出版日期：2003-03-10　总期号：1196　本年期号：15

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Hp与BEA达成战略合作 支持服务又添新内容 余梦非 　　近日，Hp专业与支持服务集团在沪宣布：与BEA公司在服务项目上达成了战略合作协议。根据协议，Hp支持服务将与BEA公司就BEA的应用平台软件或中间件的支持服务进行战略合作，在BEA支持服务中，Hp将提供在Hp平台上的BEA产品一线技术支持服务，BEA则提供二线支持服务。 　　Hp的专业服务体系已经在全国建起了一个完整的网络。此次Hp与BEA的合作，就是利用Hp在中国的支持服务体系和先进的支持服务模式，为客户提供BEA产品的支持服务。此外，在保证客户系统支持完整性的同时，Hp也将在其集成支持的服务解决方案中采用BEA的产品。在具体的服务实施中，Hp将提供统一的不同等级的服务方式以适应不同级别BEA产品用户的业务需求。 　　据Hp服务集团中国总经理杨晓樱介绍：今年将是Hp专业与支持服务集团大发展的一年，和BEA的合作只是个开门红。Hp从1999年起已开始在中国打造“金牌服务”的品牌。目前，Hp的支持服务覆盖了各类服务器、打印机、PC、存储和软件等全系列的产品，所涉及的支持服务跨越了从最基本的维修服务、企业关键业务系统支持到针对行业用户的解决方案等。