| 出版日期：2002-12-23 总期号：1179 本年期号：96 |
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区域市场终端零售 行业市场三管齐下
实达电脑2002年的渠道运作可以归纳为“三个重点”。加强区域市场建设是第一个重点。今年实达电脑把全国市场细分成了八大区域，采取不同的营销政策，使销售进一步贴近当地市场，特别是进一步贴近每块局部市场。通过采取区域市场战略，使我们在局部市场上形成了一定的竞争优势，有利于把渠道做深做透，同时为明年大规模开拓三、四级城市渠道打下了很好的基础。第二，以终端零售点建设作为家用PC渠道的发展重点。2002年我们重新梳理和建立了专卖店和金牌专卖店系统，在保证零售点数量的基础上不断提升其质量，同时加大在商场渠道上的投入，使零售渠道更加高质量和多元化。第三，以教育、证券、政府机构和中小企业为重点的行业市场策略。以往实达电脑在行业市场的投入比较分散，虽然各个行业市场都有产出，但很难形成规模效应和较大的行业影响力，因此2002年我们就采取了集中资源、重点拓展四大行业的策略。这一策略的顺利实施使得2002年实达电脑在行业市场的产出大大提高，尤其是在教育市场，今年在华东、华北和华北等地的一系列“校校通”和高教信息化招标中频频夺得大单。在服务器上，今年我们也是以行业作为突破口，目前服务器的分销渠道建设已经初具规模，明年我们会加大在专业服务器渠道上的力度，力求在中高端服务器市场上有所突破。 
实达电脑科技有限公司总经理 邓宗煌 服务：蜂巢工程 实达电脑自1997年开始构筑以“全面达到，不断超越客户期望”为目标的“蜂巢工程”服务体系。经过5年的精心打造, “蜂巢工程”己建成拥有总部管理、技术、培训、备件、监督回访中心，8个大区客户服务部，18个客户服务中心，500家授权维修代理,1500余名专职维修工程师的服务队伍，形成了服务热线、授权服务网点及网络远程服务相结合的全方位三维服务体系。“蜂巢工程”目前实现了与85%的客户同城而居，97%的客户纳入了快速反应范围内，3日内修复率达到了98%以上，2000年实达家用电脑的客户服务满意度高达98.7%，商用电脑则达到了99%。1999年，“蜂巢工程”一次性通过ISO9002国际质量体系认证，是国内IT厂商首家通过ISO9002认证的服务品牌；2001年，在“中国IT产品用户服务满意度调查”中，实达电脑荣获“最佳服务承诺兑现奖”。“蜂巢工程”已成为中国IT界发展最成熟、运作最规范、网络最健全、体系最完善、知名度最高的专业化自有服务品牌之一。 上海时速科技 陈雨明：向厂商取管理销售经 时速科技是从2000年开始做实达电脑的分销业务的。2002年初，实达电脑开始实施金牌专卖店战略，我们公司随即也将原有的部分专卖店按照实达的标准，升级成了金牌专卖店，并引导部分下级代理商建设金牌专卖店。经过一年的运作，转型后的金牌专卖店在销售量、毛利率和形象上都比以往有了很大的提升。更重要的是，在建设和运营金牌专卖店的过程中，实达电脑提供的一系列广告、宣传、技术、店面销售、人员管理、客户服务方面的培训，使得专卖店人员的素质迅速得到提高，而从中学到的许多管理和销售经验，对于我们的分销业务也有相当大的促进。在PC利润越来越薄的今天，作为分销商，我们更看重的不是一时一地的得失，而是在与厂商的合作中，是否能够为公司的管理、运营积累更多的经验、为未来的发展创造更大的空间，我们觉得和实达电脑的合作恰恰是在这方面收获最大。能够向厂商取经，为公司的管理运营积累经验，是我们最看重的。 北京木之谷科技公司 陈欢：理念上的合拍更重要 我公司和实达电脑合作的时间并不是太长，但在PC零售终端建设上我们的理念却一直非常地契合。北京的商场渠道经过这几年的发展已经越来越成熟，2002年我们公司提出要把建设商场零售渠道作为公司的重点发展目标，而实达电脑也有意将商场渠道作为家用PC销售的一个新增长点来培育，于是双方的合作便很顺利地开展起来了。在合作中，实达电脑的诚意让我们非常的感动，他们不仅兑现了所有的支持承诺，而且从公司高层到北京分公司的业务人员对我们的工作都给予了很大的支持：平时，每到周六、周日，实达电脑北京分公司的家用销售人员总是轮流放弃休假到商场专卖柜与我们的店员一起做销售、了解市场情况；在暑促的高峰期，实达电脑的总经理、执行副总、分公司总经理、市场总监等还多次专程到商场协助我们做促销，现场解决各种问题；而实达电脑的北京客服中心更是我们最有力的支持者。到目前为止我们已经在西单等多家商场建立了实达电脑专卖点，并且在众多入驻的品牌中跻身前五位。有了实达电脑这么大力度的支持，我想我们2003年在商场渠道的投入会更大、收获也会更丰！ 实达电脑全国业务部联系方式 华北 北京业务部010-62190909 济南业务部0531-6125399 石家庄业务部0311-6990343 太原办事处0351-7333133 华东 上海业务部021-64681800 南京业务部025-3232446 杭州业务部0571-85126069 合肥业务部0551-3644299 华南 广州业务部020-38730963 南宁业务部0771-5875071 福州业务部0591-3732476 厦门办事处0592-5052507 华中 武汉业务部027-87663332 郑州业务部0371-3827645 长沙业务部0731-4411812 南昌业务部0791-6254364 东北 沈阳业务部024-23960097 长春业务部0431-5671431 哈尔滨业务部0451-2603614 西南 成都业务部028-85230613 昆明办事处0871-3193368 贵阳办事处0871-5805807 西北 西安业务部029-7274098 兰州业务部0931-8874898 实达电脑免费咨询热线： 800-8100-586 实达电脑官方网站：www.icom.com.cn 实达电脑科技有限公司市场部： 地址：福州市洪山园路68号 实达科技城B座5层 邮编：350002 电话：0591-3703333转7500 Email:singway@start.com.cn 招募要求 招募行业代理商、增值代理商： 公司具有良好的信用和公司形象；两年以上的商用电脑或服务器销售经验；在教育、证券行业、政府机构具有一定的客户资源和服务经验；具有较强的资金实力和物流能力；有一定的技术服务支持、系统集成能力；愿意与实达电脑长期、稳定合作，共同拓展行业市场。 |
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