| 出版日期：2003-01-13 总期号：1184 本年期号：03 |
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赵雷 路的旁边也是路
许枫 时间： 2002年12月29日9∶30 地点： 北京，八亿时空总部董事长办公室 人物： 北京市八亿时空计算机科技有限公司 董事长 赵雷 《中国计算机报》执行总编 卢山 “山重水复疑无路。”有时候我们会以为自己已经把路走绝了，再没有崭新的天地了；总是沿着前人踩出来的老路前进，当然有走烦、走厌、走绝的时候。把眼光放宽，路的旁边何尝不是路呢？由“柳暗”而近“花明”，多是如此。 不过十年光景，八亿时空在赵雷的领导下，从中关村的一家小店面壮大成为国内知名的电脑品牌新锐，其间跌宕起伏的故事自然很多。尤为值得考究的是，赵雷总能在他人“疑无路”之处，发现通往“又一村”的蹊径，“当前方看似没有路的时候，被堵死的，不是脚下的路，而是我们自己狭窄的目光”。 科贸，自有品牌，全国市场，这三个关键词基本上就勾勒出绝大部分国内IT企业走过的历程。八亿时空也是如此，引领其从这种平常经历中走出不平常结果的，是赵雷独到的眼光，可是，蕴藏在他那独到的眼光背后的是什么样的动力呢？ 卢山：中关村引领着国内的IT风潮，可是很多中关村里的企业却不知道如何才能走出去成为国内领导型企业。“土生土长”的八亿时空能够脱颖而出，必然有许多值得同行借鉴之处。 赵雷：八亿时空还远没有成功，至少在我的眼里它还不算是一个大企业，更谈不上引领潮流了。我们的发展历程大致可以分为三个阶段：第一，以代理其它品牌为主营业务的科贸阶段。我1992年离开四通集团，创办了八亿时空的前身——北京八一电子设备公司，然后经营“硬盘世界”专卖店，接着是多项专卖，再到1997年的电脑配件超市。 第二，打造自有的产品品牌和服务品牌的阶段。1998年6月，我们推出“八亿时空精品电脑”，2001年，通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，同年9月，我们出台了基于国际标准的服务品牌——“家园服务·二十个一工程”。2002年年初，我们在行业内首家设立了由中国消费者协会监管的永久性“消费争议赔付准备金”，打响了当年PC服务大战的第一枪。一年下来，“准备金”原封未动，退货赔款为零！ 第三，是拓展全国市场的阶段。2001年底，我们的代理产品部开始建设“电脑产品超市”全国连锁体系，联合全球计算机产业主要供货商，将现有的50多家经销商及全国潜在的合作伙伴，通过加盟连锁的方式，形成全国最大的电脑产品连锁销售经营体系。现在，我们已经基本建立起了一个立体的、覆盖全国主要城市的渠道体系，也完成了以北方地区为主的全国性铺货。我们在IT渠道方面的优势，还吸引了三星、LG等国际性大公司在2002年成为我们的合作伙伴。 卢山：现在回过头来讲这些经历，你也许可以讲得非常轻描淡写，可是我相信在每个转折点上你都曾经做过非常艰难的选择。从硬盘的单项专营到多项专营，再到后来引进超市的概念，第一个开起电脑配件超市，甚至你离开原来的单位到四通工作，又离开当时赫赫有名的四通自己出来创业……而正是这些选择，铺起你成功道路的关键基石。那么，当时是什么因素促使你做这样的一些选择呢？ 赵雷：你讲得非常到位，一个人的创业，甚至他的人生其实都是由选择铺成的。要讲我自己的那些选择，每一个都是有一段故事的。我离开原来的单位到四通上班，主要的原因是生活上的缘故——我妻子刚生了一个女儿，但当时我们俩人工资都比较低。而我离开四通是因为当时四通与八一中学合作的那个项目，那个项目1990年开始，由我负责，做了两年，后来四通调整把这个项目剥离了，我觉得蛮可惜的，所以就自己接着干下去。 离开四通以后，我租了一个店面，刚开始也就三四个人。过了几个月我就开始琢磨，一直小打小闹的能闹几年？我觉得要做出一些与众不同的地方。恰巧当时有一家美国公司急需在中国打开磁记录设备市场，我们很快就达成协议，不到一年就开了一家“硬盘世界”集中化专营店。刚开始利润不错，出货量也还可以，但是不久我就发现产品线太单一了，所以又开始拓展经营项目，先后代理了国内外多家大型电脑配件产品。到了1996年，像我们那样的多项经营专卖店在中关村已非常流行了，我觉得又应该搞一些新的东西，于是就引进超市的经营理念，开了一个配件超市。 我是一个比较较真的人，喜欢琢磨，做出一些跟别人不太一样的事情来。就像我们刚创业没多久，公司也就十来个人，我就建立了一套管理机制，包括什么库存管理、结款管理、考勤管理等等，其实当时中关村比我们大得多的企业都没有去搞这些东西，但是我认为这是让企业走上良性运作轨道必需做的工作。 卢山：在这几个关口上你能做出正确的选择应该归功于你的“爱琢磨”，但是迫使你去做选择的却是你的危机意识，总是会提前一些看到蕴藏在一片安逸背后的危机。 赵雷：人无远虑，必有近忧，做企业也是这样！从2000年起，我就一直在想，中关村的很多企业都是在走联想走过的路，类似的发展轨迹、类似的企业架构、类似的品牌经营模式，从“贸”到“工”比较容易，但是从“工”到“技”可不太容易，风险和难度都不是一个量的概念，这个坎不好跳，可是不跳吧，企业如何长久发展呢？经过内部的一些讨论以后，我们认为：要客观了解自己的实力，不能超过自己在人才、资金、管理等方面的现实条件，去做技术开发；我们也不能没有自己的技术特色，核心技术做不了，可以做一些能立见效益的应用技术。 后来我想得更多，我觉得“贸-工-技”不是一条路，而是一个方向，而同样的一个方向其实是可以走出很多条不同的路来的。 知易行难，类似于“创新”、“危机意识”这样的词汇几乎每个经营者都有自己的理解，也经常能发现一些他人所没有走过的途径，可以让企业更快地把自己原来描绘的美丽憧憬变为现实，但为什么“八亿时空”并没有大量地出现呢？ 卢山：创新的经营模式近十年来在中关村出现过很多，甚至像让八亿时空真正开创出一番事业的——配件超市这样的经营模式，据我所知，也有人提出过，但那些企业大多都是在一度辉煌之后就消失了，你认为八亿时空与他们有什么不同之处呢？ 赵雷：IT行业是一个智力密集型行业，一两个好的创意，一两个好的经营方案，对于一个企业的经营团队来讲，这并不难。难在哪？一个是执行，如何把这些创新的经营思维变成确实可行的经营模式，并把它变为现实；第二个是不断创新，精益求精。 如果一个企业的创业者或者经营团队做事业只是为了挣钱，那第二个难点就不容易克服，但像我们这样的人挣钱，只是为了做一番事业，它就不会成为障碍了。 至于如何把一个创新的想法变成经营模式并去实现它，我认为一个是资源，一个是自己内部的管理问题，所以一直以来我认为自己做得比较好的，就是在很早之前就开始建立公司的管理机制。 卢山：完善的机制和高速的发展在某种状态下是一组矛盾，尤其是对于一个新生的、还处于创业期的企业来讲，更是明显。你又是如何解决这个矛盾的？ 赵雷：其实我刚开始建立公司的管理机制的时候，遇到的阻力是很大的，比如原来我们没有库存管理，货都放在那儿，哪个销售有客户需求就去拿，建立库存管理制度以后，不行了，你拿货要先填出货单，货没出成还得再填一个回库的单子，所以他们非常不理解，说这样太麻烦了。当时我只问他们一个问题，“一个松散自由却没有前途，一个有一套机制约束但有前途，这两个公司你愿意在哪个待着？” 完善的机制是赢得未来，高速发展是赢得现在，这也是一个选择，但我更喜欢把工作做得扎实一些。说实在的，我在四通的时候，也非常烦公司里的制度，太罗嗦，后来自己经营公司的时候，才发现那些制度很多还是有一定道理的。 卢山：刚才你提到要把一个创新的想法变成经营模式需要两个重要的因素，一个是内部管理，另一个是资源。对像你们这样的民营企业而言，尤其是在早期创业时，一没背景，二没品牌，三没资金，四没技术，你如何获取公司成长所需要的资源？ 
赵雷：民营企业，尤其是在创业阶段，所要经受的艰辛会比其它企业更多，但我觉得这未必不是一笔财富！为什么？因为你什么都没有，你要生存，要发展，只能完全依靠自己。那么你自己有什么？一个是脑力和体力，另一个就是人格。人格尤其重要，做生意，人品不行是很难有长足发展的。 而在人格中，最为重要的就是诚信,诚信不只是企业家的道德，更是企业家一本万利的一件商品。正是我们的诚信口碑，三星、LG、Intel等大公司才愿意选择八亿时空作为合作伙伴，消费者也愿意购买我们制造的产品和代理的产品。实际上，产品只创造了八亿时空20％的利润，而诚信创造了八亿时空80％的利润。 站在一个起点上，其实问题只有三个：去哪里？走哪条路？怎么走？而从这三个问题衍生出来的细枝末节却甚多。经过十年的摸索，赵雷已经非常清楚地知道如何选择八亿时空该走的路，也清楚地知道该如何走好路上的每一步。 卢山：赵总对2003年的市场前景有什么看法？ 赵雷：我并不是太乐观。时尚类数码产品的应用，对于2003年的家用PC市场会起到很好的刺激作用；而随着大家对行业市场加深了认识以及行业需求的增长，商用市场也会有不少的增幅。但是，竞争绝对会比2002年更激烈，甚至有一些厂商会被淘汰。 卢山：就PC而言，现在无非四大阵营，一个是像联想、方正、同方这样的国内大品牌，一个是IBM、HP、DELL这样的国际知名品牌，第三个是像你们这样以某一个地域为根据地然后向全国市场拓展的带有地方性的品牌，第四个就是兼容机了。你觉得在激烈竞争里，哪一部分会被淘汰出去？ 赵雷：将来最难受的就是中小品牌了，品牌机如果挤不到国内前五名的行列，会很难受。 卢山：在中小PC品牌方阵里，希望挤进前五名的大有人在，而他们无论成长轨迹还是经营模式，与八亿时空都有很多共通之处。八亿时空相比之下有什么优势？ 赵雷：大家的实力相差不太远，要是出了大纰漏，一下子就被刷下去了；要是把握住一个好商机，一下子就长了上去。拼的其实就是公司的内部管理和人力资源，谁能把这个竞争因素做得最好，谁的机会就更大一些。 卢山：八亿时空从中脱颖而出的把握有多大？ 赵雷：最重要的不是成为国内的PC大品牌，而是能给客户创造什么价值！所以，我们没有把自己定位为一个纯粹的PC厂商，除了生产经营八亿时空台式机和台标笔记本外，还做了台标品牌的LCD，操作着北方地区最大的电脑产品连锁体系，也在经营“中关村在线”这样的IT专业网站，高端数码产品也在我们的计划之中，有一天我们成为很有影响力的系统集成商也说不准。只要客户有需要，而我们又能创造价值，就是八亿时空未来的方向。 “取”“舍”之间 最近翻看唐史，使我对唐太宗越发敬佩起来，尤其是他那种“化敌为友”的大度。在一统天下之后，为了感谢杜如晦、魏徵、房玄龄、李靖、侯君集等二十四位功臣，他建立了凌烟阁，以记念他们为大唐开元立下的不朽功勋，其实这二十四个人里面，超过一半以上的人曾经是他的“死对头”。后来，侯君集“有负圣望”造了反，被抓住了，依法要杀头。唐太宗非常痛苦，哭着对这位曾经与他一起并肩作战的老伙伴说：你造反了，我非杀你不可，但是你为大唐所作出的贡献使我不得不怀念你，再上凌烟阁，面对你的画像，教我情何以堪？你死后，“吾为卿，不复上凌烟阁矣！” “化敌为友”是“取”，为侯君集“不复上凌烟阁”则是“舍”，这一取一舍，体现的是他异常的智慧。一个成功的“取”是智慧、达观、艺术、决断的结合，而一个成功的“舍”又何尝不是呢？人世间有很多事，看起来似乎完了，其实没完；很多事，看起来没完，其实常常是应该完了的。杜、魏、房等人为大唐开国立下功勋，唐太宗给了他们很高的爵位、俸禄，这似乎也就应该完了，但他却还立个凌烟阁；既然凌烟阁建立起来了，那似乎就应该在自己有生之年常常去看望看望，甚至应该在临死的时候立个遗嘱要后世子孙常常代他去看看，可他却为了侯君集而不再去了！在我看来，相对于前面的“取”，后面的“舍”更难！ 无疑，赵雷最让我佩服的不是他成功地经营了一个企业，也不是他仅用了十年的时间就让自己的财富翻了千百倍，而是他对于“取”、“舍”的果断，尤其是“舍”的速决。当我们在采访中问及他认为八亿时空与七喜、神舟等PC品牌谁将更有机会进入未来的第一阵营的时候，他微笑着说：“不管谁进去了，我都会感到高兴，因为这些企业都是代表着民营企业，大家都是从一个起点走过来的。”在那淡淡的言辞背后，我看到的是他对于八亿时空的未来其实是另有打算的：“也许我们会成为一个系统集成商”；是什么其实不重要，“重要的是能为客户创造价值！” |
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