”到“高级方案工程师”的晋升路线和从“方案咨询师”到“高级方案咨询师”的晋升路线，最终成为“方案专家”。同时，IT 1for1事业部教育、政府、企业三大业务块也不断向合作伙伴输出各种技术、应用培训。 二、服务体系 行业客户的信息化需求日益提高，对方案服务的大规模市场运作提出了标准化、规范化的要求。IT 1for1面向教育、政府、中小企业三大行业领域，通过整体的渠道营销服务中心管理体系为用户提供标准化、规范化的服务，使用户得到长期的、可信赖的品牌化服务。 三、运作体系 作为面向中小商用客户全新的整合营销的业务模式，IT 1for1以软件为核心，建立起一个高效的方案采购商务平台，在此平台上，渠道客户可以整合订购方案，同时，方案的物流运作也直通到渠道端，大大减少中间环节，提高电子商务的运作效率，以通过渠道体系大规模地运作方案产品，为渠道提供了更大的赢利空间。 |
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