| 出版日期：2003-02-24 总期号：1192 本年期号：11 |
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集中打印效率高
富士施乐银行业账单集中处理打印解决方案 方锡兰 随着银行业务的多元化，自创的金融品种和代理业务不断增加，随之产生了大量的账单。为了提高客户的忠诚度,在竞争中取得优势，银行账单的处理成为银行运营的一个关键所在。 中国工商银行深圳分行共有营业网点100余个，目前处理账单约30余种，交易账单的日发生量平均达到5万张，在月末的高峰期能达到10万张，而文件的月印量约100万张。除了庞杂的数据，安全问题也一直困扰着账单管理。由于账单处理不规范，极易造成金融安全事故。同时，客户如果不能及时收到正确的银行账单，将影响客户满意度，令银行形象受损。 应运而生的深圳工商银行邮件中心专门负责中国工商银行深圳分行所有客户回单及直邮的处理工作，包括账单的数据处理、打印、封装与递送等。邮件中心以集中处理账单为核心，一般的小型打印设备、人工处理方式根本无法达到要求，因此寻找能与之相适应的打印设备成了问题的关键所在。最终，深圳工商银行邮件中心选择了富士施乐的打印解决方案为其账单处理业务保驾护航。 
打印流程图 富士施乐为深圳工商银行邮件中心度身定制了全面的打印解决方案。该方案的核心是两台DocuPrint 4890高速套色单页纸打印系统。DocuPrint 4890具有强大的纸张处理能力，可根据客户需要进行套色打印。 高速的按需打印 银行账单在所有单据中是处理要求最复杂、种类最繁多的，并且随着银行业务的不断发展还在持续增加。目前，深圳工商银行邮件中心要处理包括原始凭证、对账单、计息清单、代理业务产生单据共4大类约30余种账单。 深圳工商银行邮件中心发现,数据挖掘对客户来说是一项高附加值的服务，而所有这些附加服务都是通过账单来体现的。不同种类的账单含有大量的特殊字体、图表、图形、艺术线条和半色调内容的文件。DocuPrint 4890的高速按需打印的特点满足了深圳工商银行邮件中心的个性化制作和打印需求。 DocuPrint 4890系统软件和通讯协议采用了完全开放的结构体系。DocuPrint 4890能够方便地同各类网络环境集成，支持所有的以PostScript方式输出的流行软件，从而可以让深圳工商银行的100多个营业网点连接到邮件中心，直接将数据传输给中心进行生产，减少了金融事故的风险，加强了安全保障。 DocuPrint 4890具有在黑白文件上加印彩色的能力。在银行的账单处理工作中加入色彩可以提高易读性，提高信息的传递能力，减少差错，可最大限度地减少账单处理的差错。 实现科学管理 在应用了富士施乐的全面打印解决方案后，深圳工商银行邮件中心整体的账单集中处理流程更加高效流畅，提升了服务质量和工作效率，同时加强了客户关系管理，提升了客户满意度，树立了深圳工商银行在客户与银行业中现代商业银行的崭新形象。 深圳工商银行邮件中心的丁科长说：“富士施乐打印解决方案速度快、品质好、功能强大，完全适应账单集中处理模式对打印环节的要求，解决了关键问题。” 富士施乐DocuPrint 4890的操作简便，添加纸时无须停机，对操作人员的技能要求也远低于连续纸打印机，降低了人力成本，也有利于生产效能的充分发挥和整体效率的提高。DocuPrint 4890还可令单页纸直接封装，省去了切割机及相关费用，工序简单，效率高。 富士施乐DocuPrint4890的多纸盒进纸功能，使深圳工商银行邮件中心可在打印同一份账单时，根据不同需要选用不同的纸张，轻松简单地处理一些复杂、特殊的账单。此外，多纸盒进纸和单页纸打印功能还可处理综合账单，尽可能在当日将客户不同的账单集合封装在一个信封内。通过这些简化处理，在很大幅度上提升了深圳工商银行邮件中心的作业效率。 富士施乐DocuPrint 4890的双面打印功能使账单所载信息成倍增加，这令深圳工商银行利用账单建立与客户的沟通渠道这一设想成为可能。同时，深圳工商银行邮件中心利用富士施乐DocuPrint 4890的套色打印功能来打印公司印章、行徽及其它需要重点突出的内容，这使得账单清晰美观、易于理解，提高了客户满意度。 在应用了富士施乐打印解决方案后，银行在保证账单处理规范安全的同时，实现了科学管理——让旧式回单柜撤离网点营业厅，客户回单实现前后台分离，网点柜员不接触回单，既节省了人力、物力，简化了处理流程，更减少了差错，提高了时效性。 目前，中国工商银行总行已接受了这一新型的账单处理模式，对其发展表示出了极大的关注。现代商业银行的竞争日益激烈，随着银行业会计制度改革的推行，联行、汇划、结算、监督各项业务逐步趋向统一、集中，账单集中处理势在必行。富士施乐的打印解决方案将在账单集中处理业务中发挥更为重要的作用。 |
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