| 出版日期：2003-01-13 总期号：1184 本年期号：03 |
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开辟第2战场?
陈友梅 如果说2002年11月7日瑞星反病毒软件走进日本令人振奋的话，那么，事隔2个月后，当江民公司再次宣布进军日本市场时，我们内心的惊奇已经多于惊讶：日本反病毒市场到底有多大？日本真能成为国内反病毒市场的第二战场吗？我们还是从这两家公司的“东渡”细细道来。 从“形象”切入 日本反病毒市场已成三足鼎立之势，而且当地企业已占据了80%以上的份额。瑞星、江民将如何细分市场，并逐渐瓦解这一局面？这需要这两家有着十余年经验的“反毒巨头”从长计议。 据日本最权威的计算机数据统计公司BCN调查显示，去年上半年日本单机版反病毒市场为：趋势 VirusBuster占44%，赛门铁克Norton占39%，NAI McAfee占15%，韩国“病毒警备队”占2%。尤其是趋势，这个总部在日本、又在日本上市的我国台湾企业，在日本用户看来就是一家本地公司，而且占据了企业版70%、单机版63%的份额。即使这样，趋势为使其产品真正贴近日本消费者的使用习惯和心理感受，还将其耳熟能详的单机版杀毒软件“PC Cillion”改名为VirusBuster。于是，瑞星、江民在进入日本市场之初，也煞费苦心地试图从软件的外观和名字上切入日本市场。 在瑞星日本版中尽管仍沿用瑞星的名字，但我们已经看不到那个贯穿在整个软件中的小狮子，取而代之的是1980年后期在日本漫画杂志《周刊少年Jump》上开始连载的著名动画《北斗神拳》的主人公健次郎。据瑞星副总裁毛一丁介绍：“‘北斗神拳’是传说中的中国功夫，健次郎具有这种功夫之后能够战无不胜。其口头禅‘你已经死了’被大量模仿，成为日本的社会现象。目前，漫画发行量为5000万册，软件发行量超过100万张，DVD发行量为5万张。另外，它还被广泛地制成录像、游戏、电影等。”瑞星选定健次郎的寓意不言而喻。 
江民日本版产品Virus Doctor界面图 江民的市场定位是在女性、文职员工身上。为吸引这些用户群，江民除了将软件改名为“病毒医生”外，界面也变成了更为柔美的深蓝和日本女性喜爱的樱花，同时力求在操作上更简易、方便。除了江民的Logo之外，我们几乎看不到其本来面目。而且，依照这种设计思路，江民软件上那只太空小青蛙也摇身变成了楚楚动人的日本女演员，可见其用心良苦。 “外表”的改变，只是进入日本市场的第一步。要想真正打动用户，还需要其内在的工夫，即：技术与服务的本地化。 用“服务”作后盾 产品进入日本市场之后，接下来的问题就是如何建立完善的服务体系，这对于要经常进行频繁升级的反防病毒软件来说尤为重要。 两家公司的产品并没有以低价切入，其价位定在了400～500元人民币左右。而在服务策略上，两家则略有不同。瑞星的做法是在日本建立本地化的瑞星服务网站及专业技术服务队伍，以便直接为日本用户提供全方位的支持和服务。与此同时,瑞星日本网站的建设、技术服务体系的建设、病毒监测体系的建设、快速反应机制的建设等等一系列工作已经展开。 江民公司首批批量授权20万套“病毒医生”到日本市场，这在很大程度上使得技术支持与软件服务变得尤为重要,尤其是中、日用户还需要进行同步升级。这个问题如何解决呢？与瑞星、e-frontier的合作方式不同，由于江民与DigiTurbo采用授权许可的合作方式，江民公司只需把精力更多地放在技术的支持上即可。对此，王江民老师表示，在运作之初，江民可能会派一些工程师过去协助DigiTurbo建一个反病毒网站。 其实，早在两年前江民推出“KV3000国际版”时就已经走出了国门，并在加拿大、日本等市场取得了一定的市场运作经验。不过，与此次再度进军日本市场相比，不论是在规模上还是在市场方面，时机都不算成熟。特别是对于日本市场，王江民现在回想起来仍然心存遗憾。“当时选择的合作伙伴是一家日本网站。随着互联网泡沫的破灭，这个合作也就无疾而终了。”正因如此，当江民再举进军日本市场的时侯，在合作伙伴的选择上也就尤为慎重。 据王江民老师介绍，江民在日本的合作伙伴——DigiTurbo软件公司主要从事开发和销售教育软件、手机软件、游戏软件。其中，其手机短信会员超过100万，被列为日本第三大内容提供商。因此，DigiTurbo在软件的渠道销售方面有着成熟而丰富的运作经验。双方合作的前提是江民公司提供技术和服务，DigiTurbo则侧重在市场和渠道的拓展上。由于DigiTurbo有成熟的渠道，将会把大部分精力放在网上购买、邮购等渠道销售上。DigiTurbo为此还在合作首期将投入2亿日元用来进行前期的市场宣传推广。王江民的计划是2003年在日本销售30万套,以后每年以25%的速度递增。 靠“技术”拓展 在经历了2002年的概念炒作、低价风暴等高潮之后，中国的反病毒技术又走向了平静。瑞星、江民的加入，是否也能够给2003年的日本市场带来另一个高潮？ 谈到目前国内反病毒市场, 王江民认为主要是技术方面有问题。“有了技术的前提，其他的才能发展。2002年，铭泰在炒作新的概念，金山以低价占领新市场，瑞星在技术上有了一定的进展，而江民也在潜心地进行技术探索。我希望新版杀毒软件能在2003年有较大的起色，以真正证明2003年能以技术和品牌保证稳定的、理智化的发展趋势。”他同时认为，2003年应该是单机版比基本功的一年，各厂商如果做得好，份额上可能会有新的波动，但厂商们更多的精力会转移到网络版的需求上。或许，这也正是江民公司东渡日本的真正原因所在。 要想真正立足日本市场，技术才是惟一的“杀手锏”。这对于已有十余年经验的两个“杀毒巨头”来说应该不是问题。瑞星有在美国、日本、欧盟申请的六项专利在手，进入国际市场应是情理之中。而继“瑞星反病毒软件2003”在公安部检测中心评比中获得一级品称号后，江民公司最新单机版软件也获得了同样的殊荣，拿下基本病毒库检测率和特殊格式病毒样本库检测率两个100%。同时，针对日本市场，江民公司“病毒医生”为日本用户提供的是一个包括最新版的“KV江民反病毒2003”、“反黑王”、“数据修复”在内的三合一产品。 
根据BCN调查显示的2002年上半年日本单机版反病毒市场份额示意图 那么，日本的市场有多大？据瑞星在日本的合作伙伴e-frontier株式会社国际事业部部长袁小航介绍，日本每年单机版销售超过300万套，相当于中国单机版市场销量的3倍。而从瑞星进入日本市场这两个月的销量来看，成绩还是令人满意的。毛一丁说：“利用e-frontier的渠道优势，瑞星反病毒软件在日文网站上注册的用户越来越多，首批3万套已经告罄。”另据日本BCN调查，从2个月的销售情况来看，瑞星日本版已经闯入单机版市场第三名，尽管它与前2位的差距还很大。看来，国内反病毒厂商在日本完全能够有所作为。或许有了瑞星、江民的加入，2003年的日本反病毒市场将会迎来新的格局。 |
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