| 出版日期：2003-01-13 总期号：1184 本年期号：03 |
|
 |
联想能改变中国IT服务吗？
刘小如 说联想是中国的IBM可能为时尚早，但是说联想是中国IT的一面旗帜，是谁也不会否认的，联想已经渐露IT产业的霸主之气。一连串的并购合作使联想IT服务全价值链体系更为完整。资本运作有如长袖之舞，用金钱弥补时间差，弥补了距离，弥补了行业经验的不足，联想IT服务业进入了迅速发展的快车道。联想IT业务群组负责人俞兵曾表示：“向服务转型，是联想集团三年战略规划中的重中之重，联想也明确指出将通过合资、并购等资本运作方式，促使集团此项业务的快速发展。” 先看联想在自己优势领域的局面：2002年第二季(即4至6月)，联想电脑的市场份额达27.7％，除连续6年位居国内市场销量第一，并连续9个季度获得亚太市场（除日本外）第一。 
联想在北京宣布，与全球客户服务和计费解决方案知名供应商CSG结成战略合作伙伴，共同开拓中国电信市场。 2002年3月21日，联想宣布以现金5500万港元及联想企业IT咨询业务，控股汉普管理咨询公司51%的股份；2002年4月19日又牵手智软，宣布进入IT服务保险行业应用新领域。 2002年6月，联想和厦华成立合资公司，正式进入手机领域。 2002年10月28日和12月18日，联想集团与中望商业机器有限公司分两个阶段完成了全面的合作，正式宣布成立联想中望系统服务有限公司，携手中望，大举进入电信IT服务市场。时隔两天，12月20日，联想又在北京宣布，与全球客户服务和计费解决方案知名供应商CSG结成战略合作伙伴，共同开拓中国电信市场。 战略扩张需要新思路 联想凭借资本手段进入一个新的市场，依靠收购和兼并完成自己在这个领域的战略布局。这无疑是一条简洁和有效的路径。然而，仅有并购还远远不够。联想IT服务虽然已形成了“三横四纵”队型，涵盖了从管理咨询、应用实施、系统集成到运营外包的全价值链服务，但这仅仅还是打基础的阶段。随着各行业支撑系统建设的“大集中”发展趋势，企业需要的IT服务商应该是具有长远发展战略、强大实力保障、全面解决方案、深刻理解行业特征并能与之长期共同发展的战略合作伙伴，因此，未来的IT服务市场只有最强者才能生存。 于是，联想提出了具有战略意义的第二步：在自主研发的基础上，大力开展并加强国际合作，发展并积累核心竞争能力，在自建、兼并的基础上，加大联盟、合作的力度，以使联想IT服务登临新的境界。相比而言，国外厂商拥有强大的技术实力和基础，而其全球客户的服务经验又为其积累了先进的管理理念和流程，这对急需与国际接轨的中国客户而言是极富吸引力的。但同时，国外厂商所宣扬的全球资源意味着全球水平的项目成本，这与国内客户所希望的“国际水平、本土价格”之间存在很大的差距。 此外，尽管国外厂商多数在尽力本土化，但对中国国情的了解绝非一蹴而就的，而将中国的国情落实到具体的解决方案上更是需要时间和资源的投入。因此，引进国外先进的理念与实践，与国际上有实力的厂商合作，无疑将是发展壮大的捷径之一。有人将这种战略联盟称为除内部扩张和外部并购之外的“第三条道路”。因为通过这种更加开放、更富弹性的战略联盟，企业间可以共享某些资源，并且由共享资源而组建一个稳固的产业链条，从而走向共生共荣的境界。战略联盟可以让企业在更宽广的领域运作资源，合作的双方并非简单的买卖关系，而是力求打造共赢局面。对客户需求的全面理解、超强的技术实力、“开放式”的服务、庞大的网络资源、切合实际的目标及良好的运作平台，这一切，都为对方提供了诸多有形和无形的帮助。战略联盟，成为联想服务转型的又一重要手段。 方向选择需要新策略 从上面的一连串举措可以看出对于企业的战略转型，联想在进入的行业选择方面是有着清晰的思路的。以这次联想携手中望为例，我们来看看联想在电信行业的发展思路。 分拆重组后的中国电信业，既要迎接国内同行的激烈竞争，更加面对中国加入WTO后来自国际的挑战，然而ARPU值持续走低，增量不增收却是各大运营商共同面临的窘境。随着人们消费水平的不断提高，消费观念发生了巨大转变，电信市场消费需求的多元化、个性化、多层次的特点日益突出，传统的电信业务已经愈来愈无法满足现代消费的需求。根据不同用户群体的需求提供创新性的个性化服务，是电信运营商摆脱同质化竞争的必由之路，而企业的业务创新则为电信IT服务提供商提出了更高更新的课题。 联想与中望携手合作成立新公司对于联想IT服务业务进军电信领域具有里程碑式的重大意义。首先，联想通过收购中望迅速形成强大的电信IT服务业务平台；其次，联想快速形成了获取核心能力的技术业务基础，在部分技术领域达到国内领先水平；第三，联想与中望的携手标志着联想成为电信IT服务业的主流厂商，为提供“全电信”IT服务奠定了基础。联想中望的成立将以提升电信运营商核心竞争力为己任，向客户提供专业化的咨询服务、应用解决方案和增值运营，成为集团新的利润增长点，成就中国最具影响的电信行业应用服务提供商。 联想携手中望，大举进入电信IT服务市场，使联想电信IT服务全价值链体系更为完整，开拓电信IT服务领域的新篇章，这是“内引”后业务核心的形成与超越；接着，联想又将目光投向国际，通过“外联”，大力开展并加强国际合作，发展并积累核心竞争能力，将使联想IT服务能力进一步增加。联想集团主管IT服务业务的高级副总裁俞兵说：联想IT服务通过并购的手段布下了“三横四纵”的业务格局，并且迅速打开了局面。接下来，联想将通过与国际知名厂商的联盟，迅速提升业务的核心竞争能力。CSG是久负盛名的电信计费与客户服务解决方案的领先供应商，是最佳实践和具体应用结合得较好的公司，这项合作将成为中国运营商价值链中的重要一环。与CSG强强联手，优势互补，联想IT服务必将迈上新的台阶。购并中望、联盟CSG标志着联想在电信领域实现了重大转折和突破。 可以说，电信运营商对IT服务的关注和不断加大投入为IT服务厂商提供了广阔的市场空间。那些具有长远发展战略以及强大实力，拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司将成为国内电信运营厂商的首选。我们可以判断的是，国内IT服务商的整合进程必将加快，未来的电信IT服务市场只有最强者才能生存。 从联想在电信领域的案例可以看到，正是由于电信行业的发展，使得联想借这样的契机由一个电信行业的硬件设备供应商转变成为全面的IT服务提供商，并且整体IT服务能力得到了进一步增强。 记者点评： 从联想已经进入的金融、电信、政府及保险等行业领域可以看出，联想对于中国的IT服务产业是做了仔细分析的。首先，这些行业的IT服务有着巨大的市场，这些行业有雄厚的资金支持，对于IT服务业舍得花钱。所以这些行业的IT服务市场具有相当的规模，从而在效益上就有所保证。其次，在这些行业存在IT服务的发展机会。这些行业普遍局面比较散乱，只有中小服务商在里面竞争，不存在强大竞争对手，因此，进入的门槛不高，通过合作，并购，合资等方式就能够快速进入该市场。 到目前为止，联想的IT产业布局已经基本完成，从进入的领域，进入的时机，投资的规模等几个方面，可以毫不夸张地说，联想的战略转型，对于中国IT企业发展战略将产生重大影响，同时，联想产业的布局也会对中国IT服务产业的局面起到推动作用。 |
||||||||||||||||||||||||||
