| 出版日期：2003-03-10 总期号：1196 本年期号：15 |
|
 |
访神州数码 东北领军周一兵
邱迎春 在东北，神州数码和佳杰科技是两个重量级分销企业，神州数码沈阳分公司总经理周一兵和佳杰科技沈阳分公司总经理崔然是IT圈内都熟识的领军人，他们在2002年带领各自团队创造了不凡的业绩。令人钦佩的是，他们都特别欣赏对方的优点，都把彼此当成值得尊敬的竞争对手和要好的朋友，年前采访崔总时，崔总对我说，他非常欣赏神州数码的企业文化，他讲起神州数码公司内部的一件事：每天早上，神码为员工准备了一杯热牛奶和一个鸡蛋，从这个小的细节上可以看出神州数码对员工的关怀。 “企业文化与核心价值观都很重要，神州数码的核心价值观就是诚信、创新。” “创新就是改变原来的做法，不断挖掘企业增长点，保持不是本事。” 记者：神码关怀企业员工做到了细节上，比如说“一杯热奶”这件事，至少在东北IT企业中还是没有听说过的，其初衷是为了增强员工对企业的归属感吗？ 周一兵：我们公司的年轻人尤其单身的比较多，他们在生活方面不是很会照顾自己，不太会关心自己的健康，员工的健康对企业是很重要的，只有员工健康了才能做好工作。每天给员工提供早餐不需要很大的投入但实实在在，我只是从别的地方节省一下而已，当时没想更多，因为每天早上我也会饿。（笑） 
神州数码沈阳分公司总经理周一兵 记者：IT界对神州数码企业文化的赞誉很多，神码企业文化的核心是什么？您如何理解企业核心竞争力与企业文化之间的关系？ 周一兵：其实企业文化是一个比较大的题目，我在联想这么多年再到神州数码，其实我本人没有刻意去想一个企业的企业文化是怎么样的。我认为企业文化是在平时我们对人、对自我的要求、对做事标准的要求中逐渐形成的。我认为一个企业的企业文化很重要，但很多事情做得好与好，不能都归结到这个企业的企业文化好或不好，有文化并不一定就比别人跑得快，但企业的核心价值观确实很重要。 比如，我们的核心价值观是“诚信”，这两个字在很多地方都能看到，但真正做到却很不容易。那天我和IBM的总经理骆菲也谈到，其实人都是时时刻刻在做决策，有各种利益需要权衡，所以“时时都能坚守诚信”不是任何一个人或任何一个企业能做到的事情。我希望我们在这方面对自己要求严一些，做到的时候多一些，但不能说百分之百做得很好。另外我自己认为我们企业的核心价值观还有一个就是“创新”。 记者：现在“创新”的口号到处可以看见，几乎所有的企业都在喊创新，您是如何理解创新的？ 周一兵：创新讲的多了，大家觉得是个时髦，好像如果不提就“没有赶上这趟车”，但创新不该只是大家提提而已，更多时候，创新的价值是体现在做上，通过做才能真正体现创新的价值。我也经常思考组织结构的创新、运作模式的创新、观念或思维的突破和创新。我个人认为，创新一定是质变，只有质变才能带来价值或生产力，量变肯定不是创新，创新就是要改变原来的做法。 以前东北二三级地市的运作模式是一个人对一个代理进行，从头到尾，有了困难和问题也都是Sales一个人解决，开拓和维护贯穿始终，这样一个Sales只能对几个代理，增加人员也没有大的起色。后来，我们改变了做法，现在是一个Team对一个项目，Team内做横向分工，开拓由一个Sales负责，开拓好之后的一到一个半月内由Sales维护，一个阶段后把它调到后台，由助理来做日常维护，一些单向的重复性问题做成批处理交给后台，需要情感沟通的开拓性工作和特殊维护交给Sales，这样Sales就有精力考虑渠道架构、渠道管理等更有价值的问题。 这样做了一段时间后，业务确实有明显突破，这就是创新带来的质变。 记者：作为公司领导者，创新是您一贯坚持的做法吗？ 周一兵：作为Leader，我会始终把眼光放在增长上，如果一个团队看不到增长就意味着你看不到自己的缺陷，而实际上没有缺陷是根本不可能的。作为一个公司，也一定要不断寻找创新的机会，用创新的眼光不断挖掘你的增长究竟会在什么地方。从我的角度看，我要求每个Team、每个人都要不断想，你究竟还有什么地方可以改变，才能使你的业绩不断增长？不能说上个月你做了一千万，这个月你做了一千万，保持住了就好，保持不是本事。 “期望沈阳平台的每个人、每个Team都能自我进化、自我成长。” 记者：现在整个IT业的形势都不是很好，很多公司在2002年也确实是把保持当成了一个目标，而神州数码却有很好的增长，有些什么手段？ 周一兵：虽然大的环境不好，有很多公司随着大的形势没有增长或增长不好，我想如果始终把眼光放在增长上，比把眼光放在保持上业绩一定要好得多。从2002年我到沈阳后，就一直在营造一种氛围，就是“追求卓越”。从我本身来讲，就是要树立一个高的目标，在我们的竞争范围中要做东北的第一，培养员工树立“一定要做第一”的思想。可能有的人会说我比较强势或太严厉，但我认为这么做是很有效的。 记者：如何让员工向您所树立的目标靠近？ 周一兵：我刚到沈阳时发现，以前神码在东北的业绩不是很理想，当时大家做事激情不够，没有效率。所以我首先要做的，就是唤醒大家的激情，消除影响大家积极性发挥的因素，这可能要改变很多东西，比如唤醒团队知觉，告诉他们“这样做事效率很低，不像神州数码的人”，告诉大家应该怎么做事，经过半年，大家的积极性上来了，氛围更融洽了。 其实每个人都喜欢做“因为我这么做，所以才怎样”的事情，因为有了因果关系，人才会有成就感，就怕做好了也不知道是怎么做的，这是最可怕的，今年我们业绩做得好，我想主要是员工的积极性提高了，所以工作效率和质量提高了。 记者：您刚才提到过，您要每个Team、每个人都树立“第一”的思想和信心，那么实现这个目标的关键因素是什么？ 周一兵：这就是我到沈阳的第三个梦想，就是期望沈阳平台的每个人、每个Team都能自我进化、自我成长，这样的团队才是无敌的。管理者与下属之间关系的定位非常重要，昨天我们开会到后半夜两点多，我和他们一起分析，我跟他们讲“这件事我们为什么没做到啊？”是“我们”的概念，而不是责问“你这事为什么没做到啊？”这是一个管理者要做的事情，而不能去责问和说教别人，那样会使管与被管者之间产生隔阂。其实去年我到沈阳，主要做了两件事，一件是人的基础，我要培养一批人，二是业务的基础。 记者：去年渠道谈论最多的话题就是“转型”，神州数码在这方面是如何做的？ 周一兵：问的好！（笑）其实我们一直都在做。关于渠道转型，我们主要是帮渠道伙伴提高核心竞争力。我认为未来渠道将向两个方面发展，一是以零售店面或专卖店面形式存在，二是以为行业提供整体服务的形式而存在，其他形式渠道的价值会越来越低。 记者：那么神州数码原先的分销业务和渠道将如何调整和应对未来的变化趋势？ 周一兵：我们在分销上的优势其实是供应链的管理，未来的方向应该是电子商务，不过我们会本着稳健的原则去发展。 期待神州数码在新的财年里，在业务增长和创新突破方面有更多佳绩。 |
||||||||||||||||||||||||||
