| 出版日期：2003-01-13 总期号：1184 本年期号：03 |
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“爬楼梯”理论的实践者
金和管理软件让管理细致入微 何进伟 企事业实施管理信息化是为了提高劳动效率、降低生产成本，但这一目标肯定不是一蹴而就的。金和软件公司总裁栾润峰先生是企业管理方面的专家。他指出，失败的企业管理信息化将把企业推进所谓的“IT黑洞”：投资几十万元甚至几百万元的计算机软硬件设备，大部分只用于文字处理和辅助计算，成为一堆昂贵的打印机和电子算盘。那么企业如何在资金和人力都有限的情况下实施管理信息化？金和公司通过对几十家客户进行详细跟踪，积累了许多宝贵的经验，总结出了“爬楼梯”理论。 企业管理建设“爬楼梯” 爬楼梯理论是指：目标定位是全面的管理信息化，即要爬到顶楼，但是工作要一步一步做，要一级台阶一级台阶向上走。在具体应用中，爬楼梯理论要求我们做出企业整体的管理信息化规划，然后从投资最少、最易实施、员工最能适应的项目做起，一步一步来实现目标。 对于企业来说，它最需要的第一步可能是建立企业的电子商务网站；第二步是企业员工的管理与无纸化办公，以提高企业的效率；第三步是确保企业的产、供、销、存有序合理、高效；第四步是解决客户关系管理问题；第五步是解决企业的人力资源问题；第六步是企业的财务管理系统电算化。 
栾总认为，以上几个部分组成了整个企业的管理信息化解决方案。针对这几个部分，金和均有全面的解决方案，其中的软件系统是金和自主产品。它们包括：iOA,金和网上办公自动化管理系统，解决企业信息化的第二步；金和网上物流管理系统，解决企业信息化的第三步；iCRM，金和网上人力资源管理系统，解决企业信息化的第四步；iHRM，金和网上人力资源管理系统，解决企业信息化的第五步。金和还针对企业为数众多的项目管理需求，研发了iPDM。另外，金和信息化方案中的财务软件采用OEM策略。 在金和系列的软件产品中，iOA是整个管理信息化方案的基础平台，其他系统均建于其上，而产品名中的“i”概括了它们的最大特点,即它们都是面向Internet、支持XML的企业管理系统。 全面沟通、跟踪流程的iOA 栾总以iOA为例，为我们讲解了金和产品的管理精髓——精确管理，让用户“掌握每一分钟，控制到每一分钱”。 iOA主要解决了五方面的问题：一是员工的工作管理，对员工一天的工作“痕迹”进行实时采集，保存到数据库中，以便根据需要进行查询和分析；二是员工之间的交流沟通，所有员工之间可进行准确、低成本的沟通，并能方便地对所有沟通内容进行查询和管理；三是领导与员工的沟通，提供准确明了的任务布置和考核体系；四是企业与员工的沟通，包括企业的公文处理及各种信息的发布、查询及管理；五是员工对企业贡献的知识库系统。 iOA提供的五大功能可谓囊括了企事业办公自动化的一切问题，在自动化的基础上帮助企事业实行规范、严密、精确办公管理。而且在技术上也具有不少特色。首先是合理的权限管理。它支持领导对所有工作信息的监管权，也支持员工私密信息的独享。其次是基于Web的公文传递。该软件可以在Web网页上内嵌显示Office文档，而且其编辑、格式等属性同样保留，方便了领导及员工的办公习惯。第三，支持公文的“痕迹”传递。这其实就是流程的追踪管理功能。iOA所定义的任务能够记住任何处理过的 “痕迹”，领导在任何时候都可以查看这些“痕迹”，从而知道这一任务的完成情况，卡在哪一步，方便领导对所派任务的监管。第四，iOA与其他系统的集成度很高。比如，在“员工沟通”功能模块中的“网络寻呼”界面上，如果用户也有iHRM,那么点击寻呼列表的人名时，会出现该员工的基本档案，如照片、职务、联系方式等，方便大公司内部员工的相互熟悉。 另外，对大家较关心的网上系统安全问题，栾总回答说，金和信息化方案设计时已经考虑到安全问题。软件在用户权限、数据库访问、关键数据加密三个方面进行了安全加密。如果用户直接与互联网相连，金和建议一定使用防火墙来保证系统安全。而金和还推荐了三种方案来加强数据传输的安全，它们分别是SSL加密技术、硬件加密卡技术和VPN技术。 |
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