| 出版日期：2003-01-13 总期号：1184 本年期号：03 |
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提高无线语音质量 实现语音增值服务
耿青涛 在目前的移动通信市场中，NMS公司建议电信运营商运用语音增强服务来弥补未能实现的语音利润。从全球市场看，许多无线运营商都热切期盼3G网络的到来，希望3G网络能给它们带来光明，能够通过数据服务增加自己的收益。然而，虽然数据炒作铺天盖地，却有一个事实不容忽视，那就是在目前的GSM通信中，四分之三以上仍为语音所垄断。因为，不管移动市场中的数据应用多么成功，多么红火，人们在忙碌了一天之后，最希望的还是拿起电话，听听家人、朋友那熟悉的声音。 现在，移动技术已经成为现代通信不可或缺的组成部分。客户对移动通信设备的要求越来越苛刻，当他们拿起电话后，要求的是双方能够顺畅交流，而不应出现任何干扰，如静电、颤音或通话断续等。为此，在无线设备这个竞争的市场中，高质量的语音传输就成为人们关注的焦点。不过，影响通话质量的因素还有很多。手机用户数量激增，也意味着更长的传输延迟。通话时，较短的延迟不易为人察觉，但延迟过长就会造成对话脱节，甚至出现回音。如果不对这些因素加以控制的话，用户就会发出抱怨。 试想，当你在路上想给一个重要客户打电话时，却发现线路不是延迟，就是回音，结果，由于通话质量不好，你只好改用座机，或者是跟客户长话短说。对运营商来说，这种情况每发生一次，就会对利润收入造成一次巨大的损失，这已经成了用户手机使用上的一个重要因素，并且还直接影响着用户是否会继续使用某个服务提供商的网络。最后，在使用无线服务时，周围环境通常都比较嘈杂，这时，用户要实现正常的通话就会格外困难。背景噪音会极大地降低通话质量，而手机经常都是在公共场合使用，周围环境一般比较嘈杂。因此，通话所造成的紧张本身就会大大缩短通话时间。 目前，所有的运营商都在面临这样一个挑战，即用户平均盈利(ARPU)不断下降，而用户对质量的呼声却此起彼伏。据NMS公司于日前在英国进行的一项对移动电话用户的专项调查显示：90%的被访者希望能获得更高的移动话音质量；59%的用户认为，话音清晰度低是令他们感到最头疼的事；另有33%的人表示，愿意为消除背景噪音和回声的困扰每月多支付1－2英镑。这项调查使我们看到了增值服务市场所具有的巨大潜力。 在无线服务提供商中，语音质量是一个重要界定。现在最为关键的是，要尽可能地降低用户的不满，鼓励用户多打电话，打更长时间的电话，从而达到增加ARPU的目的。 为迎合手机用户及无线运营商的这项迫切要求，NMS公司可提供先进的语音增强技术。NMS公司一直专注设计技术领先的系统和系统构建模块，并提供销售和技术支持服务，为无线及有线网络的革新者提供语音、影像和数据服务。其语音增强软件，通过平衡降噪与噪音补偿，使移动电话的通话双方，即使在嘈杂的环境中也能获得清晰的语音效果。采用NMS的产品和服务，世界一流的无线运营商可以巩固其竞争地位，并将其应用与服务低成本、快速地推向市场。 据Yankee集团预测，到2006年，全球无线用户数目将达到13亿，从现在起到2006年，无线用户数量将超过有线接入线路的数目。毫无疑问，语音将是3G时代通信流量的主要组成部分，至少在3G发展的早期阶段会是如此。然而，语音也是最容易受质量问题影响的因素。运营商需要认识到这一点，即从中期的角度考虑，语音将成为所有3G网络最重要的因素。另外，它也是解决ARPU下降的一个重要因素。因此，运营商应投入资金改善语音服务，解决质量问题，进而增加自身的收益。 |
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